淘宝开店经验分享！

很早的时候就想写帖子，但是自己经验不足且文笔粗浅，所以一直不敢在各位前辈面前班门弄斧；今天我鼓起勇气写了这篇帖子，希望能对各位有所帮助，也请大家多多支持！谢谢！好了，言归正传。

网络打破了销售的界限，全世界的人都能够浏览你的淘宝网店。想要人尽皆知很难，想要人人都说“我想要”就更难了。所以卖家需要将注意力集中在其中一两种人身上，这样才能做到有的放矢。那么，世界上有多少种买家呢？每种买家又有什么特点呢？
随着行业的发展和营销理念的深入，淘宝网的市场也越来越成熟，现在的淘宝皇冠已经随处可见了，连金冠都不是什么新鲜事了，可见留给卖家的竞争是何其之大！同时。随着金融危机的到来，淘宝的竞争也惨烈到了白热化。淘宝刚刚成立了淘宝大学不久，就推出了一门线下培训课程—“客户赢天下”，这也侧面说明，在网络销售客户看不到产品的先决条件下，客户服务显得特别重要。那么，如何实施客户的关系管理，来推进客户服务呢？客户分类是其关键环节！只有对客户实施有效合理的分类，才能进行个性化和差异化的营销服务，进而提高客户的满意度和忠诚度，增加你的淘宝网店的核心竞争力。
早几年，在足球圈内引进外援中流传着一个笑话，某外国运动员一到中国就往其国内打电话：“此地，人傻，钱多，快来！”后来这个笑话也有了很多的翻版，大家不约而同地用到“人傻，钱多”的说法，看来爽快有实力的买家是大家都喜欢的！不过我今天说的买家分类和经济实力没什么关系，而主要研究的是买家的性格。我们把买家分为九大类型，根据每种类型的买家选择相应的方式如下。

第一种：理智型买家
特点：原则性强、购买速度快、确认付款快
第二种：贪婪型买家
特点：讲价狠、挑剔、稍不满意就以差评要挟卖家赔偿
第三种：冲动型买家
特点：不看疗效看广告！
第四种：舆论型买家
特点：别人怎么想的？

第五种：VIP型买家
特点：花一分钱我也是上帝！

第六种：谨小慎微型买家
特点：凡事必想：“可靠吗？”
第七种：习惯型买家
特点：昨天、今天、明天，天天都不问就买

第八种：感情型买家
特点：他们是你最忠诚的客户

第九种：随意型买家
特点：老实人，好商量

上面是我分析的各种主要的买家类型，其实还有些买家在交往中没有一定的性格模式，他们在特定的环境下会演变成特定类型的客户，比如同样一个女性买家，在购买宝宝的奶粉和购买电话卡就可能表现得完全不同。在实际的营销过程中，此类型的客户所占比例最大。因此在沟通过程中，需要卖家们具备足够的耐心和技巧，针对不同的客户，采取不同的方法，因人而异，逐个击破。好了，这就是我想要说的了，希望能对大家有所帮助，也希望各位都能抓住每一位客户的心，祝大家财源滚滚！

学习了

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