2009年10月28日，开店满三个月的日子，随着上午一个顾客的评价使小店顺利走上钻石之路。回首过去的四个多月，凭借开始的7个产品到后来的13个产品，单件销售247袋（斤），经历八九月份的火爆与十月份的淡季，终于在满三个月的日子冲钻成功，酸甜苦辣历历在目，还有很多很多的诱惑，觉得有必要把一些记录下来，既是对过去的总结，也是希望能跟大家相互交流相互学习相互提高。
一、小店大事
2009年6月29日 创意开始并注册帐号
2009年7月 开店准备阶段
2009年7月28日 正式上架营业并在朋友的照顾下完成第一单
2009年8月4日－15日 论坛团购，直接上3心
2009年8月24日 4心
2009年9月11日 加入消保
2009年9月15日 5心
2009年10月13日 开通直通车
2009年10月28日 1钻
二、淘店历程
(一) 创意阶段
一个很偶然的想法，因为自己之前经常买这些东西吃或有送人，也看很多人去湖岭买来吃或送人，因为湖岭离瑞安市区30多公里，离温州市区50公里，个人去买还是相当不方便的，那可不可以开一家网店，能把家乡美味以更方便、更实惠的方式带入千家万户，同时能通过这个网店交到更多的朋友、学到更多的东西，其不快哉。
(二) 准备阶段
一个想法很简单，但是真正开始干，才明白万事开头难：货源挑选、确定进货方式，市场调研、制定价格策略，装修店铺、拍摄样品图片，还有确认物流价格、采购包装材料、店铺宣传等等，相当的繁杂，同时平时工作也忙，只能通过中午与晚上的时间去做这些，双休日才有时间去谈货源、谈物流。故此准备阶段花了整整一个月的时候，但是回过头来看，花足够多的时候去准备是相当有意义的。每一件事，都要力求完美，以使在开业时将一个相对专业的店铺展示在顾客面前。
(三) 起步阶段
俗话说：好的开始是成功的一半。淘宝上店铺何此百万，你一新开的小店如大海中的一滴水，根本没有人知道你的产品有多么的好，价格有多么的实惠。我的方法与很多朋友的一样：找朋友、论坛、QQ群、帮派、旺旺群。不过效果也与大部分人的差不多――没什么效果。
不过一次偶然的事改变了一切：在一个熟悉的论坛QQ群宣传的时候，老大为了支持我，买了两包，第二天收到后觉得味道不错就张罗着给我搞团购，得益于产品在温州的知名度与论坛的熟悉度，以及论坛老大们的宣传与坛友们的支持，8月4日至8月15日，12天的时间售出111件，我是采用分别拍下分别邮寄的方法，在低价的情况下，2包起免邮费，成本压力非常非常大，但是保证了我在开店初期赚足好评，半个月就顺利升到3心，为三个月冲钻打下了基础，在这里向各位老大及坛友表示最真诚的感谢，没有你们的当初的支持，就没有小店的今天。
在这个阶段需要记录的还有一件事是：刮台风的第二天，我发了14个快递，是目前为止最多的一次。
(四) 加速阶段
通过论坛团购及平时的宣传，虽然开店仅仅半月多，却已经有四十多位顾客、上百人知道了我的店，在接下来的一个多月时间内，有些朋友更是四次五次的光顾，同时介绍周边朋友过来光顾，而我们也开始有意识的参加一些秒杀、群拍等活动，为小店提升人气。其中人气做的最好的是一元秒杀，当天5分钟来了300个IP，刷了3000多的流量；而群拍也让一些朋友了解到我的产品从而给我带一些生意。从团购结束到国庆节前夕，小店进入了一个加速发展的阶段：8月24日4心，9月15日5心，国庆节前信用达到210个，三个月冲钻貌似近在以咫尺。
(五) 稳固阶段
国庆期间，理所当然的没什么生意，但是节后生意也是相当的淡，好象大家在国庆节把钱都花光了似的，有时连续两天都没有一单，这在之前是没有出现过的。从厂家了解到，节后一个多月就是淡季，得到十一月中旬才会忙起来。为了三个月冲钻，尝试了很多方法：
继续参加帮派、旺旺群的活动，试用限时打折促销工具，开通直通车等等。其中每天固定时段段推出一款产品限时特价促销，最热卖产品那天一天赚了十几个好评，开直通车的半个月里也拿到了一些定单，终于在10月28日上午完成冲钻任务。
三、经验交流
(一) 关于货源挑选
货源是开网店的核心，好的货源才能让你的店铺拥有核心竞争力。做为专卖店，注定不会有很多的产品，所以我们只能做精品，所以选择货源时，我们遵循的原则是：
1、 正规第一：正规厂家证件齐全，保证食品安全；
2、 味道第二：寻找当地公认最好吃的产品，只有美味的产品才会有不断的回头客，三个月来的销售记录也证实了这一点。
3、 价格第三：力争最优惠的出厂价，同时尽量减少物流成本
价格最便宜当然也是一种核心竞争力，但是我觉得，不同的产品应该会有所不同，特别是食品，我觉得价格是相当重要的一方面，但是证件齐全吃的放心与味道才是食品的核心，要不然价格再便宜也不会有回头客。我的产品价格可能相对高一点，但是从这么多的回头客可以看出，价格并不是唯一决定的因素，我也相信顾客的眼光与口味。
当然，货源方面我们还有一个比较致命的弱点：由于特产专卖的缘故，产品数太少，到目前才22个产品，其中18个还只是一斤装与半斤散装的区别，真正只有13个产品。我们是打算把目前产品做好的基础上，在明年上半年能上架本地水产方面的特产，到时应该会好些。
建议开店的朋友也能认真分折自己的产品，找到正确的价格定位。
(二) 关于物流成本
因为我的产品比较重，两件就一公斤，加包装就超重了，如果快递价格谈不下来的话，买个几十块的东西，邮费都要十几块，谁还来买啊，店都开不起来。开店前，将市区所有的快递都跑了一遍（包括物流公司）,因为还没开店，快递开的价格都比较高，需要你在达到一定的量后才可以打折。还好韵达给了我相当的支持：江浙沪5公斤5块、10公斤7块，其它区域8块首重、包装不计、续重也是相当优惠。使我们一开始就能给顾客相当低的物流价格，给顾客最大的实惠。这点相当的重要，在这里感谢一下瑞安韵达。
建议开店的朋友，最好能在一开始就与快递谈一个好价格，你可以把你的美好前景告诉快递，力争最好的价格，这样在日后与客户的交易中能够把握更多的主动。当然，如果不能谈到最好的价格，也要在开店前把价格谈好，便于在与客户询价时做到胸有成竹。
(三) 关于店铺装修
对于新开的小店来讲，页面更加重要，这也不是要求一定要把页面做的如何如何漂亮，我觉得把产品拍的清晰、完整是根本的。对于我们做食品的来说，还要把产品拍的“好吃”。因为我本人对摄影有一点点爱好，但是入门级的单反装备拍出的图片比卡片机效果还是会好很多的（虽然摄影协会的朋友说我的相片水平太差，但是装备不行也只能应付了）：
装备：佳能540D+50/1.8II（这个头本来要出掉的）+百诺550EX三角架+KB-1云台
道具：白墙+白纸+碗+生菜（有段时间好贵哦，两小株要5块）
光源：自然光（中午的太阳光）+镜子+小LED手电（只适用于体积小的产品）
下面就自己关于店铺装修，给新开店的朋友一些建议：
1、 页面装修：就算你是刚开的小店，你也要把它当做一个百年老店来装修，让进来的顾客一看就觉得比较专业，不是随意开开的，给人一种信任感，那么你信用度低的劣势就会减少很多，至少给人一个好的印象是吧。
2、 旺铺：如果要做长久经营的打算，旺铺是一定要申请的，要不然首页自定义功能太差，页面过于单调，特别是对于做食品的，别人看你首页都是差不多的小图。
3、 计数器：这个是必须的，没有计数器你根本不知道谁来了，没有顾客数据的分析，你的营销策略从何入手，你如何了解你的营销活动有没有效果。同时，建议不要用免费的计数器，因为你不知道他什么停掉了，倒时你的数据都没有了，哭都来不及。
4、 旺铺装修工具：因为本身就是计算机专业的原缘，不习惯用别人的模板，不喜欢把命运把握在别人的手里，但是自己做FLASH又太费时间怎么办，这个装修工具解决了这个问题，几分钟就做好一些宣传的FLASH，相当的方便。
当然，朋友们会说这些都得光钱啊，是啊，但是对于实店来讲，这些钱还是小钱啦。对于一个想要持续经营的店铺来讲，还是相当有必要的。
(四) 关于诚信经营
卖家信用，是淘宝评价机制的核心，也是诚信经营的根本。在开店的这三个月里，诱惑无数：专业刷钻的就不要说了，就是我身边的亲戚、同事、朋友有淘宝帐号的不下50个，每个6个，一个月就是300个，三个月就是900个，什么都不做就是双钻了，根本没必要这么辛辛苦苦的冲钻。
但是，我们坚持不搞虚假信用：首先，开店如做人，不能为了几个信用把做人的原则都丢了；其次，平时信用不做假，在面对顾客的时候，可以拍着胸膛说每个信用都是真实的；最后，一个信用一个信用的做上去，对于自己来说也是一点经历，更有一种成就感。比如十月份，我的生意相当的淡，为了冲钻，我可以做亏本做限时特价促销、可以开直通车促销等，可以学很多东西，特别是营销知识，这样随着信用的增加，自己的营销能力也不断提高，也有利于店铺的持续发展。
(五) 关于客户服务
从客户的角度出发，想客户所想的，特别是像我们做食品，一百个人可能有一百个不同的口味。同时，不要想着一定要顾客马上下单，这样你与客户沟通的时候心态就会好很多。心态决定一切，良好的沟通，可以让你与每一个客户成为朋友。
(六) 关于宣传推广
这个方面我也是新手，只能说一切肤浅的感受：
1、 论坛、QQ群：都是你的朋友聚集的地方，只要你的产品是大家真正需要的话，这些会是你最忠实的顾客，但是现在论坛做广告是需要相当的技巧的。像我那个团购，真是意外的收获，可遇而不可求。
2、 帮派、旺旺群：一个好的去处，但是有两个问题：一是要花时间与精力、二是卖家比较多买家比较少。可以参加一些活动以增加人气，但是效果如何看情况了，自己把握。
3、 限时打折、满就送等促销工具：这些工具需要在有足够人气的基础上，要不然效果相当的一般。而且满就送完全可以不用自动的，手动一样可以实现。
4、 直通车推广：上车半个多月，目前还只是每天花六七块钱得20多个点击，正在不断的学习中，希望在不断降低单位点击费用的前提下，不断提高点击数。大前天直通车第一期自学王放榜，不小心考中第二名，这几天的展示已经带来上千点击，又是意外的收获，虽然来的都是掌柜，还没有人来买，但是我信任这其中肯定也会有我的潜在顾客，因为掌柜也要吃的不是。直通车自学宣言：“努力读好书、力争花好钱”。
小店步入钻石时代，新的起点、新的征途，我们将会不断努力，力求做的更好。以上是本人一点不成熟的想法，与广大掌柜一起分享，还请多指点，谢谢。
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