如此买家能否纵容？

2009年11月30日，本来应该是个很不错的日子，因为这天生意很好，店主的心情也不错。可是接下来的这个小插曲就让店主有点郁闷了。是一个顾客，她来我家想购买快睡枕，开始的时候因为价格原因犹豫了（因为本店所有产品都是标的最低价格，不还价的），我对买家说，您可以再看看有什么需要再来。本来应该落幕了的事情，没有想到又有了转机，下午顾客可能是比较再三还是感觉我家的东西不错吧，又来了，然后就是跟我砍运费，本来到她那里运费要11元的，但是再她的一再要求下，店主让了步，给了点优惠（因为店主心想这个人也挺有诚意的，能在茫茫淘海中在我的店铺来了又走，走了又进，不容易，就当交个朋友）接下来就是拍下付款，店主很珍惜这个顾客，就在第一时间给她把货也发了（店家有两个固定的快递公司，分别在2：00左右和5：00左右来收件的）。等到店主从仓库回来的时候，看到了如下的信息：

淘出宝中宝2008 (2009-11-30 16:25:19):

不好意思哦，这个产品我不要了，因为我的朋友他已经在别的地方买了，我是帮他代购的，他说不要我们也没有办法哦

淘出宝中宝2008 (2009-11-30 16:30:09):

不好意思啊，不要帮我发货哦

淘出宝中宝2008 (2009-11-30 16:55:35):

老板

我申请退款了哈

不我不要了哦

我不要了哦

收到这个消息的时候，店主也并没有什么吃惊的，因为这样的事情也不是什么稀奇事，而且店主能够理解买家的心情，毕竟是帮人家带东西吗，店主愿意退货，不过要求来回的运费由买家承担（毕竟不是因店主的过失或者产品的问题造成的），可是买家倒好，连运费都不愿意出，有这样的道理吗？她在没有经过店主的同意的情况下，点击了退货申请，店主当然不会同意，我的货都发出去了，她说她要她朋友拒收，而且她还威胁我，说我是消保店铺，7天内无条件退货，消保是用来不讲道理的吗？这样的买家大家说我应该如何处理？

2009年11月30日，本来应该是个很不错的日子，因为这天生意很好，店主的心情也不错。可是接下来的这个小插曲就让店主有点郁闷了。是一个顾客，她来我家想购买快睡枕，开始的时候因为价格原因犹豫了（因为本店所有产品都是标的最低价格，不还价的），我对买家说，您可以再看看有什么需要再来。本来应该落幕了的事情，没有想到又有了转机，下午顾客可能是比较再三还是感觉我家的东西不错吧，又来了，然后就是跟我砍运费，本来到她那里运费要11元的，但是再她的一再要求下，店主让了步，给了点优惠（因为店主心想这个人也挺有诚意的，能在茫茫淘海中在我的店铺来了又走，走了又进，不容易，就当交个朋友）接下来就是拍下付款，店主很珍惜这个顾客，就在第一时间给她把货也发了（店家有两个固定的快递公司，分别在2：00左右和5：00左右来收件的）。等到店主从仓库回来的时候，看到了如下的信息：

淘出宝中宝2008(2009-11-30 16:25:19):

不好意思哦，这个产品我不要了，因为我的朋友他已经在别的地方买了，我是帮他代购的，他说不要我们也没有办法哦

淘出宝中宝2008(2009-11-30 16:30:09):

不好意思啊，不要帮我发货哦

淘出宝中宝2008(2009-11-30 16:55:35):

老板

我申请退款了哈

不我不要了哦

我不要了哦

收到这个消息的时候，店主也并没有什么吃惊的，因为这样的事情也不是什么稀奇事，而且店主能够理解买家的心情，毕竟是帮人家带东西吗，店主愿意退货，不过要求来回的运费由买家承担（毕竟不是因店主的过失或者产品的问题造成的），可是买家倒好，连运费都不愿意出，有这样的道理吗？她在没有经过店主的同意的情况下，点击了退货申请，店主当然不会同意，我的货都发出去了，她说她要她朋友拒收，而且她还威胁我，说我是消保店铺，7天内无条件退货，消保是用来不讲道理的吗？这样的买家大家说我应该如何处理？

是啊，现在生意越来越不好做了。

我建议您先跟淘宝客服联系一下，问问淘宝的意见，如果淘宝在这件事上能客观地保护卖家，那您就跟他好好讲讲道理。如果淘宝不管，那你衡量一下你更在乎什么吧。

哈哈 突然想起一句歌词，送给淘宝的各位诚信卖家“生活的压力与生命的尊严哪个更重要？”

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