好客淘好宝

掌柜：好客淘好宝

主营：童鞋

优点：细致耐心 有问必答 诚信经营

喜欢的买家：有问题及时沟通 到货及时付款 给予真实评价

不喜欢的买家：故意为难 刻意刁钻 不予沟通

差评事件：比蒂正品23元拖鞋一双

买家：旺菲比寻常

自从做淘宝以来，我的店可以说是顺风顺水，其中原因一个是我家的XX质量不错，价格公道，还有就是本掌柜态度超好，可是，还是遇到了郁闷的事情，

去年卖了3件宝贝给旺菲比寻常这个买家，收到货后好几天没有付款，过了几天这位买家上来，劈头盖脸说了我一通，原来是她收到的一双拖鞋里布破了一个小洞，我说那你寄回来我给你换或者退都可以，可是这位买家说：我已经穿了2天了~~我说既然你已经穿过了，那退货是不可能的了，换也是不行的，鞋子寄出去的时候是我亲自检查的，没有发现里布有破的现象，或许是你穿了两天破的，那也算是我的不是，23元的拖鞋，我退你3元作为补偿，买家满扣答应，我让她到我店里拍一样东西，然后申请退款，申请时候多申请3元，可是她申请的时候没有多申请，我让她重新来一遍（我已经是仁至义尽了），可是这位买家没有理我，我联系也不理我，等我店里通知放假了，她上来给了我一个差评。

过完年上线一看，一个大大的差评已经生效，马上联系买家，说好了给我改，（因为我确实没有什么地方对不起她），上线的时候问了我一句:怎么改？然后就消失了，我留了言，也说明了怎么改，可是买家就是死活不理人，电话电话也不接（这是我09年开年最郁闷的是事情）~~

我不知道这位买家是怎么想的，从她开始进店我对她客客气气，有问题我也积极的解决，可是还给了我差评，如果这位旺菲比寻常的买家能看到我写的这些，请用左手摸着你的胸口，问问自己的良心，看看你是不是还有这个东西，我也去看了你给别人的评价，中差评确实多，我想，这位买家是喜欢给人中差评吧，当然，你是怎么都不可能理解卖家辛辛苦苦确得到一个差评的心情！

写出来心里好过多了，为了这个差评，我已经难受了好久，希望淘宝上的人们都能理解一些，不是万不得以，不是真的很差。不要给别人差评，不要把你的欢乐建立在别人的痛苦之上！

这个一定要顶~~~~~~~~~~~楼主辛苦了

甜心宝贝屋写到：唉，如果买家能够多理解我们一点就好了，卖家也是很不容易的，理解万岁哦顶顶，支持一下。我比较想不通的是既然答应退3元钱，为什么要买家拍下店里的宝贝，然后申请退款多退3元，感觉很麻烦！而且遇到新手买家的话他们很多地方都不懂，遇到这么麻烦的事情肯定没心思弄了。唉，如果买家能够多理解我们一点就好了，卖家也是很不容易的，理解万岁哦

永恒的呆呆写到：理解楼主如果直接退款给买主了,也不一定就能改为好评再说了,鞋子穿了两天才说有洞....和楼主有差不多的遭遇，买了个碟新,拿货的时候不说,后来愣说要赠配瓶,真是不要脸.可恨的是淘宝竟还不支持俺申冤!

rrx26写到：

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