我是淘宝网西瓜太郎童装网店WWW:shop35494035.taobao.com。自开店以来，凭借西瓜太郎的品牌和诚信待客的态度，生意一直还不错，客户遍迹全国十多个省，来往业务此前也没出现过差错。
俗话说：常在河边走哪能不湿鞋。上个月就办了个差皮事，事不大却挺闹心总想一吐为快。
08年12月下旬，一个福建厦门的客户要2件价值199元的棉衣，另一个是福建南平的客户（阿里旺旺：ypvipmz）要一套价值108元的棉衣。俩客户要的产品大小、规格、款式都不一样，货是我同时发的，我一不留神吧她俩的邮寄地址弄颠倒了，厦门的客户收到后和我联系说她收到的产品不符，我才知道阴差阳错了，我马上联系南平的客户把货发错的事告诉她，和她商量是不是麻烦她俩直接互相邮换一下，邮资我出，问题就解决了。谁知我做了无心事，碰到了有心人，南平的客户找各种借口搪塞，意思就是货已不在了没法调换,而且还说错误是我们出的差价不会补。是啊，拿108元的钱得到199元的货，虽然是小便宜，小便宜也是便宜嘛，人哪能都像雷锋的那素质啊。
俗话说：常在河边走哪能不湿鞋。上个月就办了个差皮事，事不大却挺闹心总想一吐为快。
08年12月下旬，一个福建厦门的客户要2件价值199元的棉衣，另一个是福建南平的客户（阿里旺旺：ypvipmz）要一套价值108元的棉衣。俩客户要的产品大小、规格、款式都不一样，货是我同时发的，我一不留神吧她俩的邮寄地址弄颠倒了，厦门的客户收到后和我联系说她收到的产品不符，我才知道阴差阳错了，我马上联系南平的客户把货发错的事告诉她，和她商量是不是麻烦她俩直接互相邮换一下，邮资我出，问题就解决了。谁知我做了无心事，碰到了有心人，南平的客户找各种借口搪塞，意思就是货已不在了没法调换,而且还说错误是我们出的差价不会补。是啊，拿108元的钱得到199元的货，虽然是小便宜，小便宜也是便宜嘛，人哪能都像雷锋的那素质啊。
在我好话说尽退还无门的情况下，我把事情的原为告诉了厦门的客户，向她表示歉意，让她吧产品再邮回来，邮资我出，她要的产品如有货再通知她。厦门的客户也非常理解我的难处，同意按我说的办。就这样，以我里外赔了百十元算告结束。
要说这事不大，可总觉的憋气，我出了差错，咱该说声对不起，让她俩互换一下各得其所，邮资我出，保证客户经济不受损失，也就合情合理的把问题解决了，本来简单的事，让南平的客户为那点蝇头小利搞复杂了，我自认倒霉吧，谁让咱的失误诱惑了她人占便宜的念头啊！人非圣贤嘛！
日子还长着呢，生活是美好的，网店还是要做下去的，以后自己精心点就是了，给大家说说这事现在心情好多了。
呵呵,我也遇到这种事,不是是快递公司贴错了单子!还好咱遇到的两位都是大好人哦,人嘛哪有不出错的呀,理解万岁吧!
最后编辑此帖2009-01-13 13:40:41。
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