食客从“吉祥鸟”吃出注射针头 就解决问题双方难达成一致
消协表示饭店应负责
“4天了，饭店连个解释、安慰的电话都没有。”想起4天前发生的事，李先生仍然无法释怀。12月14日，李先生和朋友到朝外吉祥里的吉祥鸟湘菜馆用餐，从“干锅香味鸭”这道菜中，竟然吃到一个注射针头。直到昨天，他与店方仍未达成一致。
据李先生介绍，12月14日晚上6点多，他和5个朋友到朝外大街吉祥里的吉祥鸟湘菜馆吃饭，点的菜中有一道“干锅香味鸭”。这道菜吃到七八成时，李先生夹起一块鸭肉放到嘴里，突然感觉被硌了一下，李先生把鸭肉吐出来，在肉中竟发现了一个注射针头。他找到领班和经理，两人声称要找鸭肉的供货商，由消费者和供货商协商解决。李先生对此不满，认为饭店推卸责任。饭店怀疑李先生他们有敲诈嫌疑，拨打了110。民警赶到后进行调解，饭店同意免单和进行部分赔偿。但李先生认为此事不是光赔偿就能解决的，坚持要求饭店和供货商解释针头来源。“要是有病毒怎么办？”李先生说。
李先生要求店方带他们到医院检查，如果没问题，只要求饭店付检查费用，如果有问题，饭店应承担后果。“只要检查没问题，赔偿都可以不要”。对此提议，“饭馆没有认可”。李先生说，为了保存证据，他交了397元饭钱并要了发票。在索要针头时，店方却称针头已被民警拿走。李先生报警，民警第二次赶到。一直拖到晚上11点左右，民警才协助李先生取走针头。李先生说，从14日至今，饭店没有主动给他打过一次电话。
吉祥鸟总店负责人霍建伟称，分店经理已向他汇报了此事。他说，供货商称针头有可能是鸭子进食时误吞入的。霍建伟说，饭店当时是愿意带消费者去检查的，“但消费者没有同意。他们要在事后检查，谁知道是怎么回事？”他还表示，目前他们没有处理方案，并称消费者可以走法律程序。
对于霍建伟的说法，李先生昨天称，当晚他和其他当事朋友向医生进行了咨询，由于时间太晚，加之医生表示他们刚吃完饭且喝了酒，即使有问题也不太可能检查出来，因此他们没在当时进行检查。
针对此事，朝阳区消协负责人表示，消费者既然从饭菜中吃出针头，饭店肯定有责任，消费者提出进行检查及获得合理解释的要求并不过分。
恐怕，这样的服务，只能把自己的企业逼向绝境一定要让餐馆给个说法,不会是注射什么药的鸭子肉吧,汗啊!
最后编辑此帖2009-01-08 20:44:18。
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