据新闻报道：受雪灾影响，广铁集团已办理退票47.2万张。其中广东省内各站办理退票36.5万张。
期待退票不再受煎熬（华商网）
■ 小石潭
带着怀孕的妻子，在西安火车站退票处排了一个多小时的队，四川籍农民工舒国彬将手中的三张硬座票每张加了25元后出手。事后，他们被公安站前分局治安大队以涉嫌倒卖车票为由带走，夫妻俩被处以2000元罚金后，又缴纳了4000元的保证金才离开了治安大队。（昨日《华商报》）
此前我只知道买 票难，而今我又领略了退票难：不能提前三四天退票——— 折回，排了两小时队上班时间又到了——— 退出，到手的票款与先前不等了——— 打折；而就在不远处，是更多排着长队购票的人，不时有人向这边呼喊“有×日到××的退票吗，我加价要×张”。说实话，在那种怨天骂地的环境之下，要对路的买票退票不交易，几乎很难很难，这里面不完全是钱多钱少的问题。
有了同样退票经历的我，很理解舒国彬夫妇的心情。对于我等普通百姓来说，守法履规的“成本”实在太高，其中绝大多数完全是人为造成的。为什么不能提前三四天退票，为什么不能多开退票窗口，为什么要收那么高的退票费……说什么这是为了打击倒票贩票行为，因少数票贩子“惩罚”无数好公民，这做的什么事，又是哪门子理？
就退票这事，我有个比方：做守法履规的乘客，到指定窗口退票，就要做刘翔——— 跨栏，既要跨部门设置的时间栏、排队栏、损失栏，还要跨个人操守栏、情绪栏、拒利栏；做不守规矩的乘客，私下互通有无，就像是平常散步，只要买鸡的遇着卖鸡的，只需一手交钱一手交票，一切也就OK了，稍许顾忌的便是有人查处。向前走，雄关漫道真如铁；向后转，恰似闲庭信步。中等素质、中性觉悟的普罗大众何去何从，答案恐怕会趋同、唯一。
虽说违法永远比守法容易，虽说违法代价永远大于守法付出，但在现实生活中，如果百姓为守法履规而劳命伤财无人管问，大家难免要去搞轻松容易违法乱纪的“赌博”。这般“守法艰难、违法重责”，虽然称不上陷阱执法，至少有罔民之嫌，与法理、情理极不相符的。其实，守法大可不必艰难，放下私利欲，带上为民心，很多“栏架”就能拆除。让守法成为守法者的“通行证”时，违法自然成为违法者的 “墓志铭”，难道不是吗？
高昂的守法代价驱使百姓违法，因此，期待有关部门将公民守法的门槛降低些、再低些，让每一个百姓在退票之时能够不再受各种煎熬。
粤湘地区42万多人退票留当地过年（来源：中国青年报）
雪灾让人们回家的路艰难无比。记者今天从广铁集团公司了解到，截至29日9时，广铁集团管内的广东、湖南地区已经有42万多名旅客（广州站退票29.2万人）退掉了火车票，选择留在当地过年。
对大量滞留车站和沿线的旅客，铁路部门千方百计做好餐饮工作，尤其是在部分小站，铁路职工肩扛手提，为车上旅客及时送水送饭送药，尽最大可能为滞留旅客提供方便。目前，广铁集团已在广东、湖南开设多个退票点，旅客退票时不收任何费用。铁路部门提醒说，目前，京广线湖南段受阻仍然较严重，列车继续大面积晚点和停运，请广大旅客尽量不要乘火车出行。
与此同时，铁道部春运办已经要求各站停售2月5日前至广铁管内的京广南段沿途中间站各次列车的车票（终到站除外）。待有关列车运行调整命令下达后，按调度命令再组织售票。
铁路部门建议已经买到车票的旅客理性安排出行计划，没有买到车票的旅客暂时留在当地过年或延期返乡，不要盲目地涌到车站，同时要密切关注当地铁路部门通过电台、电视台、报纸、网站等新闻媒体发布的列车信息，及时调整出行计划。
此外，由于列车大面积晚点，上海铁路局目前已经进入紧急状态，多年来首次宣布上海、杭州等地“全面停止售票”（除部分短途动车组外），售票窗口一律改为临时退票窗口，并应急安置滞留旅客。
铁道部人士表示，目前，铁路何时恢复正常的运营秩序还没有一个确切的时间表，主要取决于天气变化。根据气象预报，短期内没有转好的迹象，而即使“老天”帮忙，铁路恢复正常仍需一段时间。（高鹏 记者周伟）
苦等几天后扔掉行李只身上路 广东累计退票47.2万张
抗击雪灾
火车站现场
苦等几天后扔掉行李只身上路
旅客小李从东莞过来时本是大包小包带了一大堆，那是给老家准备分娩的妻子和孩子准备的。可没想到那么多人。开始他还叫朋友帮他提，可人多拥挤朋友也不愿提。于是小李便在广场一个角落里守着行李，一守就是几天，给妻子孩子买的一些新衣裳都被人流踩到了地下。
昨日上午，当知道朋友已挤进了候车棚时，小李再也忍不住了，将守了多日的四五袋行李一丢，只背一个小包就向人流中挤了进去。中午时分，他终于挤进候车棚并很快进站。可匆忙的他竟然将身上惟一的行李——装有一年血汗钱的小包给遗弃在安检机里。进了候车室的他才想起，连忙赶回到安检口，好在工作人员及时发现将包收了起来。
每天一包面 等车三天晕倒
◎广州北站
昨日上午11时，禹日梅被120救护车从广州火车北站一号候车室送往花都人民医院。
“我们一家八口已经在候车室等了3天，出去了又怕进不来，每天只吃一盒车站派送的方便面，”苦等3天后，禹日梅犯糖尿病、高血压，晕倒在候车室。医院护士称，禹在打过点滴后已经自动要求离院。
禹日梅说，他们一家八口26日早晨从清远乘车来穗，本打算坐当晚17时55分开的L578次列车返湖南邵阳老家过年，“等了三天都没车从北站发走”。
禹日梅在医院打完点滴后说，老家只剩下86岁的老奶奶和将要上高中的女儿，她们一大家子已经两年没回家过年了，“今年一定要回去”。由于付不起医药费，禹日梅打完点滴后匆匆离开医院，回到北站一号候车室继续她回家的等待。
累计退票47.2万张
六大客运站免费疏送退票乘客返回原出发地
到昨日傍晚6时，已办理退票47.2万张。其中广东省内各站办理退票36.5万张，广州站始发列车退票10万多张。
按广铁集团退票相关规定：凡持有票面日期为2008年1月25日至2月6日的车票，因此次铁路受阻影响而未乘车的旅客，均可在2月6日之前办理退票，返程票也可提前在此日期内办理。
坐了半程退票按里程退钱
至于退票地点，广铁规定，从1月27日起至2月6日止，广东地区各车站停止发售各次旅客列车车票，原有的集中售取票点全部改为退票点(不含代售点)。不能乘车的旅客可享受全额退票，不收取退票费。
持异地票未乘车的旅客可在旅客当地的车站退票。例如：旅客持在韶关站购买的广州－岳阳的N556次车票，可在韶关车站办理退票。持非始发站和非发售站车票的旅客可在旅客当地车站退票。例如：在深圳的旅客持有广州－长春T124次车票，可在深圳站办理退票。持外来工团体票或返程票团体票的旅客可在旅客当地车站或集中退票点(即原集中售取票点)退票。
在中途站办理退票的，可退还已收票价与发站至停车站的票价差额，不足起码里程的按起码里程计算。持有卧铺车票乘车而不能使用卧铺的旅客，凭列车长开具的“客运记录”由到站按章退还未使用的卧铺部分的票价。
由于目前广州站、广州东站候车旅客人数太多，该两站售票窗口暂不办理退票业务。
开专线送退票者去客运站
据部署，从28日晚开始，开行12条两个火车站到市内六大客运站的疏运专线。同时，广州市春运办分别在广交会流花展馆安置点、天河体育中心安置点各开行6条疏运专线，将滞留旅客从安置点疏送到芳村、窖口、天河、罗冲围、省汽车站、市客运站等六大客运站。退票的旅客可以凭“广州地区2008年春运火车票退票旅客转运凭证”在这六大客运站免费乘车返回出发地。
东站售的票部分退票点无法退
■退票现场
广州铁路(集团)公司设立8个退票点已运作两日，昨日记者走访部分退票点发现，大量旅客集中在部分退票点，但有些退票点旅客却稀少。而且，有些手持广州东站发售的车票的旅客，无法在东站以外退票点办理退票。
昨日下午1时许，冷风阴雨，白云路13号的退票点三层栅栏内，已站满了前来退票的旅客。与退票点开放第1天的空荡荡截然相反。
一位现场维持秩序的民警说，昨日退票的人数比前一日有明显增幅。“现在，有部分乘客已把2日的车票都退掉了。”这位民警表示。
退票人群最为集中的是位于流花路的锦汉展览中心，昨日下午3时共有44个窗口退票。只有持票的旅客才被允许进入。据保安说，这是防止部分黄牛党进入退票点收购车票。
昨日下午2时许，位于广园东路1814号的东站货场退票点却是冷冷清清，大厅里10多分钟内只有4名退票者。据退票窗口的志愿者介绍，一上午只退了300多张车票。
据退票点工作人员说，广州东站发售的车票条形码在部分退票点无法识别。“上午，这样的情况已经出现多次了。”广铁宣传部门表示，对于无法退票的情况，他们将立即联系技术部门与票务部门解决。
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