因为一直从事的是客服管理方面的工作，所以去年底应聘到一家电子商务公司做客服主管，公司想做家纺方面独立的电子商务网站，有关系从大品牌的代加工厂拿到一批床品四件套，但是一个独立的电子商务网站初期需要大力的推广宣传才可能被人知道了解，这是很不容易的一件事情。所以领导想从淘宝基层做起，一方面想了解床品销售的情况，短时间内实现现金流，另一方面通过淘宝销售来带动采购渠道，就这样成立了淘宝项目组，由一位负责人、一位推广人员、一位产品人员和我四个人组成，我一方面要兼顾客服管理的工作，一方面要负责淘宝客服的工作。1月开始在淘宝注册销售，两个月销售情况还算过的去，因为床品的质量还可以，但是从这个月开始销售情况一直不好，几天才销售一套。这里另外说一下，我自己是一位妈妈，现在宝宝两岁多了，其实一直想做淘宝的，但是一方面没有好的货源，一方面自己对网络操作方面一点也不了解，但是恰好因为公司做淘宝，所以自己对淘宝方面的操作有了基础的了解，另外偶尔的机会找到了本地一家童鞋厂的厂价直销渠道，自己对童鞋、童装方面比较了解也比较感兴趣，所以在公司做淘宝的基础上自己也开了淘宝小店主营童装、童鞋。开业半个月以来，童鞋的销售情况还好。3月份淘宝项目组的负责人辞职了，领导让我接手公司的淘宝事宜，前几天遇到一个买四件套的买家，收到货已经确认了，但一直没有评价，昨天去说尺寸上有点问题，少了十公分，我实在对淘宝上这种情况不太了解，不知道该怎么处理，请教大家一下，遇到这种情况一般是怎么处理的？
如果人家说的是对的,最好给人处理了,要不刚开始有投诉还是受不了,还有,对销售的产品一定要熟悉,描述要真实客观,要不给自己找麻烦.今日特价
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