被封店了,容我说几句……

被封店了,容我说几句……

11月22日,往常一样,打开电脑,挂上旺旺,管理橱窗推荐,看看有没有违规的宝贝,查查经营报告,一切都没有问题了,开始经营自己的店铺,一转眼大半年过去了,淘宝小店升到了三钻,从0开始,经营到基本每天都有订单,虽说比不上皇冠、金冠,但是我已经很知足了,毕竟付出了,得到了回报,知足常乐,然而,就在那一刹那,店铺进不去了,进入我的淘宝看到的就是违规,

亲爱的淘宝会员:您的账号由于违规操作,目前还在处罚期内,所以在这段时间内,该账号暂不能申请开店,请您在处罚时间结束后,再进行开店操作。 您的处罚期至2999-12-30。

我不知道什么原因违规的,也不知道为什么突然店铺就进不去了,经营报告里面规则遵守是100分,真的很惊讶,看了下站内信,内容是这样的:

亲爱的会员心蓝o梦:由于您违反了淘宝网用户行为管理规则,淘宝网现对您作出“违规发布商品或信息二级违规店铺纠正”处理. 您可以点击这里查看违规记录。 淘宝网更多规则请查看淘宝规则。此信由淘宝网系统发出,系统不接收回信,请勿直接回复。如有任何疑问,请联系淘宝客服,或者访问淘宝网http://www.taobao.com与我们取得联系。

接着我就打电话给淘宝了,问了客服,客服说我是重复开店,我就问他如何判断重复开店的,客服说是一个人同时经营管理以上店铺,我只有一个店,客服说的跟我重复开店的那家是我朋友的店铺,产品卖的有重复的没有错,但是2个旺旺从来没有在一台电脑上登陆过,客服说只要管理过就算是重复开店,我解释说是我网页登陆给朋友装修过店铺还有改过几次价格,但是都不知道是多少天前的事情了,而且根本是很少很少的几次,这样也永久冻结我的店铺,为什么呢?永久封店就是最终目的吗?

重复开店的定义在哪里可以看到?在帮助中心搜索才可以看到,也就是你正常开店的会员根本看不到的!这不是挖坑等着卖家往里面跳么?看下定义:什是“重复开店”?

重复铺货式开店的定义:除淘宝分销系统用户外,其他卖家通过同时经营多家具有相同商品的店铺,达到重复铺货的目的,淘宝判定此开店方式为重复铺货式开店。这种行为,严重干扰卖家正常经营秩序,并破坏买家的购物体验,属于违规行为。淘宝卖家被认定为重复铺货式开店的,淘宝将对其经营的所有店铺中出售的相同商品进行计件处理,判断标准、扣分标准以及处罚标准参照重复铺货执行。

大家看下定义,第一句就是除分销系统用户外,说跟我重复开店的那个店是分销系统,还是要封我,是不是很没道理?分销系统用户排除在外了,我一个店怎么重复?这个定义是现在在帮助中心可以看到的!

不知道何处可以申诉呢?打电话,如果是免费的我全天都打,长途客服号码,我打了也不知道多少次,根本就没有客服会帮助我们这样被淘宝扼杀的卖家,我们是诚信经营,从0起步,一步一步从开店到现在都没有变过,我登陆过别人的后台,是我不对,但是登陆别人后台算违规,我没有在任何一处看到过,违规了你为什么规则遵守给我100分?你们的系统检测不到我违规吗?插一条消息,一个卖家被封了,交叉管理,重复开店被封的,然而他却开通了,淘宝说是系统查错了,这个是电话里面客服跟我说的,我不知道这算不算你淘宝也有错的时候,那你封人店,人家要你赔偿损失是不是很理所当然?你淘宝都犯错,何况我们这些懵懂的卖家?你们三天两头规则更新,属性更新,我们这些卖家能及时得到准确的消息吗?11月22号是淘宝规则修订版出台,要不是我被封店,我还不知道,广告弹的跟来生意似地,违规了只得到“死刑”的站内信,站内信还没有提醒的!

以上是我的店发生的状况,再冤枉不过了,淘宝直接判我死刑~

我再说下我了解到的情况吧,自从我被封店了,我关注了下封店方面的消息,各个网站上都有,315平台跟社区这方面的消息最多,因为重复开店被封的,大都是一根宽带开了几个店铺,下面来说下大家是如何重复的,也看下这样算不算恶意?被直接永久封店是不是有道理?

情况一:两个不同的人,在单位上班,兼职开的店铺,卖相同的产品,大家熟悉,卖相同的产品跟淘宝没有关系吧?一个单位通常是一个IP,同一条宽带,这样被封的,冤枉不?难道一个单位的人就不可以开网店卖相同的产品?

情况二:两个不同的人,不同的地区,或者不在同一个ip,开网店,卖相同的产品,彼此比较熟悉,当其中某个有事不可以给顾客提供服务的时候,另外一个人则登陆2个店进行管理,但是这2个人心理上跟事实上这2个店都是属于2个人的,然而淘宝判定这样是违规,重复开店,封店!那么这样你淘宝在人家第一次违规时是不是应该有个提醒,或者警告呢?难道就等着人家违规,你淘宝来封店?

情况三:2个人合租的房子或者说一个屋檐下开的网店,开了2个,一人管理一个,卖相同的产品,一根宽带(节约成本),一起发货,这样也算重复开店,一经发现,永久封店 ,直接扼杀了一个创业者,这就是淘宝的初衷和目的?

情况四:可以说是某高校的实习课程,一个宿舍几个同学合资进货,然后每个人都开一个网店卖进来的,产品类似,也是一个ip,你淘宝就封店了,一堆店封了只剩一个,人家几个学生你是不是要人家拉个10根8根宽带到宿舍?

情况五:就是一个人经营多家店铺,卖相同的产品了,那么既然是违规的,淘宝相同为什么不在发布宝贝的时候限制发布呢?或者在上架一段时间后警告卖家?难道等到4钻、3钻了再冻结账户,有意思吗?你起码给个期限处罚或者挂牌警告等等处罚措施,直接永久封店解决的是什么问题?你直接删除所有产品,警告卖家不可以重复开店,这样目的不也是一样吗?屡教不改的封店,保证没有人有怨言!

因为这个规则被封店的,真的是非常冤枉,无论是我这样的情况还是以上的情况,都是非常冤枉,我觉得淘宝完全可以采取另外的方法达到同样的效果,重复开店严重到什么程度?直接封店,没有任何可以申诉的机会?这就是淘宝想达到的效果吗?淘宝跟卖家、卖家本来就是互惠的关系,淘宝是提供了卖家盈利的平台,然而卖家也给淘宝带来各方面的服务收入,我们作为淘宝卖家,难道在不知不觉的情况下被直接封店连个警告或者提醒都没有嘛?淘宝可以按规则来处理,但是规则是人制定的,法律还不外乎人情,淘宝难道还不能听取我们卖家的心声吗?现在各种封店的规则都有,人无完人,谁都会犯错!我们服务的是买家,而淘宝服务的是我们卖家,因为我们是淘宝的消费者,作为淘宝是不是应该尊重我们呢?买家有给我们卖家差评、中评、好评的权利,而我们卖家难道只有购买你淘宝服务的义务,没有得到你们人性化管理的权利吗?

最后,因为这个规则被无辜封店的朋友,我希望我们可以团结起来,共同维护我们的权益,我们辛辛苦苦经营的店铺,不能就这么被扼杀,希望凭借我们大家的力量,挽回我们的店铺!

因重复铺货式开店被封的朋友们,可以加到这个旺旺群:925663418,刚建立的群,大家进来可以共同探讨一下!

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