今天向往常一样守着电脑
一位顾客收到货了，说：衣服收到了，当时多收了一份运费，现在退我吗？
当时这位顾客买了三条裤子，自己拍了付款，我没来得及改运费，三条包邮啊
当然得退，我现在就退您
退款完成，本想这亲家会给咱美言两句呢
想得太好了，买家没声音了，算了，不评就不评吧，可能人家习惯系统默认评价了
也不知道过了多长时间，可能是一个小时，也可能是两个小时，
这位买家又来了，
她说：裤子长了，问我怎么办
当时这位亲家也没告诉我具体裤长，我只能根据身高按常规裤长发货 了
我告诉买家，改短一下就行，很容易的
买家说：我自己可以弄吗
我说:如果没有机器可能不行
买家说：那得去外面呀
我说：是的
买家说，哦，难道这要我花钱改吗？
说实话，我一听这话，心里有些不爽
心想：这具体裤长您也不告诉我，我只能按常规裤长发货哦。
想归想不能这样对待顾客，裤子长了，人家心里也不痛快，
顾客是上帝
咱首先要考虑上帝的感受
我说，亲裤子长了，我退您5块钱吧
我是这样想的，钱虽然不多，至少是咱一点点心意
买家说，行
我就退了
买家马上说了下面的话：
心里现在很感动，舒服多了，买家理解咱，这是多少钱都买不来的
今天又来找我了，说她妈妈也喜欢我家的衣服，又拍了四件
您瞧，我的真心换来了实意哦！
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