买了第一个水壶：说指示灯不亮，但是能正常使用，给了我一个差评，沟通后修改成盘好评了。后来他的水壶被学校没收；于是到我这里买了第二个水壶，收到后，说我把破的邮寄给他，水壶手柄有个洞，于是又是一个差评。我退了他10元钱修改成好评了。第三次，和我说水壶由于他的同学把水弄进电路了，所以烧掉了，要再买个。一再嘱咐这次要验货签收，可是，还是拿回宿舍后告诉我破了，又是一个差评。还没完，对于第一笔进行投诉，要求退款；第二笔也进行投诉，要求退货，第三笔也进行投诉，要求退货。咋办？
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