本小店是众多中小卖家中的一员，不起眼，不值得一提！今天把本人的一点点感受发表一下，文采不好，希望大家多多包涵啊！
在淘宝论坛里经常能看到买家维权，因为一点点本身很简单的问题而大费周章，要淘小二处理！再仔细看看，发现，绝大多数被维权的都是所谓的大卖家。我就纳闷了，好多问题明明可以很好很简单的解决，但是最后非要闹的不愉快！
本人分析原因：
1.大卖家每天单子多，客户忙不过来，所以不能很专心的和某一个买家深谈；
2.大卖家信誉高，买家放心购买，遇到一点小问题，不愿多费口舌，不在乎一两个中差评。
也不知分析的对错，只是我个人的感觉！不知对不对，不对之处请各位谅解啊！
回头看看我们这些中小卖家，每天几个单子，甚至，几天一单；我们如果接到客户反映的问题，便会及时、合理的解决，生怕客户不满意，甚至有些时候会赔钱做售后；本人觉得做生意应当先学会做人，售前售后的服务都很重要，不能卖出去东西就不管了，一定要想客户之所想，急客户之所急！我们公司就曾经因为一个客户收到货有问题（发货前都检测过了，可能是快递运输原因），又及时给客户发了一个过去（因为利润低，陪运费的，呵呵），客户感觉我们很讲诚信，很满意，随后又介绍朋友过来光顾小店！
我觉得将心比心，客户也是能够理解的，只要我们的服务质量上去了，没有解决不了的问题！当然，一些无理要求当然是不能答应的！
做了这几个月淘宝，本人感觉，现在所谓的很多大卖家的信誉是高，但是服务质量确实不如一些中小卖家，当然不是指所有大卖家了！呵呵！希望大家共同努力，维护好淘宝的购物环境，给消费者一个良好的购物环境！把淘宝事业越做越大，越做越强！不要让买家失望，否则客户会流失，并且流失的越来越多。
我相信大多数卖家还是在兢兢业业的做着淘宝事业！祝大家生意兴隆！
本人不太会写，只是想到什么写什么！纯属个人感受！希望大家不要介意，多多包涵！
很好
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