【1:站在顾客的立场想问题】
只有真正的关心顾客,了解顾客的需求才可以帮他制定出最适合的产品,恰到好处的赞美,激起顾客的购买欲。
【2: 了解顾客的心理 超越顾客的期望】
顾客买的是一种感觉,不是产品,鉴于很多顾客的盲从性,话术的掌握就很重要了。
【3: 产品的专业知识】
你要对自己的产品有充足的了解,以便最快的帮顾客找到最适合自己的宝贝。
【4: 诚信的服务】
诚信是创业之本,也是就业之根。只有诚信店长,才能在淘宝做长久,才能有越来越多的回头客。
【5: 促成生意】
主动出击,在顾客犹豫不决的时候,你要打消顾客的疑虑,也就是上面提到的了解他的需求,超越顾客的期望。用你的坦诚和自信去影响客户。
主要一点就是要多听少说,对方讲的越多,你了解的也越多,足够的了解对方,才可以进行下面的问题
激起顾客的购买欲是要问对问题的,问题是从小yes问起,这里的小yes 问题,就是你问的问题,顾客肯定是回答对或是的才行。
今天就唠叨到这,还请前辈们指点。做任何事情不要先求回报,是先付出选定目标,坚持到底,即播了种, 就会有开花结果的收获。
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