90后是如今媒体、社会公众频繁关注的一个群体,他们相当独特,以至无法用简单的词汇全面而生动地描述他们,于是人们试图用各种标签来解读他们的特点,“早熟”、“非主流”、“消极”、“信仰缺失”、“责任心缺乏”……多数是负面的信息,于是90后也被更多认为是“比垮掉更垮掉”的一代。但从20岁的小锋身上,我们可以看到90后的一些被负面标签掩盖掉的特质:聪明、独立、勇敢、自信、充满创意。 大多数同龄人还在校园内读书的时候,小锋在经营网店的道路上越走越远,带领着自己的小团队注册公司、建立品牌,最好时一个月能有几十万进账。他关注的话题不是什么衫最潮,什么偶像最炫,而是品牌怎么推广、公司如何运营,任谁都无法小看这个90后的创业者。 ■达人档案 姓名:小锋 性别:男 威水史:18岁辍学开网店,最高一个月赚数十万,目前组建公司创立自有品牌,目标十年内上市。 18岁辍学开网店 和其他很多90后一样,小锋对新鲜事物有着相当的好奇,所以当网购逐渐为大家所知的时候,他就在网上注册了账户,动起了开网店的念头,但是因为开网店实名制注册要求年满18周岁,当时还只有15岁的小锋只能买不能卖,但他始终没有放弃开店的念头,在网上购物的同时,也留多几个心眼,学习别的卖家是怎么做生意的。直到2008年,一满18周岁小锋就开起了属于自己的网店。 小锋最开始卖一些个人的闲置物品,虽然只是个高中生,但他平时喜欢看一些企业管理的书,知道圣诞节是个好的市场机会,刚好通过家人认识了附近的一家玩具厂,于是开始经营毛绒玩具。小锋采用卖出一个再向工厂订货的方法,不需要成本,也没有库存,所需要的只是时间和人力成本而已。那段时间,小锋白天念书,晚上守店,勤于摸索,加上当时淘宝做毛绒玩具的商家还比较少,与工厂直接联系也让小锋的商品更有价格优势,很快就赚到了第一桶金。 从网店看到的巨大商机,让小锋在面临高考的关键时刻,下定决心放弃学业,全职投入网店的经营,他相信通过其他途径有效获取知识的方式更适合自己。让小锋感到幸运的是,家人并没有阻止他,他到现在都还记得妈妈对他说过的话:你是一个男人,路是你自己选择的,那责任也是你自己负。 经营网店的日子是比较辛苦的,上产品,弄描述,做客服,处理订单,发货,整个环节所有的事情都要自己一个人完成,有时候也会觉得累,但小锋从来没有想过放弃,“总能感觉到一种希望在眼前”,他的努力也得到了回报,第一个月即有三四千元的进账,生意最好的时候能月入数十万。 成就事业自创品牌 小锋用一年半的时间成为了皇冠卖家,生意越来越好,规模也越来越大,从一个人的“光杆司令”到组建四五个人的团队,不仅如此,小锋看得更为长远。在他看来,做别人的品牌,自己始终只是个“卖东西的”,混日子而已,算不上一个事业。立志要成就一番事业的他,在今年年初创立了自己的品牌“保蒂卡”,拿自己的东西去找工厂代工。 创立品牌并不是件容易的事情,寻找代工工厂就是一个难题,首先要满足量的要求,一般小工厂都要求500个起订的,大一些的工厂甚至要求5000-10000个,小小的网店很难做到这个量,于是起步阶段,小锋仅仅拿热销产品下单,其他还是通过批发进货,逐渐才转化到现在全部由工厂代工完成。做自己品牌就要有自己的产品,起步阶段小锋也走过一段“山寨”的路,从国外的网站上找热门或者特别的公仔样板,让工厂照着生产,但“山寨”不是长久之计,他通过微博找到了北京的一家设计机构进行合作,令品牌有了统一的风格和产品形象。 有了自己的品牌,就有了主动权,但这个主动权也并不是好掌握的,小锋就觉得,品牌说起来简单,要做好就相当困难了。如今搭建完整的产品线、赋予品牌内涵、完善品牌故事,就成了他首当其冲的任务。这段时间他还刚刚完 成了淘宝商城店的建设,“这就跟从路边小店搬进大商场一样,完全是另外一种形式,顾客的需求也有所不同,对我们是新的挑战”。此外,小锋还将品牌授权给上海的一家公司,运作与银行的合作,“银行信用卡积分商城的毛绒玩具由我们来提供”。 小锋的步子越迈越大,他并不满足于目前的规模,“当初之所以取‘保蒂卡’,就是英文‘bodyguard’的谐音,不仅是毛绒玩具,还有其他生活日用品,要贴心得好像生活中的保镖一样”,他立志要打造一个生活家居产品的品牌,还计划要走出网络发展到线下,小小年纪的他口气不小,“赚不赚钱对我并不重要,成就一番事业更重要。我的梦想就是要做成一家上市公司,争取十年内实现这个目标”。 ■小锋的开店经验谈 善用网络资源,多与同行交流 对于不少开网店的中小卖家来说,没有流量、缺少宣传是最头疼的问题。小锋刚开始经营网店时,什么也不懂,“在百度知道发问题,然后就有人回答”,去淘宝论坛发帖就是从中学到的方法,赚到了不少人气。除此之外,小锋还利用论坛、个人博客、微博多方位的宣传自己的网店。网络除了帮助小锋获取经营知识外,还帮他找到了不少生意伙伴,现在合作的设计机构是小锋通过微博找到的,代工工厂也是小锋通过阿里巴巴找来的。 小锋还建议多与人沟通,尤其是与其他卖家交流,每个卖家都有自己成功的地方是可以借鉴的,即便是曾经走过弯路的,也可以从中吸取教训,避免再走弯路,还曾经“厚着脸皮去请教那些弄得很好的店铺,闭门羹也吃了不少”。网商交流的一些活动,他也是一次不落的去参加,网上卖家交流的论坛也是他长期蹲点的地方。 网上销售口碑服务是关键 在小锋看来,自己经营网店能走到如今,最大的秘诀就是口碑,除了产品质量之外,服务也是关键。如今网上的商家良莠不齐,消费者经常会购买到一些假冒伪劣、以次充好的产品,这也让消费者对网购心存芥蒂。小锋尤其重视产品质量的问题,此前从工厂拿货时,就只能靠自己挑选,如今找工厂代工比较好控制产品质量,“我们下订单时,要求厂家打样,再多次修正,以保证品质。” 服务对网店口碑的建立非常重要。小锋和他的团队在服务细节上做了很多功课,他举了几个例子,“当遇到问题时,不少商家会让顾客去找客服,我们要求客服主动去找客户解决问题”；“我们会要求客服帮消费者查询快递,而不是把运输问题全部推给快递公司”,小锋认为只有服务做到位了,才能赢得消费者的心。
评论内容：发表评论不能请不要超过250字；发表评论请自觉遵守互联网相关政策法规。
