淘宝是个江湖,一入江湖,身不由己。每日端坐电脑前,看着寥寥过客,清冷门庭,惶惶不可终日。上论坛,发广告,做推广,开车,我所能承受能做到的方法都做了,效果却不甚理想。当初一颗火热的心,渐渐失温。
已经是晚上11点了,我再次恋恋不舍的看了眼电脑——没顾客,洗澡去吧。用堪比部队洗澡的速度洗完,飞奔至电脑前查看情况。哦!有买家咨询!一天下来的第一个咨询的买家呢!我激动的点开对话框,已经是4分钟前的了。第一反应就是,惨了,买家可能早就等不及我回话而离开了。
于是,我赶紧给买家道歉,告诉她我刚离开了会,请她见谅。看她咨询的是一件拉夏贝尔的专柜羽绒服,我便直接告诉她,衣服接受专柜验货,7天无理由退换货,有哪几个颜色,有哪几个码数,并向其解释,因为拿的是少量的专柜货,所以码和颜色都不全。
提着心等了好久,“叮咚!”买家MM终于回话了;“有吊牌吗?”我绝倒。。。“没有。”回答完,看买家又没反应了,我急呀。赶紧整理了一下思路,再接再厉:“请问您是自己穿还是送人呢?如果是送人,吊牌确实很重要。不过如果是自己穿的话,有没有吊牌,就不重要了。只要质量和专柜的一模一样就可以。毕竟用专柜一半价格的钱买到相同的东西,是很超值的。相比较花同样的钱买个有吊牌,却没质量的,您觉得哪个划算呢?”终于,买家MM有了兴致,开始了和我的聊天。
苍天呀,我刚洗完澡,披着一头湿嗒嗒的长发也没空擦,随手扯了件大衣披肩上,就蹲在笔记本前,冷的牙齿不停的打颤,手指也渐渐僵硬,可就是不敢离开电脑前一下,唯恐回复的稍慢一下,我的上帝就会跑走。
就这样,从服装的面料到原单,尾单,跟单的解释,到真假的鉴别,我真的知无不言,言无不尽了。四十分钟过去了,在我手指完全僵硬的时候,买家MM突然冒出一句:“包邮吗?”我登时懵了,感觉这单没戏了,因为结合买家回话的速度和问的问题,肯定是在几个卖家中比较呢,那件YY的价格我已经报到最低,所以是不能免邮了。“真的很抱歉,衣服已经是最低价格了,无法包邮。我现在能保证的就是我的衣服和专柜一样的质量。”说完,我失望的站起身,开始擦头发。
“叮咚!”系统提示,YY已经卖出!哇!不会吧?!果然,买家MM的消息紧接着到了“老板,虽然别的卖家那包邮,但是我觉得你人很好,和我聊了快一个小时了,所以还是决定在你这买了!”
顿时,“砰砰”的心跳声如雷贯耳,也许对于淘宝其他朋友们来说是司空见惯的事情,可对于我来说,却非同一般!这是我卖出去的第一件羽绒服!第一件上600的单品!真的是太太太激动了!真的太感激买家MM对我的信任了!当时我就在那傻笑了半天,然后信誓旦旦的和买家MM表示,绝对会让她感觉物超所值,她现在所需要做的就是等待了。
而我,也在期待买家MM收到货后的反应,期待买家MM给我的评价。2天后,我刚上线,就发现买家MM给我评价了,好评
衣服不错,做工细致,跟在专柜试穿的效果相差无几,另外掌柜的人超级好~~~
[2010.11.27 20:49:13] 买家 : ve 短短几句,给我的感觉却是那么温暖,那么振奋,让我的心顿时又充满了活力,我就想大声喊:“淘宝!有买家们的支持,我会继续的!我不会放弃的!”我的这个经历,想必多数人早就经历过了,或许不值一提,可是,对我来说,却是一笔财富,非常珍贵。所以我在此用文字把这些记录下来,感谢买家MM把她的上帝之手伸向了我!
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