混淘宝四准则
一、料事要准（开店初期货源的选择）料事主要体现在开店前期筹备货源的时候，大多数新手卖家在这个时候都会迷茫，淘宝中成千上万个分门别类我到底要做什么？如果对选什么种类的货源犹豫不定的话，那就从自己的喜好出发，90后的我们做就做自己感兴趣的东西，这样才能更有信心和足够的热情投入进去。首先从虚拟和实物两个大的定性分类考虑。如果你是打算在淘宝创出一番事业，准备长期做下去的话，毋庸置疑—做实物。在实物种类的选择上您可以参考以下几种情况：1、找寻所在地的批发市场，有针对性的挑货，选货。种类不再多，稳定点就行。2、自家旁边就是批发市场，要什么货出去淘淘就好。3、找某种产品的密集销售区，网上下单批发回来。一般这些销售区，里所在地比较远。质量也不好拿捏。4、做实体店的代销。人家做到了一定的规模，图片不用处理，也不用太多资金。在开店的一个月内，不会有太多的生意，骗子和广告倒是会时常光顾。这也是最打磨激情的时候，我们一定要有许三多在五班铺路时的劲头，一点一点来。想成功就不要轻言放弃。二．出手要狠 （顾长远利益，加消保）我看到有很多淘友都跃跃欲试的想加消保（我也是），可又觉得自己生意不好，却还要加大投入自己承担不起，还有一种考虑就是-生怕东拼西凑的钱就打了水漂~ 请不要笑话我们的谨小慎微，我们是90后，我们是学生，我们是宅男宅女…. 或许1000块对某些人如九牛一毛，但对于收入微薄的我们来说还是不菲的一笔钱。既然决定在淘宝中长期的“混”下去，咱就大大方方的做，最基本的“消费者保障服务”一定要加！“消费者保障服务”是针对买家购物安全的套餐服务，交1000块大洋给淘宝的当做抵押金。好处就是 淘宝网除了会在加入“消费者保障服务”的店铺和宝贝页面加上醒目标志外，也会在全网中建立“消保”专区，让更多的买家搜索到你的宝贝，增加成交量（这是个最重要的，嘿嘿），树立起值得信赖的服务，给消费者一个购物的定心丸。当你不做的时候，钱会在提出退保的一个月后一分不少的退还给你。在淘宝越来越重视买家购物体验的今天，加入消保是很有必要的，最终受益的将是诚信经营、努力做好服务的你！你还在犹豫么？ no 我们一定要学习周杰伦的精神，抓住第一时间的想发第一时间去实施，这样才能达到事半功倍的效果。《彩虹》的那支MV在半个小时内实施出来的哦！三．遇事要忍 （对待中差评的态度）对每天辛辛苦苦做淘宝的卖家来说，最头疼的事情之一，莫过于热脸贴的冷屁股，热情服务换来买家的中差评了。忍字头上一把刀，说起来容易，做起来就难了。当你一口一个“亲”，一口一个“您好的”热情服务，由于种种客观原因却换来了一朵枯萎的花时，你是在不断的反省自己，还是在抱怨买家的无理取闹呢？淘宝7.8规则的调整，加大卖家服务质量因素的权重。店铺的好评率，宝贝收藏量，浏览量，无不关系着小店的命脉。尤其是对几心级的店铺来说，一个差评犹如是一场灭顶之灾。好评率直降到百分之八十几，带来的影响就使你的小店岌岌可危了。所以对待买家给出的中差评，和买家的沟通相当重要。1.马上联系买家。如果旺旺不在线的话，最好打电话。态度一定要诚恳，不要认为自己是高高的在上的老板，要以客服的角度去为买家解决问题。2.电话内容思路清晰，一针见血。可能买家是上班族或是学生 没时间和你周旋太多，一语中的说问题。（如果怕自己一紧张就忘词的话 就把要咨询的话写在一张纸上，列好1,2,3，嘿嘿）3.如果买家不同意修改，要耐心的说明差评差在哪(时间不允许详谈的话，之后发短信说明），然后承认错误主动提出赔偿，承担来回的换货运费或者直接退款（记住 我们的目的是改掉中差评，而不是赔偿）。开店这么久了，觉得大多数买家都是明白事理的人，觉得你开个小店不容易，不会故意的刁难你的！~ 经过此番沟通之后，90%的买家都会同意更改评价的哦。这中间最难做的就是第一次调节不成功的时候，如果你忍不住，口出狂言说买家无理取闹，或者爱怎么着怎么着，那你就是火上浇油了！四．善后要稳 （交易结束后，对买家的回访）干完一件事说善后，交易完我们说售后。每次高高兴兴的做完一笔交易之后，你是对买家不闻不问还是热心的回访呢？当买家收到货后，及时的询问买家宝贝在运输中是否有磨损，衣服是否有污渍，功能是否完好，衣服穿着是否合适等等。虽然我们对自己的货很有信心保证不会有问题，我们也要给买家呈现出我们认真负责的一面。大多数买家还是会提供给你一些宝贝中的小毛病的，不要泄气哦，与此同时这也大大的提高了买家对你的信任度。因为你的热心服务弥补了买家对宝贝看法上的不完美。另外在节假日的时候，发一些问候语“国庆节快乐”之类，出外旅游需要注意的东西等等（这些消息在旺旺中群发就好，不会占用你太多时间）。这样，反而会增加买家对你的好感。或许因为你的一句贴心话，买家不再认为你是冷冰冰的老板而是嘘寒问暖的朋友呢！~ 不仅他会成为你的老客户，他给你小店的口碑还会吸引源源不断的新客户。一点一点积攒，客户群就会越来越庞大，众星捧月的生意肯定会越来越好哦~ 一句名言说的好啊，金杯银杯不如老百姓的口碑，就是这个道理吧 手稿+打字，断断续续写了好几天，大半夜的才发上来，眼睛酸痛哦~ 希望对您有帮助！也希望能得到管理员的认可！
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