求助:无良买家恶意损坏商品后要求退款,急需大家支持,版主加亮

声明:我不是来这里做广告的,只是最近遇到一位无良买家恶意损坏商品后,并与快递串供,要求小店退款。小妹心里愤愤不平,坚决与恶势力作斗争,但是现在黔驴技穷,需要淘宝里面的小卖家的支持与献计献策,谢谢!

自我介绍下:小店9月18号注册,听取前人经验,前期靠做虚拟充值提高信誉。冲到三钻后,与11月1日开始撤掉所有充值业务开始做自己的实体销售。小店自主主营高端品牌宝姿的女裙、针织衫等。

我以前写过的关于充值黑幕的一个帖子: 淘宝新手卖家 对话费充值提升信誉说NO!

事情的前因后果:一位买家购买了小店的宝姿女裙。在快递签收后,联系卖家说衣服有严重质量问题,全是破洞根本无法穿。相信所有的卖家都会和我一样,非常惊讶!一个有责任感的卖家都会在出货前预检,怎么可能出现有几十个破洞的情况。在无法确定具体什么原因的情况下,要求买家提供衣服质量问题的图片,并且寄回,由卖家进行鉴定,当时买家是同意的!

等收到衣服后,气不打一处来,一件几百元的宝姿针织裙竟被买家剪断几十根线头,然后制造成了十几个破洞。不说道理, 直接上图:

要求买家提供质量问题图片:

收到衣服后,我们十分怀疑是买家人为破坏的,打电话到送件快递查询后。快递为了逃避责任,模棱两可,支支吾吾,不敢说出事情的真相!也让我们这些卖家心寒,他们应该明白,对于快递我们才是消费者!

要求买家提供质量问题图片,但是买家开始以“公司电脑不能插U盘”为由拖延,后来干脆以手机丢失为由拒绝提供图片。小店真无奈,一件衣服真的令你损失挺大啊。。。。

在万般无奈的情况下,我们提出送回原厂进行鉴定!我们的商品都是减换标的,直接从厂家拿货,品质肯定都有保证!面对这样的问题,我们决不会屈服,但是这位买家的反映却出乎我们预料,但又在预料之中!

到现在还没有收到那位买家的图片,而且开始转移方向,怀疑我们的信誉:

相信做过充值的人都知道,这个行业想要保持好评是非常难的。但是小店在充值期间,一直到三钻,除了一单人为的恶意差评外,均无差评记录。且不说多么的炫耀,但是要想做成这样也是非常困难的!

请大家不要认为这是怨妇贴,相信任何一个淘宝卖家都遇到过这样的情况。尤其是有7天无理由退换货的店家,面对一些无良的买家,我们真的素手无策吗?淘宝的买卖交易应该是公平的交易,对于现在这种7分买家权利、3分卖家权利的情况,让我们这些小卖家坚持起来真的很困难。

如果您有好的建议,请您告诉我,帖子后留言或者通过旺旺与我联系!

如果您也遇到过这样无奈的退换货要求,请您支持我,不需要您顶贴,只需要您在心里的默默的一声支持,谢谢!

愿所有小卖家都能在淘宝的风浪中屹立不倒,坚持,相信有一天大家都会成功!

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