上了一钻之后,咱也算稍稍舒口气。偶尔回头,看看这180天的路,小记下各种各样的我的顾客,以及他们给我上的课:
我卖的是花花草草,刚开始的时候,雄心壮志,心想咱不能做全国最好的,也要做郑州市最好的,产品做不到最好的,至少服务要做最好的,于是就大方的在我的店铺公告里写上:本店所有产品郑州市区免费送货,终身免费上门维护。要抢占市场嘛!
诸位可能要笑我傻了,不过当时的我还是蛮得意的,等咱把市场先抢占下来,以后再慢慢考虑利润。。。这是我的想法。
在以上的背景下,A君出现了。A君是郑州市的一个客户,来店里转悠了几天,咨询了几页通话记录,终于拍下了一篮子植物,别的记不清了,有芦荟跟茉莉花。
送货那天不巧,刚好是下雨,他们两个在路上被淋雨了。有经验的都知道,芦荟刚移栽过后是不能淋雨的,送到门上,他老娘在家,左挑右拣,给我打回来2棵芦荟,说长的难看,要调换,好嘛,我很热情的被调换了,带着2盆芦荟回来,第三天再去他家送芦荟。
第三天去送2支芦荟,好了,结果茉莉花败了,很奇怪,但是没办法,只能认为是自己不小心浇水多了,再送一盆吧,第四天就再送了一盆过去。
过了两周,我主动联系A君,问芦荟跟茉莉花都咋样了啊?A君说,第二棵茉莉花也快挂了。得,我后悔死了,不该主动去问他!再送吧,又送了一盆茉莉,加上一盆栀子花。送完我赶快从他家里跑出来了。。。
这单生意,光是免费送的货价值超过100,他总共买东西才花了40,亏死个人了!!!
后来,几周后的某天,我又主动给他打招呼,问那些植物活的咋样了,他说他妈手狂,已经把他们都浇死了!
以后我们网上见面,再也没有打招呼!
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