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70后五年相守淘宝，邂逅普罗旺斯的浪漫终身约会！

来源：8e亲子网

开场白：本着当时对西北的好奇来到了xinjiang支教，尔后在美丽的“薰衣草之乡”种下事业的种子，现在逐步开花！从一个清水衙门走出来的70后，历经五年的长途跋涉勇夺两皇冠，事业与这片薰衣草浪漫邂逅！

记者：创业先锋小麦

嘉宾：夏日绯红(卢冬)

店铺： http://xyc0999.taobao.com/

信用：

一，因为最初的好奇，情定这片美丽的大地——xinjiang 走进xinjiang，生于70后的人，一定还记得《达坂城的姑娘》，它的名气，不是来自优美的自然风光，也不是来自醉人的民族风情；它没有惊人的古迹，没有特别的故事，它的出名，只是因为这段优美的旋律和这段质朴诙谐的歌词。还有记忆里大颗大颗的葡萄和哈密瓜……我想当时卢冬也是带着这份简单的好奇和向往走进xinjiang这片美丽的大地的，对于生长在鱼米之乡的湖南来说，西北对于他更是充满了神秘！97年大学毕业后就积极去xinjiang支教！而今扎实的扎根xinjiang，与xinjiang当地人打成一片，事业也在那里发芽、结果！

二，“一见钟情”，情定淘宝！爱好，每个人都有，比如安静的瑜伽、古典音乐、书法，比如快节奏的锻炼、蹦极、各种球类！它使我们的生活充满意义，也过得充实！卢冬当初一见钟情，只是为了自己所热爱的摄影，对角度的精准，对画面高质感的追求，可是不经意间，寻找一个镜头之路，为他的事业打开了窗口，初始淘宝！这种网购经验，让他对自己的人生开始思索。人生的变化也许就是如此微妙，在不经意的一刹那就可以改变自己整个人生，也正因为这份微妙和未知，所以让我们对生活多一份期待和热爱吧！记者小麦：当时做淘宝是怎样的“一见钟情”？夏日绯红：05年开始接触淘宝只因一个偶然的机会，我是一个摄影爱好者,那个时候在新疆，想买一个镜头。但是买不到好的,xinjiang基本上都没有，后面同事说要我到网上找找看，然后就搜到淘宝了,我第一次在淘宝上买的东西就是买了一个5000多的镜头！这种网购经历让你发现了商机，网购的时候,只是感觉到网上的东西很便宜、很方便。后面国家把伊犁定义为中国的薰衣草之乡.我想,薰衣草方面肯定会有大发展。记者小麦：为什么当初就“定情”了淘宝？夏日绯红：自从自己有了一次网购的经历，觉得在淘宝上销售东西就解决了物流部不方便的问题，当时xinjiang物流很不方便，当时又依靠国家政策，我觉得以后肯定会有大的发展，那个时候没有火车，物流基本上都是靠马托的，很不便利，现在利用网络，物流问题基本解决！就这样，一切问题就在慢慢的规划中得到解决，对于当时资源都非常丰富的xinjiang来说，货源充足的前提下，物流找到，那么接下来的问题就只是销售问题了！

三，一切俱备只欠“东风”， “东风”源于第一位顾客 “万事开头难”，这是每个做生意的人都知道的“江湖规律”,在05年网店以来,到了第三个月才卖出第一单，并且后面由于快递问题退货了，淘宝会有“瓶颈期”，淘宝的瓶颈期也刚好是3-5个月的样子，但是第一笔单因为退货，心中不免有点犯疙瘩，只是卢冬不这么想，他认为让他觉得网上销售很有前景！第一位让他发现了淘宝取胜最珍贵的资源——优质的售后服务！记者小麦：前三个月几乎没有销售记录怎么挺过来的呢？夏日绯红：第一时因为一直相信电子商务将来会发展很快，和实体店销售并存！第二十因为01年的时胡锦涛同志把伊犁定义为中国薰衣草之乡的时候，我想我就有了很好的资源优势。坚持做下去肯定会越来越好。还有一个原因就是家庭因为来自农村家里很穷，读大学的钱都是从亲戚家借来的，自己摆过地毯、卖过衣服、卖过雪糕、为了挣生活费。没有钱读书，那个时候吃的穿的，基本上都是很旧的。我穿的衣服、基本都是我亲戚家的、表哥表姐给的、不过艰难的日子已经过去了。教书时工资当时是很低的，一个月当时才200元不要到的工资。当时过年的时候学校给每一位老师发了20斤的猪肉过的年。记者小麦：很感兴趣你们的第一单生意是怎样做成的？前三个月都没有推广之类的？夏日绯红：第一单生意是快过年了，是北京的一位客户买了雪莲。那个时候物流不方便，过了半个多月客户才收到货，收到货的时候雪莲已经是碎了。记者小麦：因为质量问题而退货？夏日绯红：三个月没有做过任何推广，因为平时白天要教书，只是空余时间上架商品，然后就没有去管，应该说是物流问题把我们的货压碎了，因为是易碎的产品。但是那个事件也跟了我们很好的启示，客户反映后，我马上联系直接把钱退给了买家，没有让买家提供任何的证据，比如说淘宝上的拍照取证方面的。并且连连道歉，那位买家还是挺好说话的，对我的印象非常好，对我们的服务也非常满意，后面又直接找到我，又买了800多的产品，并且介绍了周围朋友过来。那个人基本是成了我们的批发客户了，基本上过一段时间就会在我们这批发的！从这个上面也让我看到，售后服务做好了，很多的时候也是种相当好的推广，现在我跟她还经常联系的，后面因为这个事件，让我重新认识淘宝。记者小麦：品质赢得市场，后面有做推广吗？网络也是一种形式，也可以交朋友的！夏日绯红：对，我们一直把客户当朋友看待，因为前期投入资金不大，付费的推广基本上没有做的。我们刚开始服务好每一位在我们店铺购物的买家，让每一位买家都满意，然后让买家成为我们的忠实的朋友，这样买家就会向周围的同事，朋友推荐这样一个买家就会告诉周围的朋友同事这样1传33传10这样的口碑推广，我们的产品也就慢慢有了销路。记者小麦：这样子做到了营销的最高层次：口碑宣传，这其中还是会有一些退货的情况吧？出现的话你们怎么处理的呢？夏日绯红：因为产品品质过硬，价格非常便宜生意越来越好。退货是肯定的，因为精油类产品，很多买家都不懂，所以也经常会怀疑我们，我们现在有自己的客服手册，我们会让我们的客服耐心的去解析，大部分的客户都是可以理解的。但是也会遇到要退货的情况，我们公司现在又承诺，对我们的产品有任何的疑问，任何的不满意，无条件退款退货，运费我们公司承担。记者小麦：这是做大后的举措吗？夏日绯红：物流造成的货品破损，不需要拍照取证，只要联系我们公司，我们公司会先行赔付，这个也是我们在淘宝上最先开始的独家承诺，刚一开始我们就是这样做的，不是最大了才这样做。因为我们相信，买家不会故意刁难我们的，我们认为服务是最重要的。只要产品品质过硬，服务好，那么慢慢就会形成自己的固定客户群体。记者小麦：公司在三个月后好转除了转介绍之外，没有花任何推广费用，怎么做到的呢？夏日绯红：我们对每一位在我们店铺消费的买家都有单独建议档案，有自己完善的会员系统，我们有专门的负责这一块，三个月内基本上没有销售，三个月后，也不是一下就做到500了。（具体数字我记得不是很清楚了，只是记得第5个月左右的时候就已经上了快2000了）

四，转角遇到“意外”，一切阴霾过后，终见彩虹！大家都还记得在08奥运，是个举国欢庆欢庆的日子，但是对于卢冬来说，却过得相当的漫长，在08年奥运会期间，国家明文规定：为了安全起见液体不能发！08年4月份以前所有快递公司都是可以发液体的，到4月份我们就收到了快递公司的通知，液体不能发货。对于当时从事薰衣草精油事业的卢冬来说更是雪上加霜，那段时间销售额基本是处于暗淡时期。第二是09年的7.5事件xinjiang的治安都会管制严些，在液体管制上也是相当严重。在街上行走的人都很少，从那以后坐公交的时候如果手里有拿水瓶，必须是让你先喝几口才让上车。从08年4月到现在快递公司都发不了液体，那时xinjiang发货是走邮局，邮局是国家邮政的，走的汽运。此情此景或许只有生活在xinjiang的人们才能体会得到。那时候的他也更能体会到这种客观因素的无奈，不过一切都需要摆正心态慢慢来，只有坚持，才能看见胜利的曙光！在08年12月荣获1皇冠，09年1月升的2皇冠！俗语说：坚持就是希望！做淘宝最看重的拼的也是耐力，马云那句话说得很经典：今天很残酷，明天也很残酷，后天会很美好，可是大部分人死在明天晚上！既然抓住了时代的尾巴，我想：一刻都不要说放弃，这才是永恒不变的真理！记者小麦：现在的销售情况呢？夏日绯红：我们现在有几个店铺，月销售额在12万左右，不含批发。我们自己就生产原料，现在生产到销售，我们全部自己完成。所有环节，我们都能控制。记者小麦：对于未来您有计划吗？夏日绯红：以后我们想在珠三角建立我们的分公司，批发和销售两大块重点发展，未来5年内销售翻10倍以上！我们现在有我们自己的品牌——法氏汇。现在正在生产，准备过段时间就上了。记者小麦：你觉得你的成功秘诀在哪儿呢？夏日绯红：一流的服务+产品过硬的品质，口碑营销和稳定的客户资源。技术人员在实地考察

记者后记：采访完后，心里对这份所谓的爱好能发展为事业实在是羡慕。因为很久以前自己也有某些想法、某些小冲动去怎样怎样，可是随着时间或一些客观因素全部小小的抹杀。现在对于“成功”又多了一份理解，除了努力、除了机遇、除了有心、还需要一份坚持！五年的相守，我想对任何一个人都不容易，有一句话是这样说的：成功的人之所以成功，是把复杂的事情简单化、简单的事情重复做！我想，今天在淘宝江湖上开辟了自己一片天地的人都是成功的，起码你们做了一回自己的主角……