10月7号，在淘宝上接下最成功的一单，是发深圳的客户。量身为客户设计的一款分段控制的吸顶灯，相当满意。
虽然客户只选择了三款吸顶灯，用一天的时间和我交流家居装饰如何配灯，选灯等等事项，最终感觉很高兴。
根据客户的要求，10-8号，发快递到深圳，做的是圆通。外箱注明“易碎品，小心轻纺”等等字样。到客户手里，纸箱严重变形，拆开外箱，连灯管、底盘都破了。
这时，这时客户报着沉重的心情给我打电话，说，王先生，这灯具都破了，底盘有两个家裂开了，应该是路上挤压造成的，我先签下单，你回头给我补几条灯管。
（ 圆通快递的人员却在旁边一直催着收货），我沉思片刻，说，您拒绝签单，拍好照片，在快递单上注明灯具破损，叫快递员签名，这批灯具退回来。是需要给您再发一批吗？
客户说，这个事情跟圆通好好说，灯具我们就不要啦，可以退款吗？
心情特别沉重，说，可以的，您申请退款吧，我晚上退给您，给您添麻烦了。
确实不容易。
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