创业先锋记者：yoyosky109628本期嘉宾:richard_1983
店铺等级：
店铺名称:美丽的女人&学习柠檬绿茶护肤彩妆，奔向金冠！
眼前这个带着灿烂笑容的女生，就是本期的采访嘉宾。 如花的年纪，温暖的笑容，谁又能想到她既听不到旺旺的叮咚声，也无法与人自由交流呢？
嘉宾人生----我的未来不是梦从小时候起，她就注定与别人不同，听觉、交流都让她感到茫然。为了生存，她付出比其他人多很多的努力。学习说话，学习口型，学习手语，这一路，她走的很辛苦。 接触淘宝以前，她在一家福利厂做文员，工作轻松，待遇也不错，作为女孩子，这样安定的生活本是最好的归宿，但是，做了一年之后，她却毅然辞职。在她的心中，一直蜗居在这样一个平淡的职位上，不仅会埋没了自己的才能，而且也不会有何正常人一样的发展机会。 之后的5个月，她一直试图找到适合自己的工作。那个时候，爸爸怕她无聊，给她买了电脑，开了宽带，让她在网上看看有没有合适的工作。但是，殊不知，正是爸爸的无心插柳，给她打开了淘宝的大门。
淘宝初体验----我从客服做起
07年的时候，richard_1983听朋友提起了淘宝，她深刻的感觉到，这种网络平台很适合自己。于是，她开始了与淘宝的初体验。 当时的她，没有任何经验，对淘宝也几乎一无所知，为了更好的了解这种网络营销，她选择作淘宝客服，一边积累经验，一边积累资金。最初做客服的时候，她被同事看不起，被同时议论纷纷。对于这些，她选择淡然面对，在任职客服时，她学会了很多。“记得我在做男装客服工作的时候，因为服装尺寸比较多，而且需要了解顾客的身高和体重，来给他们提建议定尺码，我开始对尺码的把握不是很准，就总是让胖瘦不同的男同事试给我看，时间久了，终于对尺码有了比较准确的概念了。为了与同事沟通方便，我还教给老板和同事一些简单的日常生活用语的手语，比如裤子大是两个手扩大、裤子小就是两小拇指并拢。平时我也经常偷师，一边完成自己的日常工作，一边偷偷地学习老板怎么打理网店，现在我的大部分网店知识都是那时候偷学来的。” 就这样，在对淘宝有了深入了解后，她开始经营自己的事业。yoyosky109628：为何您选择做淘宝而非其他行业呢?richard_1983:一来因为淘宝自由，二来我是从美术专业毕业的，做淘宝也可以发挥自己特长。三来不用经常看老板脸色，也不用被同事看不起。yoyosky109628：从一无所获到初见起色，您用了多长时间？初入淘宝遇到过什么困难呢？richard_1983:四个钻石，我用了两年半的时间。这四个钻石可以说凝聚了我的血汗。刚起步时，最大的困难就是沟通问题。进货时，往往很难跟老板沟通，有时，我要把货号甚至用相机拍下照片拿给老板看，才能补到想要得货。买家不满意的时候，有的买家旺旺上不会理的，觉得我没有诚意。yoyosky109628:对于你选择淘宝创业 家人的态度是怎样的呢?richard_1983:刚开始家人肯定反对，毕竟我听力问题，他们反对嘛，我也没说什么，我没本钱肯定创业不了，而且没有经验，所以我先找淘宝客服工作哦，学习了二年半，有了积蓄，才开始慢慢自己创业。yoyosky109628:网店初开时,都有段艰难时期,这段艰难时期您是怎样度过的呢?当时心态有没有什么变化?richard_1983:那时候是确实有灰心过，不过我一想到社会的现实，生活的无奈，所以我还是咬咬牙坚持下去，呵呵，可能是以什么能量让我坚持吧。
淘宝之亲密接触--心态、资金、顾客、推广亲密接触之一：心态yoyosky109628:那么现在您也算有所成就了,现在又是以何种心态来对待淘宝事业的呢?richard_1983:我现在最大的希望就是建立工作室，可以解释成团队吧。让很多残疾人也能加入我们团队。当然，这肯定需要最大的精力才能做好。亲密接触之二：资金yoyosky109628:恩，这个想法不错哦。那您在创业初期是怎样解决资金问题的呢?richard_1983:都是借朋友的，呵呵，我朋友对我挺好。我有2个好姐妹，他们是工作辛苦赚来的，开支也不大，所以积蓄还是有的。他们也是听不到，但我们感情胜如姐妹，到时候我发展了，还是会招他们过来。亲密接触之三：顾客yoyosky109628:恩，先预祝您能梦想成真哦。相信您现在应该有回头客了,您是如何留住这些回头客的呢?richard_1983:服务重要吧。服务好，人家也觉得舒服亲密接触之四：推广richard_1983：我做过直通车推广，很多人都说直通车就是烧钱，其实只要自己抓住几点关键的地方，直通车也能烧出好效果。 一是推广的宝贝一定要有销售量，有了销售记录的宝贝才会好卖，没有销售量的宝贝如果做推广的话会白花不少钱。 二是宝贝图片一定要实拍，哪怕产品图片在网上到处都是，随处都可以下载到，我觉得还是自己将产品实拍几张照片比较好，就算自己拍的照片没有官网照片好看，但这样能让买家产生信任感，现在淘宝在清理非实拍图，也是基于这种考虑。三是一点要挑选质量过硬，买家评价好的宝贝，这样才能让后来的买家更加信任你，也能增加自己的口碑。 四是要在推广宝贝描述里做好其他宝贝的关联图链接，这样，就算有的买家进入推广宝贝后觉得不喜欢，说不定也会喜欢其他宝贝的，等于说花了推广一个宝贝的钱，也推广了其他宝贝。 把这几点准备好了，推广起来就事半功倍了，如果什么都没准备好就去盲目推广，其实还不如不推广呢，最后的结果只能是白白烧钱。yoyosky109628:您认为经营淘宝店铺,什么最重要?心态,顾客,资金,推广?richard_1983:肯定是心态第一。yoyosky109628:如果给这四个因素排序,您是怎样排的呢?为什么呢?richard_1983:心态，顾客，资金，推广，是这样排序。第一，心态肯定是最重要了。心态要放平，要先找好货源，而不是急着上架。要慢慢去了解市场，这是我对现在的生意看法。第二，当然顾客很重要了。在交易 的时候，不要把顾客来看买卖，而是把他们当朋友看待。至于资金问题不大，要看你生意大小了。最后是货源了，价格和质量最重要了。首先要协调，不能太高也不能太低。当然质量越好价格越便宜，这是大家所最希望的，呵呵。我现在的能力还没达到和厂家第一手货合作，但以后会慢慢有。
淘宝之展望--与残疾人共同打造一片世界
yoyosky109628：恩 那么您的未来规划是怎样的呢?是打算一直做化妆品,精益求精,还是扩展到其他领域呢?richard_1983:目前没考虑，不过我会做批发，还有招残疾人来加入我们工作室，这二点我肯定会做。希望能帮助残疾人共同打造一片世界，让他们和正常人一样自立。
卖家秘籍----货源、开源节流、快递 货源 yoyosky109628:刚刚您说到货源,能说说如何才能找到物美价廉的货源吗? richard_1983：量大肯定会有更大的优惠啊。还有要和批发商搞好关系哦，呵呵。
开源节流yoyosky109628：很多卖家认为开源节流很重要,那么在经营中,您是如何降低成本的呢?richard_1983:我也不是全部压货的。基本每款会订少量。先放上去，哪款好卖的就多进，然后弄直通车慢慢推广起来。
快递 yoyosky109628:很多新手卖家会被快递的问题困扰,快递员胡乱要价,快递不能及时送达,你是如何解决这些问题的呢?richard_1983：这个倒是问题，呵呵。因为我以前在做客服的时候 ，对快递价格也了解一点。可以和某快递合作，和他们谈价，我会达到他们要求的量，就可以得到你差不多想要的价格。yoyosky109628:最后,请您跟新手卖家说几句忠告或者建议吧。richard_1983:感恩的心做事，用爱心的做事。还有心态要放平。就这样了，呵呵。
后记
通过不懈努力，richard_1983登上了金陵晚报哦
记者小记
每个人都是堕落凡间的天使
上帝为你关上一扇门的同时
也必定会为你打开另一扇窗
学会感恩
学会不放弃
你的未来不是梦
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速度顶贴。慢慢细读。。。PS.编辑得很好看嘛~
不容易，很不容易啊
一起加油吧！很精彩哦，记者文笔不错的啦支持下```
姐姐你真棒！学习了
努力，坚持，奋斗
你的努力让我看到了明天的希望，我希望你更健康，更幸福，真心祝福又给我增加了一种无形的力量~
我们一起加油，为我们的明天奋斗！
恩恩，支持楼主，真的要感谢淘宝，给社会那么多人创造就业环境成功是属于我们每个人的，就看你有没有把握住。向楼主学习！
上帝都是公平的，人人平等，相信自己只要努力付出，。一定会有回报的，大家都加油！！
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