本人觉得做虚拟商品最重要的是做好回头客，怎么把客人留住，怎样让顾客成为你稳定的客源，我想说说一些经验和见解，希望大家一起交流一下经验，我的说法有什么不足的地方也请大家多多指教哦，主要想说两点，一是怎么宣传推广出去自己的店铺（拉新客户）二是怎么把新客户变成老客户一．怎么把自己店铺推广出去前辈们已经说了相当多的宣传店铺的方式了，几乎涵盖层层面面，我来说说对虚拟商品比较适合的宣传方法吧1.精华帖------不用多说，我想大家都知道精华帖的威力，一篇精华帖就是一个长久的，不用花钱的广告，这是我的五篇精华帖之后，我店铺每天的流量 你写的越好，越会被更多的人传阅，你店铺的流量蹭蹭~~往上窜，如果你是卖化妆品等实物的，也许由于面对的不是消费群体，也许对你店里不会起到非常好的效果（也能起到一些意想不到的效果的哦），但是**业务充值和话费充值就不一样了，现在几乎每个人都有一部手机了，店家更是如此，话费是我们每个人都不得不交的，所以，淘宝上的所有人，买家也好，卖家也好，都是虚拟商品的消费群体，更难能可贵的是，你的精华帖会让买家相信你哦~~新客户就变成你的老客户啦~~你的精华帖会帮你不断地吸引新客户过来哦，而且会不断的有新人加好友呢，我的旺旺现在都加满了（ ）淘江湖好友也满了（ ）与之前的受冷漠相比，很是宽慰啦2.营销方法------做生意得懂得营销技巧，大家都知道光靠话费充值，根本赚不了多少钱，虚拟商品的利润是很低的，很多人做虚拟商品更多的是为了推广软件，一套软件推广出去了，能赚上个一百多块钱呢，这可比充值的利润大多了，但是推广软件又何等容易呢，如果想和众多皇冠级卖家竞争的话，必须懂得一些营销的技巧大家可以去看看皇冠店铺，三天一小活动，五天一大活动，总是搞活动，搞促销，更有很多帮派组织秒杀等活动，能很大的起到吸引人气的效果，，，，聪明的卖家们的花样真是层出不穷呢，会想出各式各样的营销方式，吸引买家，比如捆绑销售，卖软件的同时给买家其他一些附属品，比如充值地图，等等，都是吸引买家的好方法呢3.推广途径-----看到有的卖家推广软件，30天卖出了 57件，，大家可以算算他的利润了，一个月光靠卖这一种软件就能赚七八千（ ），研究了一下这位卖家的推广方式，可能人家是个团队，所以资金投入比较大，，但是免费的推广方式也不是没有，，在百度搜了一下该旺旺id，竟然长达几十页，很多都是在一类网站上发的广告哦，比如货源网，几乎每个货源网都有他们的广告，再调查了一下购买他家软件的买家，有在西祠胡同看到他家的信息的，有在一个货源网上看到的，好啦，基本情况已经掌握之中，开始大规模的推广吧二．把新客户变为老客户1.精华帖----前边提到的，精华帖会让人更加了解你，从而相信你，不失为一种好方法2.营销--采取适当的营销政策，比如每月充值满多少笔，赠什么什么，返什么什么，让买家情愿留在你这儿3.态度---虽然做虚拟赚的是利润不高，但是我们的服务一定要做好哦，即使一分钱的生意，也要让客户满意了，不要认为这样很不值，事实会证明，这样会给你带来意想不到的收获，不就有人曾说说过嘛，做销售最重要的是做好服务，忘了是谁说的了，呵呵
经验畅谈
一：利用好橱窗推荐和宝贝的上架时间，我之所以将这两点结合起来说，是因为这两点只要运用得好的话，会带来很多成功的交易的。A：首先说下“橱窗推荐”点一下我的淘宝，然后再点下橱窗推荐，可以看到自己有多少个推荐位。我现在目前有50个，据我了解，这些推荐位的增加是随着每月的交易量多的话，会有所增加的。然后加入消保也会增加5个的！这些推荐位每次当宝贝快要下架的时候，你把它们推荐出去，买家搜到的几率会增加很多的。过了结束时间把它们取消推荐，然后继续推荐下一批快要结束的宝贝，如此类推，记得要经常关注，至关重要哦。B：宝贝上架的时候，很多的新手可能刚开始发布宝贝的时候会选14天或者用淘宝助理一次性上传宝贝，那你们就大错了。开始的时候，我也是选14天的，后来在淘宝论坛学习到，14天比7天少了一次宝贝的曝光几率！也就是说少了一次在买家搜索时排名靠前的机会！所以我那天马上赶紧把所有宝贝都改成了7天下架一次的！还有宝贝发布的时间，我也是在论坛学习加上自己总结出来的：每天早上8点--11点，下午13点--16点，晚上17点--21点。不管自己一个个发布还是通过淘宝助理都最好在这个时间段里面发布哦！
二：多去同行的店铺和论坛学习对自己有用的知识。A：到同行的店铺里面可以看下他们怎么宣传的，他们商品的关键字，他们的装修等都可以给你带来很大的帮助的。遇到好的同行也行在交流的过程中还能给你点好的意见。B：多到一些经验论坛里面学习大家经营店铺的经营，好的帖子能让你收获很大的。
三：还是要说明一下心态的。很多新手卖家开始的时候可能遇到自己的店无人问津，怕很难经营下去所以有放弃的念头，但是我要跟你们说的是：既然你们选择上了淘宝，为什么不努力去爱护自己的店呢。只要自己不放弃，摆好一个良好的心态，还有付出多点努力，就一定能有所收获的。
四：用上最好的服务态度。在每个行业里应该最注重的就是这个服务的态度。每当给别人充话费的时候，当系统繁忙稍微有点慢的时候，我不管他是哪里的，我都会一个电话打过去，然后很礼貌地跟他说明情况。大家也知道，话费充值这行基本没什么利润，我甚至还打个长途电话过去。这就是我的服务态度的一个方面吧！不管我们以后遇到什么样的客人，只要我们保持优秀的服务态度，慢慢耐心地回答他咨询的问题，我相信以后必定会带来潜移默化的效果的。
五：千万不要坐在电脑等生意。很多新手买家包括一些有经验的卖家，在没生意的时候千万不要坐在电脑前面等哦，要想取得收获必定要比别人走前一步。当没事的时候，最好学习一下平时自己没有学习的知识，或者到论坛里面学习，再或者多去了解淘宝的市场慢慢分析自己的店铺存在的不足等等。这个过程你做得好的话，会慢慢有进步的！
六：谨防骗子。这点我主要是针对新手，很多新手刚开店的时候会遇到很多骗子不停来欺负他们对淘宝流程的不认识而骗取他们。就拿我代理的下级来说，很多下级我教他们刚开店之后，就会有很多骗子联系他们说拍了他们的商品并且已经付款，忙着催发货。其实这些情况大多是骗子的，前段时间我有一个下级就不小心让骗子骗了900多元。在这里我向各位新手提出两点建议：A.不管买家说有没有付款，一切已你的淘宝卖出的宝贝为准，你点击“已卖出的宝贝”，如果他们付款了，那里会显示“买家已付款”的，这时你可以发货。如果是显示“等待买家付款”，这就说明他还没有付款。B.买家发截图或者发什么链接说他们已经付款之类，请各位淘友要小心，不要信那些哦！
新手好难啊，欢迎大家新手和我交流学习经验，我是做易赛的楼主说的很好，我们要坚持不但改善自己店铺的不足的地方。
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