我叫楼伟，浙江金华人，辽宁北普陀山楼家蜜蜂园总经理，淘宝网新生纯蜂蜜品牌楼家蜜蜂园掌柜,楼家蜜蜂园旗舰总店总经理，锦州古塔区政治协商会议委员
楼家蜜蜂园1985年来锦，充分利用了东北地区丰富的原生态五污染天然资源，融合了四十多年的养蜂经验
从爷爷开始就已经养殖土蜂，爸爸这一辈养殖土蜂+意蜂,到我这一辈的任务就是养好蜂出好蜜，做实实在在的天然蜂蜜搬运工!
说说阿里巴巴旗下的楼家蜜蜂园店铺吧~现在已经是明星店铺了，电子商务的普及，远远超越了实体店连锁店的效益。
刚开始抱着试试看的态度，注册了一家名为：“楼家原生态蜜蜂园”的店铺，把自己的产品照片都拍下放在店铺里，最初的一个月一天到晚冷清还要坚持到半夜的，每天都在看网络创业的故事，成功的案例数也数不清，可是自己一天到晚却没有一个客户进来，就算好不容易进来了，也不会买下，咨询的客户都没有，辛辛苦苦的卖不出一件宝贝，听人家说淘宝需要推广才能带来生意，于是自己花了300元推广费在推广工具里，静静的在电脑前等待第一个客户，可是从早上7点多，等到了下午4点，进来的人很多，却没有一个买的，再一看推广余额，已经用了200多了，我傻眼了，最后自己总结了一下自己的店铺和同行前辈的店铺才发现，自己的店铺装修太杂乱，蜂蜜是给人吃的，图片没有食欲是不行的，拍照是关键，幸好自己学了一年多的摄影，还有一台不错的单反相机，于是整天开始拍摄蜂蜜的各种形态和照片。
终于把店铺装修的有模有样了，后来又加入了一些平时各大媒体电台报社采访我的新闻报道和报纸放在了店铺里，也算是特色经营，整整搞了半个月，有点正规了，确实不一样，生意马上来了，嘿嘿，毕竟是吃的东西，照片拍好了，客人进来有食欲，感兴趣才是第一位
坚持到底：开网店不能三天打鱼，两天筛网，今天想开网店，开了一个月，没人来买就不想干了，这是电子商务网店最禁忌的想法，靠坚持，更需要店主对待客户的服务态度。
细节决定一切：有时候一个人要和10到20个客户同时聊天，不能嫌烦，聊不过来可以先和客户说声：“稍等”再发个笑脸，这样客户会知道你在忙，如果你不搭理客户，而客户又着急，这样就算收到你货满意的，也会给你中差评，网络表情要多多运用，因为网络聊天，客户是看不到你的表情的，中国的语言就是这样，一句话可以有多个意思在里面，可以用很多表情来表示这句话，你要是聊天时，一个表情也不运用，那肯定就会让客户误解和猜疑！
售后：电子商务生意是靠快递发货，全国各地几千公里都要走，一个包裹没打好久回损坏商品，所以售后一定要服务到位，当客户收到商品后，破损，必须马上补发，或者赔偿退款，当客户的要求过分，态度恶劣，我们也不能生气，还是要微笑的和他们赔礼道歉，耐心解决，总之电子商务就是靠服务靠质量生存。
努力干了三个月到现在每天忙的热火朝天，天天打包发货，发货打包，，每天忙的一点空闲时间都没有，生怕外界打电话找，出去了就来不及发货了！担心客户着急收货，毕竟买到宝贝就很想见到！
到了半夜聊完，客户单子下完，洗个澡就睡觉，睡到天亮又开始忙碌，聊天打字，其实想想挺辛苦，却做的很甜，毕竟也是新的事业方向转折点，年轻不努力，老了还能干些什么，所以我和我家夫人每时每刻都在努力着，她也很辛苦，天天要打字，女孩子对电脑久了不好，真的好想说一声：老婆！我爱你！辛苦了！有时候真的好想早点就请几个客服来接单子，再培养几个打包雇工来打包发货，好让她解脱出来轻松下！四个月了，不知道怎么熬过来的，每天最累的是脖子酸手酸，打字打出老茧。
好在店铺已经上轨道了，经营模式，推广已经做的有点成绩了，转换率很高，虽说到了四钻，在冲皇冠的道路上，从最初的客户冷清，到现在每天40-50个包裹，可是这么多的客户，满意度却还是100%，不免让人感到非常欣慰，辛苦也是值得的，客户的满意，真的好感动，和客户聊天是非常有趣的一件事，尤其客户的认可，让人幸福！
事业要不断的进取，努力 努力，还要努力，争取做到辉煌，做到非常成功！服务行业大家都说难做，尤其食品，众口难调，毕竟不可能每个客户都喜欢一个产品的味道，但是作为卖家，就要努力的满足客户需求，认真的对待每一个客户，哪怕买的再少，也要一视同仁的对待！
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