偶可能写得不好，不代表偶无理（收到恶意评价的都来申冤）申精

希望管理员不要删贴，问题都是真实

最近被中差评弄得快疯了，主要是极度蛋疼的买家以及快递惹的祸

一个人来买了两个手镯，跑来跟我说两个手镯重量不一跑来说要换货

大哥啊，一个手镯有多重啊，才半两的东西（经测量是大概二三十克），居然跟我说放在手上感觉重量不一样要求换货，叫他提供数据又说没空什么的（没空还瞎胡闹半天）

要是不给他换，就“等着收两个差评”（这个可是买家说的，没有任何改动）

我们在咨询过小二后说是可以视为恶意评价，更加理直气壮啦，不是

质量问题，我们也没有说什么可以无理由退换货。

如期收到两个差评啦（呵呵，我们也不甘视弱的给了他两个差评）

然后我们就提供证据给淘宝去投诉，我想结果跟大多数申冤未果的卖家一样吧

大概意思也是跟这个一样的“核实您所得到的评价不属于恶意评价，故评价予以保留，我们建议您在评价修

改期限内（即评价作出后的30天内）积极主动联系评价方，通过友好的沟通和协

商愉快的解决问题，让评价方自行修改或删除评价”

我说淘宝自己列出的恶意评价定义怎么就可以轻易地就自己给推翻了呢，或者恶

意评价定义写得简单就是为了看起来有冤可鸣，实际上就是随时拿其它东西来

堵住我们卖家的口吧，让我们哑巴吃黄连。

还有一个是明显是物流的问题导致的差评。

又刚好国庆，收件都快半个月了，又一个中评

难道淘宝一定要维护买家到这样一个程度吗？如果这叫处打嘴巴恐怕嘴巴都打还歪了吧

我们卖家只能忍受这种无理的评价，淘宝继续助长这种不像话的歪风

如果恶意评价淘宝是不会删除，这个定义何必发布呢？何必给予我们希望让我们觉得淘宝是有公理的

恶意评价定义及投诉受理范围

恶意评价是指评价人以本人或他人之名，以损害被评价人利益或谋求个人不正当

利益为目的，通过夸大或捏造事实，对被评价人做出有违公序良俗或淘宝认为不

当的评价；或以差评、中评对被评价人进行侮辱、诽谤、胁迫的行为。淘宝网恶

意评价投诉受理范围如下：

1、在评价中有污言秽语、色情、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语。

2、涉嫌同行业的恶意评价，如评价人与被评价人为相同或类似商品的经营者，而

评价人对被评价人或其所出售的商品作出“差评”和“中评”，而无法提供充分

证据的。

3、在交易过程中，评价方利用中评或差评，对被评价方进行威胁，或提出不合理

的要求（如不退货退款、降价等）。

4、被评价人使用淘宝推荐物流，但陈述给予“差评”和“中评”的理由系物流所

致（如少货、到货时间晚等等情况）。

5、其他淘宝网认定为恶意评价的情形。如评价所基于的交易撤销或不存在，或为

淘宝网所禁止的交易，如禁售商品的交易，或涉嫌第三方诈骗的交易，则淘宝有

权直接删除双方评价。

小二都是百忙的人啊，但是也不能只为买家服务啊，如果差评率整体下降，卖家

如果卖家都无理的中差评都当作是家常，投诉无门是便饭，售后服务还有谁想做呢

在评价内容中提示物流非卖家开的，时效服务都不是100%保证的，或者在买家点

了差评之后提示一下买家是否有联系过卖家，希望买家都慎重考虑

偶写作不好，但不代表偶无理！！

广告还真速度啊

怎么都是广告呢

小二都变老大啦

有什么办法

大家都来看啊

你卖的是银手镯吧 贵重金属买家才会注意重量的（确切实应该是质量）

银首饰差一克也少了好多了钱

强烈要求撤销评分机制。只评价不评分

回帖是美德。

到现在我才发现：什么事情都是可以变的，惟独不变的是楼主的精彩原创。就好像我一直以为自己文笔不错，忽然看到楼主帖子，才发现我错了。因为在我读楼主的帖子的时候，我忘记烦恼和所有不开心的事情，整个人好象沐浴在4月北海温暖的春风中。我决定以后只会看好帖子——那种让人越看越暖的好帖子，那种让人忘记烦恼和所有不开心的事情的好帖子，换句话说，我以后只看楼主的帖子。

问心无愧就好了，做好自己能做的。淡定！

同情楼主 不过快递的责任应该是你承担

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