创业先锋记者：normanyangjing
本期嘉宾: sszeng_2005
店铺等级：四钻店铺名称: [SUSU工夫茶店] 自产/批发凤凰茶
店铺地址：http://fenghuangdancong.taobao.com/
在众多淘宝卖家中，最终选择她做访谈，其实是被店铺里的那副茶园图所打动，满山的碧绿，乡亲们劳作的身影，似乎可以让我闻到茶叶的醇香。在访谈中， 她娓娓道来，从销售经理到转战网络致力于推广家乡茶。这个79年出生的茶一样清香致远的女子，正在凭着自己的智慧与坚持，离梦想越来越近。
创业篇——做销售经理不是我的事业
你好，每个卖家进入淘宝前都有一段故事，能讲述一下你的经历吗？
——我从小体弱多病，有时晒一下太阳，也会被家人叫回家。但我非常好学，家中三姐弟中，就我一个人上了大学，专业是市场营销。大学毕业后，从事电子产品销售工作，辗转广州、上海、杭州、佛山，由一个业务员做到销售经理，领一份不错的薪水。当时，我以为这就是我一生的事业了。可是慢慢发现，我渴望的是翻越更高的山，创造自己的事业。于是，我离开了。
那你是如何想到在淘宝上卖家乡茶的呢？
——辞掉销售经理的职位后，我回到了家乡广东潮州，思考过很长一段时间，应该去做什么。我的家乡潮州是凤凰单从茶的故乡，家家户户种茶。但是说实话，单从茶的名气与其他名茶的名气不能比。我自己家里有茶园，自己也很喜欢喝茶。凭着兴趣，我开起了实体店卖茶叶。由于在潮州“茶铺多过米铺”，生意只是一般般。于是，我想到了走网络这一条路，我希望在自己获得收益的同时，推广家乡茶，让家乡茶闻名世界。
推荐一下你家乡的凤凰单从茶吧。你觉得它的卖点在那里？
——凤凰单丛茶又称潮汕功夫茶，生产基地位于海拔高度为600米——1497米之间的潮州凤凰山脉，属乌龙茶类极品名茶。它综合了绿茶和红茶的制法，既有红茶的醇厚，又有绿茶的鲜爽,同时兼具花茶的清香，品尝后齿颊留香，回味甘鲜，具有消滞去腻，提神益思，减肥健美等功效。耐冲泡，一般用工夫茶具冲泡，可泡15遍左右。
奋斗篇——诚信经营 用心对待每一位顾客
淘宝创业初期，你觉得遇到的最大的困难是什么，又是怎么样应对的呢？
——最大的问题是店铺装修好了没人看。这时候，我整天泡淘宝大学，看别人的经验，发现可以加一些旺旺群发信息。记得一开始开店时，旺旺每天能发的信息是100条，我就找100个人发信息。当然，要有技巧，不要让人看了就想拉黑。除了这个，旺铺、秒杀促销、帮派都是非常重要，我认为缺一不可。
目前，店铺的经营状况是什么样的？
——目前，茶叶的采摘、收购主要是靠父母，自己家的茶园不够卖，经常去镇上收茶，然后用专业的加工工具加工茶叶，自己则负责网上销售。旺季的时候会雇人帮忙。我的家人给了我很大的支持，我很感谢他们。
现在你的店铺可以说做得比较成功了，有哪些经验和大家分享吗？
——做生意一定要诚信，要货真价实。与顾客要用心沟通，多站在消费者的立场想想，也要注意技巧，多用几个“吗”“请问”“呢”等等，会令谈话过程更愉悦，还要回访老顾客，节日期间送去祝福，这会更有人情味。在初期，对自己的店铺一定要有清晰的定位，不要杂乱。人气宝贝也很重要，我选择了一款大众口味的茶叶作为人气宝贝，价格不高，而且包邮。利润有时还要倒贴。但是这对维系店铺的稳定增长有非常大的作用。另外，还要写帖、回帖、看帖。
开网店到现在已1年半左右了，你觉得收获是什么？
——当我在旺旺上又接到“我是某某茶友介绍过来的”这样的信息的时候，我感受到了用心做事的快乐。每卖出一份产品，顾客对我的家乡茶便多了一份了解和肯定，这种心里的满足感是无法用金钱来衡量的。目前，我的网店的月利润在6千左右，不算多，但是我有信心收入会很快上升到另一个台阶。
规划篇——组建团队 创建品牌
对于网店下一步的发展，是怎样规划的，能具体谈下吗？
——今年年底做到5钻，明年做到皇冠。下一步是要发展自己的团队，包括产品前期的制作、客服、售后等等。我知道，有团队的网店才能做得长久。另外，我现在已在注册 “SUSU”品牌，还没批下来，网店要做强做大，不只茶叶品质要过关，还需要有品牌的支撑。我有信心让我家乡的茶叶——凤凰山单丛茶香飘万里，让更多的朋友认识潮州的工夫茶。
对新手卖家有什么建议吗？
——记得以前有个新手卖家，想让我给他十件产品开店，最好宝贝图片，宝贝描述都给他。但是，开店必须要亲力亲为，是不能走捷径的，如果货源找好了，产品定位好了，还需要对产品很感兴趣，非常了解。这样做起来才能得心应手。小到店铺的装修，如果你连后台都摸不清楚的话，如何能开好一个网店呢。所以，脚踏实地，用心经营是我们每一个卖家都要努力做到的。
采访小记：
整个访谈过程非常轻松愉快，因为每提出一个问题，她就可以很快而且清晰地答复。这足以看出，店主平日里对店铺的经营之道有着足够的思考。相信这个善于思考的女子，一定可以让家乡茶香飘世界。
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感谢normanyangjing的用心，跟我聊了一个早上,辛苦了！
有心就会有回报，谢谢小静的采访
写的不错店主是个女孩哦，厉害~坐下来慢慢看
呵呵，我还以为是湖南凤凰呢，原来是广东滴
不错，值得学习，。。。
记者组写的帖子越来越好了，加油。楼主真的很用心，支持你。我们大家一定要找准方向去努力吧
走过，路过，飘过，不要错过`````我的小店，呵呵
再接再励，都是好样的！呵呵写的真很不错很好帖子啊，尤其是其中对新手那段话我觉得说的好啊~！自己什么都不知道还如何做网店呢啊~！这说的我觉得无论做什么事都事先对事情有个了解啊，我觉得 做网店也一样你要是对网络销售是怎么一回事都不知道还怎么做好啊~！俗话说知己知彼百战不殆~！
我是新手~！
踩了 慢慢来看哈 加油顶学习 学习
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