【分享】我经营淘宝的“三心”法则

如何增加我们的生意成交量,是摆在每位卖家眼前最重要的问题。在我开店生涯中,实行“三心”法则收到了很好的效果,下面就将讲解什么是“三心”法则。

1、耐心

作为一个新卖家,每当有一个淘友加你为好友的时候,相信你都是非常兴奋开心的。因为你认为,有人加你,一定意味着要做成一笔生意了。在开始的时候,你一定非常积极主动又热情地迎接每个淘友,和她聊天,但是往往淘友加你不一定就是要再你这里买东西,也许只是想保存下你的店,日后再来购买或者再来浏览,也许就是想几家店比较一下,也许就是想交个网友,都是很可能的。所以一旦发现你满心欢喜聊着的淘友不想买你的东西,只是想咨询一下时,千万不要马上就冷落了别人,你一定要耐心的接待这位淘友。有时间的情况下,多和淘友聊聊天,解答她的问题,也许这次她不买,担不代表下次她不买,因为你给了她一个良好的购物环境,你让她感觉到在你这里购物很舒服,很开心,如果是同样的商品,差不多的价格,相信谁都会愿意选择这样的店主。

2、细心

当有顾客咨询产品时,你要做的就是回答问题要专业准确,这就需要做功课。在迎接你的第一个客人之前,首先要对你所卖的产品了如指掌,不说达到权威人士的标准,至少也要达到对答如流的水准。所以作为卖家,你要对自己的商品特性、价格底线、款式颜色等都要提前做好功课,回答问题的时候准确到位,切忌含糊其辞,答非所问!这会让顾客感到你不专业,会对你和你的产品产生质疑,会觉得你是为了卖出这件产品“忽悠”他,所以你一定要要比顾客更细心的掌握你所卖的东西的相关知识,这样才能让顾客感觉满意和踏实。

3、诚心

其实有些比较有经验的顾客对商品的特性都是有一点了解的,特别是一些比较专业的产品,作为新的卖家应该以诚恳的态度与顾客交流,不能为了交易成功就欺骗顾客,这一点很重要哦!

我以前听过这么一个关于卖梨的故事:一个人去卖梨,遇到第一个老太太问,这梨甜不甜?这个人想,人人都喜欢梨是甜的,就说,这梨甜。没想到老太太说,不酸不要,走了。第二个顾客问,这梨甜不甜,他接受了上次的教训,说,不甜,是酸的。第二个顾客说,酸的不要,就喜欢吃酸的,走了。第三个顾客来了,他接受了前面的教训,当第三个顾客问梨甜不甜时,他说,半酸半甜,心想,无论你喜欢酸的还是喜欢甜的,都会买我的梨。没想到这位顾客听了后说,半酸半甜的不要,我喜欢吃要么是酸的,要么是甜的,最不喜欢吃不酸不甜的。结果,一笔买卖也没有做成。这个人的悲剧在于没有诚心,总想投机取巧,总想迎合别人的心理,如果可以诚心诚意的做生意,起码可以做成一单生意的!

沙发、沙发

有时间来我的小店坐坐哦~~有很多女靴子价格便宜

我也学习下

谢谢楼主!我真的应该好好学习一下啊!

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