网店客服，一个新兴的职业，其主要职责就是专门负责招呼买家，回答买家的咨询，向买家介绍商品，为买家提供良好的售后服务。
据编辑了解网店客服的待遇并不低，一般都是实行底薪＋提成的制度，底薪基本都不会低于1000元，而且一般都有包食宿。“这是市场的普遍价格，做得好提成高的客服月收入可以超过3000元，在北京有的客服甚至达到了8000－10000元。”社区负责人罗宽说，他们是根据从业经验、业务能力等来决定工资高低的，并且和网店的销售情况还有销售淡旺季有很大的关系。像北京地区网店客服目前的底薪是1200元，加上提成每个月的工资大概为2000元左右。
对于一般刚毕业的大学生来说每月2000元的收入算不上高，但也肯定不是最低。何况在北京这个寸土寸金的地方，网店店长还包食宿，不然的话这2000元经过交房租、水电费、吃饭的层层盘剥之后也就所剩无几了。
至于提成，从网店方面是这样理解的，提成其实是为了激发客服人员的工作热情，促进销售，拉升销售额，只要客服人员保持热情，并且对签单充满渴望而不是对上门来的顾客避之不及，网店的销售就有了保证。
提成的方式像服装的一般是在底薪的基础上，每销售出去一件衣服提成控制在5%－10%之间。也有的网店进行的是大宗物品交易，像珠宝、数码、批发之类的网店，这样的网店把客服的提成一般定在销售额达到一定标准后，超过部分给予提成，但提成也会控制在2%－5%左右。
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