呜呜，加精华的提示没截到！感谢管理员到鼓励！
题记：
服务要让顾客“感动”
，而不只是“满意”！
满意是60分，感动才是100分！
店铺好评3大指标之一将服务列入其中，有着他自己不可撼动的历史地位，而三项指标中，服务又是最深奥，最神秘，最让掌柜主观不可控制的。又是最表面，最普通，最让掌柜主观可把握的。这就奠定了其“华丽”的身份是绝不容被忽视的！
而自今年7月8日起，对淘宝搜索排序规则作出调整，卖家服务质量对排序的影响权重将大大增加。
“顾客就是上帝”，话随这么说，但是有多少掌柜真把这句话理解透彻，并执行下来了呢?当然除去“伪上帝”。乞不知满分的服务，甚至可以弥补不及格的产品！
顾客是我们开展所有业务的核心和基础，是我们在淘宝是否能存活的必要条件。而服务则是这些核心与基础的防弹衣！
先来看看，我们商城的一张截图，如果大家看到自己的店铺出现顾客如此的评价的时候，不知道作何感想：
在一本书中，有个牛人说了一句这样的牛话：“服务要让顾客感动，而不只是满意！”，这句话已经明确的点透，服务中的最高境界，“满意”
不是目标，“感动”才是做掌柜的终极追求。让顾客感动，是一种境界，而被感动的顾客已然是你的铁杆顾客，赶都赶不走！真假，等你做到了自己判断
“做好服务从心开始！”
用心去为顾客着想,从顾客的需求出发，深刻洞悉顾客的心里状态，然后给与顾客最坦诚的服务。如此，顾客给各位掌柜反馈的一定的感动！
真心无价，我们一定要抱有一颗真诚的心对待顾客！打分必然是满分。
“你可以在某个时间欺骗所有的人，你也可以在所有的时间欺骗某个人，但是你不可能在所有的时间欺骗所有的人。”已然点透一切。
你可以在某个时间欺骗你的所有顾客，你也可以在所有的时间欺骗某个顾客，你绝对不可能在所有的时间里去欺骗你所有的顾客！诚信是起点，也是没有终点的！
抱着一个积极的态度去为顾客服务，给顾客一个良好的正面的印象，印象很重要，就像男女谈恋爱一样，两个人要恋爱
产生关系，传达给对方印象非常重要，两个人要产生长久的关系并保持关系，印象尤其关键！
端正态度，善于倾听，与买家的聊天过程中，一定要学会从买家的话语中去挖掘潜在的信息，这也是做好连带销售的主要因素。
记住：提意见，找毛病的顾客一定是好顾客！搞定这样一个顾客，他以后一定是你的铁杆粉丝，铁杆顾客，以后你就是想甩掉他，没门，窗都没有。
而要做好服务，须从顾客真正的需求出发，给予无微不至的服务！顾客的每一句话，必然透露着一个意图，一个需求，只要能抓住这个需求，加上耐心，用点销售技巧，最后的结论就是，除了顾客给你打满分，就仅剩满分了！
最后换位思考，将心比心，以顾客的角度去思考问题，假设自己是顾客，自己将怎么做？有什么需求？“经历过的人无法形容，没有经历过的人无法理解”！其实是很有道理的。所以只有你设身处地，身临其境才能真正的感受到你的顾客到底想要什么，想得到你的什么需求，这样才能做到最好的服务。
每位掌柜，首先都是一个消费者，
都是一个其他掌柜的顾客或者潜在顾客，在为自己的顾客服务的同时，能体谅到顾客的难处，最后及时不能满足你的顾客，没有达成交易，但至少问心无愧！
顾客是孩子，需要我们用心的去呵护！因为我们也顾客过，所以我们也孩子过，我们是孩子的时候也需要其他掌柜还呵护！顾客也需要我们“肆无忌惮”的服务，因为我们曾经有过这样的欲望。
“肆无忌惮”的服务对应“一趟糊涂”的感动！
最后，希望每位掌柜，能把自己的店铺做的更好，在做到更好的同时，拿出自己在做到更好之路上的经验历程等，拿出来给大家分享，分享是快乐的！因为分享，所以成长！
引用题记：
服务要让顾客“感动”，而不只是“满意”！ 满意是60分，感动才是100分！做好淘宝店，客服是起点，而没有终点。60分是满意，感动是100分，60分是起点，显然，100分是我们的终极目标！
结论：做好淘宝店，客服是起点，而没有终点
挑选部分回复反馈经典摘抄：
55楼yxn2010t 回复：
网络是个虚拟的销售环境，而网络两头的买家和卖家是真实的人，常常看到有人说在淘宝上买不到如意的商品，究其原因，什么样的卖家才能让人放心呢？什么样的情况才能打动买家的心呢？是最认真和最真诚的店主！能够急顾客所急、想顾客所想！只有真正为买家负责，才能迎来回头客！诚信是金!!!! 信誉第一 !!!! 正品保证！！！
我的承诺,对待每一个买家都会付出同样的真诚和热情.不论他是买多少钱的东西，哪怕只有十几元钱．在我根本不赚钱的情况下．出现任何问题,也都请你们放心.因为有我在.我不会让任何一位顾客有所损失.也会尽全力处理你们的问题．
56楼玉玉衣铺 回复：
细节决定成败，只有用心对待每一位顾客，让他们感到最贴心的服务，才能更好的体现我们的服务态度!
64楼阳晨科技 回复：
太有道理了， 精辟，我自问在不赚钱甚至贴钱的时候都是遵循顾客至上，但是有的买家，真的，真的。。。
39楼justdoit263 回复：
我感动天 感动地 怎么感动不了您？ 我的上帝。
79楼一定要为自己加油 回复：
呵呵，楼主说的很好啊，，值得学习。。不过我倒是对我的顾客都很真诚的，，呵呵。。得到了每一位顾客的信任
101楼骑熊撞交警 回复：
我绝得服务真的很重要，有些客户可能只有一点点想买你的产品，但你所说的话让顾客感动，说不定他就买下了，人非草木，熟能无情呢！
149楼天途服饰 回复：
楼主说的好，我们要用一颗真诚的心去感动我们的每个来到小店的顾客！
163楼歪歪传说 回复：
要做到让顾客感动真的不是嘴上说说的，“冰冻三尺，非一日之寒”，还是从每件小事做起，抓好每个细节吧。
200楼香水百合0509 回复：
呵呵,大家可以到我的小店看看客户给我的评价哦!
每当我支持不下去的时候我就去看客户留言.看过后,心中就又充满了希望
.我的客户对小店的评价比楼主引用的那几个还要好呢!哈哈,有点得意忘形了哦!把客户不当朋友,是当蜜友!真心的对待每一位亲.有的时候客户网购买的不仅仅是东西,也是心情哦
!
236楼美丽莲妆名品店 回复
每个客户都是花钱买的产品和服务，我们要认真对待每位客户，让每客户的新生得到最好的呵护，最大限度的满足客户的需要！
245楼wudan870714 回复：
每个店的客服难道做得不好？我自己本身也是做客服的，但是别人所搜不到你的店铺，你的商品，你的客服在专业，又有什么用呢？客服的服务只是一个方面，还有你产品的优势，
决定就245楼wudan870714再写一篇来和大家分享
我觉得我就是一个客服
我做好一切客服应该有的素质准备了
一直期待着能够上门一个顾客，让我好好的服务他（她）一下
服务营销真的是所有营销的基础，也是最高境界相信大家都会做的更好的，欢迎创业先锋
说的好，赞一哥
“肆无忌惮”的服务对应“一趟糊涂”的感动！
厉害！
文采不错，读着很舒服一顶要让自己的上帝感动引用题记：
服务要让顾客“感动”，而不只是“满意”！ 满意是60分，感动才是100分！做好淘宝店，客服是起点，而没有终点。60分是满意，感动是100分，60分是起点，显然，100分是我们的终极目标！
感动是一切的起点3楼 守望丽江 说 :
我觉得我就是一个客服我做好一切客服应该有的素质准备了一直期待着能够上门一个顾客，让我好好的服务他（她）一下
标题很经典
确实是这样的
做好淘宝店，客服是起点，而没有终点
11楼 沧海不飘渺 说 :
感动是成功的初味道服务从每个细节做起
细节是成功的关键
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