鬱悶,得了第一個差評!好委屈!

凌晨時分,突然驚醒,抬頭看了下筆記本的屏幕,發現有人評價了,趕緊回評,順手點開評價管理,一個大大的黑色差評顯在眼前,我一下子驚呆了,怎麼可能?!這個買家我是有印象的,買的是袋鼠皮的鑰匙包。當初就問我會不會有色差,我說,這個是隨機發貨的。每隻袋鼠長得都不一樣,顏色毛量都有不同,不可能一模一樣的,就像是人還沒有長的一模一樣的呢~她倒也沒多說別的,就說想要毛長的花袋鼠的,我說親寫在買家留言里,豆豆自會讓我家豆蜜給親找個類似的~然後她就拍了付了款,就等東西到了國內就可以給她發貨了。我家豆蜜10月27日收到包裹,當天就拆開,給所有預訂寶貝的人發了貨,當然也包括她。我查物流信息,她10月30日已經簽收,一直沒有確認收貨,自然也沒有評價。昨天晚上終於評價了,我覺得根本都應該是毫無懸念的好評,可還是順手點開看了一眼。沒想到啊沒想到,竟然是一個差評!而她給的理由是“收到的东西与图片严重不符,毛质特别不好,还掉毛!里面的皮子是坏的! [2010.11.03 19:07:45]”看了這個評價,除了震驚以外,唯一的感覺是委屈。突然之間覺得,自己付出了那麼多的努力,得不到認同也就算了,還要被全盤否定!澳洲賣袋鼠皮鑰匙包的有的是,比這個便宜的也有不少,可我都沒有選。爲什麽?!還不是因為這一家的東西質量過硬!即便如此,我也沒有偷懶不去挑選,運回國的每一個鑰匙扣鑰匙包零錢袋,都是我一個一個認真選出來的。說毛質不好,怎麼可能?!我挑東西,幾乎到變態,稍微有點瑕疵的都不要。但也可能因為我知道,袋鼠的毛有不同的顏色,有不同的長度,有不同的毛量,所以在這方面和在國內沒見過太多袋鼠皮製品的人不太一樣。所以我挑回來的袋鼠皮製品有不同的顏色,有不同的長度,有不同的毛量,但毫無疑問的,所有的東西不可能有質量問題!而這位買家給我的評價瞬間讓我的努力沒了方向,每個本應該休息的週末無論風雨的,我跑去進貨;我盡己可能的從眾多的貨里選出最好的最好;我不太砍價,因為我堅信一分錢一分貨;即便東西漲價了,即便匯率漲了,而我依然保持了去年的價格……我突然間不知道,我做這些事情到底為了什麼,難道就爲了換來這樣的差評嗎?!我做淘寶是兼職,國內幫我發貨的閨蜜做淘寶自然也是兼職,我們平常的工作都很忙,卻還是儘量在第一時間為大家把貨發出去,不耽誤~一切的一切,就換來這樣的評價……唉,真是不知道該說什麼好了,心裡好委屈,好委屈……今天讓閨蜜試著聯絡一下買家吧,不知道能溝通成什麼樣,唉,心裡憋屈啊!

支持一下,会好的!差评也没必要太在意,用心经营,会越来越好的!新手来看过了

饿繁体字太多了

謝謝大家的鼓勵,我就是覺得挺委屈的~

要說綿羊油,豆豆還真不可能一瓶一瓶的去看,可袋鼠皮的東西羊毛鞋羊毛內衣什麽的,豆豆都是認認真真一個一個精挑細選出來的~

唉~

試著聯繫買家,未果~

打電話不接;發短信不回;加她旺旺好友不理~

唉~

該怎麼辦呢~

好好跟买家沟通下!也许还有转机哦!我也试过卖家给差评,后来跟买家沟通了,对方还是帮我改了好评!

沟通最重要的,在这个关键时刻尽量让买家消气点

7楼 89吉祥如意89 说 :

好好跟买家沟通下!也许还有转机哦!我也试过卖家给差评,后来跟买家沟通了,对方还是帮我改了好评!

8楼 shuzhu_2009 说 :

沟通最重要的,在这个关键时刻尽量让买家消气点

楼主,我想请问你个问题:在看到买家差评的时候,你是否有第一反应是为什么会得这个差评呢?是什么原因?有找过自身的原因吗?如果这些问题从你脑子闪过后你的心跳是加速的,那你就是罪有应得,因为你把网络生意当儿戏,拿次充好,你想过买家在收到你次品货物的时候是什么心情吗?相信你是体会不到的,我就体会到了,而且是每次都会碰到同样的问题,三次都是买皮包,淘宝上面写得多好多好,拿到货的时候犹如晴天霹雳,花钱就买这鸟东西.......

呵呵,但是话又说回来了,如果你是问心无愧的,大可全力以赴找买家理论。但是我还是强调一点,网络生意虽是虚拟,但是卖家们更要注重质量,保质保量,这样才能树力起一个良好的市场,这个市场才能够成为我们永久经营下去的支撑。本人店里的东西,全部是自己亲自向工厂下订单生产的,产品质量绝对保质保量,每一件必定经过自己亲手检验后才出货,所谓卖得起便对得起买家。

11楼 wwtbt1975 说 :

楼主,我想请问你个问题:在看到买家差评的时候,你是否有第一反应是为什么会得这个差评呢?是什么原因?有找过自身的原因吗?如果这些问题从你脑子闪过后你的心跳是加速的,那你就是罪有应得,因为你把网络生意当儿戏,拿次充好,你想过买家在收到你次品货物的时候是什么心情吗?相信你是体会不到的,我就体会到了,而且是每次都会碰到同样的问题,三次都是买皮包,淘宝上面写得多好多好,拿到货的时候犹如晴天霹雳,花钱就买这鸟东西....... 呵呵,但是话又说回来了,如果你是问心无愧的,大可全力以赴找买家理论。但是我还是强调一点,网络生意虽是虚拟,但是卖家们更要注重质量,保质保量,这样才能树力起一个良好的市场,这个市场才能够成为我们永久经营下去的支撑。本人店里的东西,全部是自己亲自向工厂下订单生产的,产品质量绝对保质保量,每一件必定经过自己亲手检验后才出货,所谓卖得起便对得起买家。

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