既然买家上门咨询，就是有目的性的潜在顾客，谈，需要讲究艺术与策略。卖家知其道，成交的几率肯定是比较高的。
1、第一句话定乾坤！
我本身也是买家，经历的卖家太多了。说实话，有的卖家真的第一句话就像冷水一样泼在你身上，拔凉拔凉的，让我如何有心情买东西？不要第一句话就让买家扭头就走啊！例子，买家上来“你好”，卖家“好”（似乎是学生向老师问好，老师得意地应了一个字），再不就是“恩”。再不，“在线吗”，“在”，然后你不问就没有任何反应了。
2、莫要要惜字如金？
好多卖家珍惜自己的语言，“等”，“有”，“没有”，“是”，“不是”，多一个字都不肯说。有时买家真的会感觉交流很困难，问一堆，就答一个字。为啥不顺便介绍一下宝贝的情况，推荐一下相关的宝贝。另外为什么不把谈吐风格柔和一下，加一些语气词和热情的笑脸呢。记住哦，生硬的口气真的不会让买家第二次找上门的。
3、交易不成也是朋友。
有的卖家问了几句，没有货或者不中意，卖家就没有反映了，或者直接给个“８”。来店里的都是绝对感兴趣的买家，说不定以后还会再来，也说不定是个大买家。
4、大牌的后果很严重，买家很生气！
有的卖家本身就大牌，虽然不是皇冠和大钻，但也大牌。有的卖家是生意太好了，就滋生出大牌的情绪，有些不耐烦了。我的一个买家就说，“我原来在一个钻石卖家那里买东西的，现在生意好得很，也不怎么搭理我了，我这个人又是个问问题很多的人，人家不爱搭理我，我就只好易主，换到你家。看你挺耐心的，你是不是女生阿？”哈哈。
5、店铺公告不是牢骚集中营！
有的店铺公告读起来感觉有一些火气在里面，比如“爱讲价者免谈”，“议价者请绕道”，“店主很忙，没时间回答这类问题”。“如嫌本店贵，请去别家，我们利润已经很少”。或者把以往交易遇到的苦难都发到公告里，以避免类似的情况再发生。心情可以理解，但公告看过去，就像是“阴天”！可以委婉一些说嘛。
6、特别的关照给特别的买家！
有的买家是VIP，要好好关照，不要冷落了。还有一些买家特地把店铺推荐给朋友，要好好感谢。
7、不要成为赚钱机器！
要让买家觉得你有生活热情，有趣，不要死板地成为赚钱机器。一个愉快的交易就是在有趣的聊天中完成的。有个买家问我在的情况，聊得很开心，她说怎么好象不是在做买卖，“以后工作在你这个老板手下哈”，呵呵。
8、大方大度，要有大胸怀！
一个做广告位宣传图片的兄弟，说可以给你低点哦，我说不议了，原价下来只要做得漂亮就好了，毕竟人家也不容易，交易很轻松愉快。后来他直接说下回你不说我都给你降价，不给别人将也给你降，乐呵！我记得我做买家的时候，有一次给老妈买了３００多的东西，后来卖家追着打３次电话到我家，说快递费亏了，要我妈再加３块钱！我妈不懂网络，一头雾水。我人在外地，后来我上线又拍了一个东西，补了３块钱才算完事，就算赔一次３块钱又如何阿！当然利润只有１块或几角钱的东西另当别论了。
9、聊聊家常又何妨？
这里不是指主动去问买家的家常，那样太八卦了。而是如果谈话进入到有关家常的话题，要真诚而热情地与买家交流，买家愿意与你交流就是对你最大的信任，这样更容易成为朋友。
想要顾客心甘情愿的掏钱买，需要花功夫，这不仅仅是应付应付就成的，或者自以为店铺、商品、价格等等都具有绝对优势，居高自傲，坐等顾客，那肯定是不成的，下点时间吧。
tt淘宝很多店家，卖Q币是不赚钱的，只是为了赚信誉而已，所以价格是可以商量的，你知道这个秘密么？
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