已经一钻了，我还维持着100%好评的记录
，倒也不是说以前没有得过中评，但是大多数是一些新手买家不懂中差评对店长的影响，所以给的，而那些评价也在我与买家交涉之后一一解决，那些买家都很通情达理，明白我们的不易，所以一般在我说过中差评对网店影响的重要性之后，都很愉快的改了。
在我提出，如果觉得衣服不合适，可以对他们进行适当的补偿之后，有些买家还表示不用了，说我态度很好，下次还来。我还天真的以为，凭借认真为顾客服务的态度，我能在达到皇冠的时候，依然保持着100%好评的骄人战绩，可是前几天的一个中评，实在是让我捏了一把汗
，我才知道淘宝买家都是形形色色的。
那天照例把当天所有的评价都回评了一遍，然后顺便瞄了一眼信用评价，突然看见了一朵小黄花，心猛地一紧。
好莫名其妙的中评，也没有写什么原因，我赶快去查买家的档案，果真又是一个新手买家，信用是0，心中不免有些郁闷，
再看交易记录，敢情这个还是我给他优惠过的。
如果各位店长好心给买家优惠了很多，到头来他们还给你了一个中差评，我想你们也一定很难接受，
于是我急忙给他旺旺发信息，旺旺不在线，于是我找到了他的联系方式，拨通了电话，对方是一个男士，我简要的给他说了下情况，他说现在在外边，不方便接电话，有空再说，就挂了。
那天晚上我一夜都没有睡好。
第三天上午，等到10点多的时候，我再次拨通的他的号码，没想到，这个人的态度异常的坚决与蛮横，
酿成了我有史以来最痛苦的一次电话经历。
电话拨通后........
我：您好，我们是淘宝的店长，昨天晚上您给了我们一个中评，所以想问下您对我们的产品有什么不满意的地方吗？
对方：那个图案印的太靠上了！
这里有必要解释下我的行业，我是从属定制T恤的，一般来说，顾客发来的图案，我们都可以印在T恤上，而且如果没有特殊要求，也都是一般印在胸口的位置，对方当时并没有说明印在哪里，于是我们就默认印在了胸口的位置，其实这个也没什么好奇怪的，因为我们所有店铺里的图案也都是那个位置，发出去很多，也没有买家计较过这个问题。
我：真是不好意思，这个您当初并没有说明具体位置，我们也忘了问，这个是我们的过失，如果您觉得不满意的话可以退回来我们给您重发一份，运费我们承担，如果您觉得退回来太麻烦，也可以商量下，我们退您一些差价作为补偿，但是请您能否帮我们改掉那个中评呢？您可能没有在网上购物过，这个中评对我们的影响真的很大。
我原以为说这些话应该是很妥当的，可是对方的态度开始让我莫名奇妙来。
对方：你这是在施舍我吗？
我一下子愣住了。
对方又说：我告诉你，那个中评我是不会改的，你不要以为用钱就可以打发我，我不在乎钱，我也是做生意的，不缺那些钱，你就算把钱全部退给我，我也不会改，你解决问题的态度让我很恼火，你觉得钱可以摆平一切吗？我告诉你，在我这里不行，我买了东西，觉得不满意，给了中评，就这么简单，你不用再解释了。
我看对方有挂电话的冲动，急忙又说了句：可是先生，请您理解我们，您的评价对我们来说......
对方打断了我的话：我查过淘宝了，很清楚，一个中评对你们来说不算什么，不计分而已嘛。
我：不是那个意思，一个中评，会在瞬间把我们的100%好评率打破，我们之前已经有1400个好评了，苦心营造的结果如果被一个中评打破了，我们很难接受的。
对方：那管我什么事啊，你如果当初多问一句就没有事了嘛，我做生意的时候，别人在我这里买了东西，我也不会硬塞给他们钱让他们去四处宣扬我这里多好多好，那个中评我不会改，你们既然做错了，就要认。不然淘宝设定的中评是干什么的？如果都能改，他们为什么还要设中评？
我：不是这个样子的，网店跟实体店是有区别的，网店上的一个中评，会永远留在那里，每一个来我们店的顾客，都可以看到这个中评，换句话说，如果有人在你们店里买了东西，然后在你们店的墙上写下了关于你们店多么多么不好的话，而且你自己还擦不掉，那么你会怎么想呢？希望您可以站在我们立场上为我们考虑一下，您的损失我们可以补偿，但是一个中评对我们的打击真的很大。
对方：我还没有见过敢在我墙上写字的顾客，以前有多少人来我们这里闹事的，我也都给他们解决了。我说了不改就是不改，可能你对你以前的顾客，塞点钱就可以解决，但是在我这里没用，这就是我的原则，可能有99%的人会改，但是很遗憾，我就是那1%。我只是希望以后来你们店里的人可以看到这个评价，让你们引以为戒。
我：既然您这么说，我想，您也一定觉得再别人的店里写下不好的话，对他们的影响有多大吧，我知道每个人都会有自己的原则，坚持自己的原则是没错，但是宽容与体谅却是作为一个人最基本的原则，就好像所有的法律都不能抵触宪法一样，我觉得在这个基本的原则下，一些个人的原则都可以随之更改的，您这次包容下我们，改了中评，您下次来我们给您尽善尽美的做好一切，难道这不是皆大欢喜吗？
对方不说话，我觉得他在犹豫，
我乘胜追击：
是的，淘宝的中评系统，目的确实是为了让店长监督好自己，努力做好每一笔交易，但是如果店长在出了问题之后积极的与买家联系，最后圆满的解决问题，那么这个中评还有存在的价值吗？我觉得淘宝评价系统的真正含义，就是为了让每一个店长在出了问题之后，积极的与买家沟通协商解决，从而改掉中评，店长会为了这个100%的好评一直坚持不懈的努力，在他维持了自己的好评率的同时，也无形的做到了认真的对待每一个消费者，我想这就是为什么淘宝系统里虽然有中评，但是却还有一个修改的选项吧！
换句话说，一个中评留在这里，是可以引以为戒，但是每一个店长如果都想我一样，殚精竭虑的解决问题，最后却都没有得到回报，他的中差评越积越多，他以后再遇到中评和差评，还会那么积极的去解决吗？也许他就破罐子破摔了。那样的话，吃亏的还是消费者，所以您这样做，不但不会帮助一个店和他的顾客，反而会害了他们。
对方又沉默了好久，迟迟才开口：让我想想.........
我：好的，如果您能帮助我们改掉中评，那对我们来说真的是莫大荣幸，我们可以帮助您解决一切问题。毕竟这个中评一旦生效，是永远留在我们店铺的，我觉得，不论一个人做错了什么，只要加上永远这个烙印，都会显得太沉重了。
对方：好吧，晚上我看看，如果能改的话就帮你改了。
忐忑不安的挂了电话，我一直在考虑他能帮我改评价的可能性，终于等到了晚上10点，听见一声叮咚。
我急忙去看信用评价。看见了一朵鲜艳的小红花。
心中的一块石头终于落了地，不得不承认，这是我遇到过的最难解决的中评了。不过好在我反应还算快，用一些道理终于让这个“有原则”的买家改变了心意。
也希望各位店长，如果遇到中差评的话，只要自己有解决评价的决心，用诚恳的态度和生动形象的举例去跟买家沟通，我想没有几个买家会很固执的坚持自己的意见的。当然职业差评师除外，对于这种人，是要坚决投诉到底的。
冲这标题都得顶！
我在淘宝买东西从来没给人差评,我知道卖家也不容易.现在我自己开店了,也希望所有买家都能体会开店的辛苦,都给好评吧
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