【创业先锋】五钻卖家的淘

直到今天才发这个帖，已经是大年初五了，给大家拜年啦：祝您春节愉快！身体健康!万事如意!牛年发大财！

淘宝ID：女人香花草茶性别：女年龄：70年代学历：淘宝大学即将毕业职业：淘宝所在地区：江苏网店名称：英子生活（原本草美人）网店店址：http://shop34037841.taobao.com/经营种类：化妆品/精油/裤袜/天然粉/花草茶卖家信用级别：五钻

1年前，皇冠卖家像熊猫一样稀有时，我渴望早日皇冠；半年前，淘宝爆料有卖家月入5万的时候，我也渴望能多点收入，可是最近我却犯迷糊：我们来到淘宝只是追求皇冠和收入么？您一定要说：这问题问的不是傻吗？哈，您真说对了，生在农村长在农村的我有时候还真是比较傻呢，不信您继续往下看！

“傻”事之一： 2006年11月09日在淘宝开店，连续好长一段时间没有生意，但我仍然每天坚持在线10个小时左右，一般要到晚上23点左右才休息。朋友们知道了，都笑我“傻”，叫我去看看医生。（自我解嘲：天道酬勤，坚持到底才能胜利！现在想来，能在淘宝走到今天，这就算是我的秘诀吧。）

“傻”事之二： 一个月后还是没生意，急了，竟然在支付宝社区发帖，大概内容是：只要有买家想买我店里的产品，可以先不用付款，只付运费，收货满意后再付货款，如不满意，我退回运费，货物由买家自行处理，扔掉即可。有网友跟帖说“勇气可加”！这个帖子现在还在社区，还能找到。（自我解嘲：直到现在我也没弄清楚当时怎么就这么“傻”？也许真的就是勇气吧。）

“傻”事之三： 连续四个多月生意非常惨淡，只要旺旺“叮咚”一响，我就兴奋不已。一个买家要买我的产品，连续拍了100多元东西，但过了一会说卡里钱不够，叫我先给她发货，第二天一定及时付款。由于生意一直不好，我也就答应了她，我一直认为：相互信任是应该的，信赖就能创造美好的境界！第二天中午，她告诉我货已经收到了，很满意，说下午去银行打款。可是过了几天也没有付款，再打她电话，一直不接。……（自我解嘲：看来信任是相互的，一相情愿是创造不出美好境界的，坚持使用支付宝准没有错<不是广告哦,呵呵>）

“傻”事之四： 一个买家要减肥，买了苦瓜粉，开始告诉我，粉粉很细，也很苦，但感觉很清香，很好，吃了2天了，已经有通便效果。可是第3天又来告诉我，她朋友说我的苦瓜粉是假的，真的应该是绿色的。妈呀，苦瓜粉应该就是淡黄色，虽然有点绿意，但也不是那种碧绿的颜色啊。我当时也从厂家进了苦瓜片，我又给她重新免费寄去2包干苦瓜片，让她自己磨成粉对比，她终于被我的诚恳感动，研究对比后确信我给她的不是假货。后来她经常帮办公室同事到我这里买东西。（自我解嘲：尽管这一次我有点小损失，但我坚信，赢得更多的回头客比什么都重要！）

“傻”事之五： 2008年1月雪灾封路，很多快递都无法发货，我们的合作伙伴圆通实际已经停止往外发货几天了，但一直没有告诉我们实情，我们也还在答应买家按时发货，但2天后很多买家来查件，才发现没有这些件的任何网上流程。电话询问知道实情后，我们这里的交通也已经全面瘫痪。我只有挨个给每一个买家打电话，告诉他们实际情况，请他们理解一下，我们尽快想办法解决。我老公正好放假，我让他步行20多里赶到圆通公司，从库房里拿出所有积压在那里的包裹，向邮政EMS求助，当时我们打听到邮政EMS还在发货，虽然航线全部停止，但他们都在用车运，尽管主要公路高速公路全面封路，但经理告诉我，他们一直在克服重重困难走小路、绕远路，每天都没有停止派送邮件和包裹。我们把所有买家的交易收款时间都延长到最长时间，并且向所有买家承诺，如果有包裹丢失和损坏，所有损失都由我们承担，只希望买家们能理解我们，理解所有快递公司。大年初一，我接到部分买家电话说收到货的时候，真是感动得要哭啊！（自我解嘲：雪灾是无情的，在雪灾面前，人的力量是那么的苍白，但只要和买家真诚沟通，真正想买家所想，急买家所急，心与心之间的暖流就能融化坚冰。）

“傻”事之六： 8月，奥运会开始了，国家开始限邮禁邮，我们的粉粉类食品很难发货了，我们提供了所有产品的出厂证明和质量检测报告，和市邮政总局签订了安全责任状才可以勉强发货，而且还有部分地区限制。北京一个郊区的买家买了我们的魔芋粉，收到货后，说没有任何味道，不喜欢吃，又经常出差不方便吃，想换成胶囊。食品类应该是不可以换的，但考虑到买家的实际困难，我同意给她换一下，让她先把粉寄回来，然后给她发胶囊。可是她们当地的快递和邮局也禁邮，她无法把粉寄回来。没办法，我相信她会在禁邮令取消后把粉给我寄回来，所以就先给她把胶囊寄去了。可是几个月过去了，我没有收到她退回来的粉。（自我解嘲：或许她忙得忘记了吧，因为我也没有备注一下是哪个买家，也忘记她的名字了。）

“傻”事之七： 10月，福建沙县一个买家购买300多元产品，因为快递的原因半个月都没收到货，我们多次联系快递也没有结果，为了不让买家有损失，我们就给买家又发了一份同样的产品，发的是邮政EMS。买家3天后收到了货物。可是，没过几天，快递公司联系我说买家的货已经找到并送给她本人了。为了明确赔偿责任，我们联系买家了解实际情况，买家说确实又收到一份，她还说，没想到淘宝上会有这样负责的卖家，并主动及时补给我一份货款。（自我解嘲：我差点丢失了一批货，但因为我的“傻”而多卖了一批货，真是塞翁失马，焉知祸福啊。）

“傻”事之八： 12月，买家“晶……”买了我们的珍珠粉，使用后向我反馈，说感觉有点刮脸。我说不会吧，这个公司提供的产品一直很好的，但我也有点不放心，毕竟我们曾经有过进到假货的经历。我去仓库拿了一包产品，拆开和我自己使用的（前一批货）对比，确实没有以前的那个细，能感觉到有颗粒，我还发现这一次货的包装上标记是18000目，而我要进的货应该是180000目。我告诉买家实情，并要求给她全额退款。她悄悄给了我一个“中评”。评价出来后，我很诚恳的留言告诉她：首先谢谢您对我的信任，如果您不告诉我真实的使用感受，我还一直被蒙在鼓里。当我明确知道这个货确实不太对劲的时候，我已经把这个产品从店铺里下架不再销售，并且在店铺首页发布公告让所有买家知道实情，而且及时联系曾经买过这个新产品的几个买家办理退款。第二天，她把“中评”修改成了“好评”。（自我解嘲：很多人说淘宝上假货多，我总是说，淘宝上和现实生活中是一样的：如果说商家被厂家蒙蔽，不知情而卖出假货还情有可原的话，那么当商家知道自己进的货有质量问题，不想自己承担损失继续销售假货使顾客受害的话，这个商家就是“无良”商家；如果商家和厂家沆瀣一气专门定制一些劣货假货销售的话，那就是不折不扣、为人不耻的“奸商”！在这里请允许我向所有给过我们鼓励的买家说声“谢谢”，是你们的宽容，让我有更多的勇气承担几次进到假货的所有损失！我们的产品不是淘宝第一，我们的服务也不是天下第一，但我们会一直努力，努力，再努力！）

后记：

朴素的语言是我真诚的心，请您不要见笑啊！

不会表达，所以怕写帖，更怕参赛，我会珍惜每一个回帖对我的鼓励，谢谢啦！

本来回忆了十多件傻事，但感觉有几件与主题“创业先锋”有点偏离了，暂且删去吧，如果大家想听，可以直接与我联系啊。

女人香花草茶于农村老家1月24日初稿，1月27日修改

很感动你的傻.希望能如你一样傻傻做淘宝.通过努力傻出钻石!呵呵

“傻”人不傻，“傻”事多了，离皇冠近了。
精华鼓励！

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█☆☆☆☆☆☆█ 楼主辛苦了！

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███◣◢███ 感谢楼主分享！好贴继续~

甜甜祝福你，一起加油！！！

好贴

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