在淘宝这个大家庭中摸索前进,努力!

我是一名菜鸟刚大学毕业,毕业后带着美好的憧憬来到广州这个大城市,本以为自己应该可以这块土地上找到一份好的工作但是经过半个月找工作的经历,我发现工作并不是那么的好找,以前那种美好的憧憬也随之破灭了。后来一次偶然的机会在一个档口看到招骋网络营销的职位,我抱着去试下的心态去面试,后来竟然进去了!这是一家主要做鞋子批发的公司,里面的同事都很好相处,我的工作主要负责网上的新客户开发,老客户的维护以及一些网上的订单,售后服务等!慢慢的对网络这块有了一个初步的了解。

后来我进了一家专做品牌皮带,钱包,包包,饰品等批发的公司,主要负责淘宝这块。我以前在学样的时候经常会的淘宝上买些东西,再说自己是学计算机信息管理专业的,还有一些网络营销的经验觉得做淘宝这块应该不会有很大问题吧!可是等接触了以后才知道,淘宝真的是一个很大的大学,要学的东西太多了不像想象的那么简单!

从产品的拍照,处理,发布,推广,客服,订单,发货这些都是要学习的!刚开始几天总是对图片处理不好,后来我在网上和淘宝大学里面学习,利用光影魔术手和PS两款软件相结合的方法处理图片,终于自己觉得图片还算过得去。

图片这关算是过了,到了发布图片的这步了,因为我是第一次接触这种产品对于产品的属性不是很了解,对于一些描述的环节无从下手,通过在淘宝上搜同类产品的描述慢慢的自己对产品发布有了一些了解。

推广这个环节是最重要的也是最难做的一块,刚开始根本就不知道从何处下手,后来通过看一些教程和一些前辈交流,知道可以通过淘宝社区,博客,和一些相关产品的网站做一些宣传使客户知道自己的店铺。

客服这块也是存在很多技巧的,因为网上的交谈是稍纵即逝,所以及时的回复是很重要的,其次是要注意自己的语气。

订单通过以上的努力终于迎来了自己想要的订单,可别抱着客户已经付款就不管了的态度哦,因为这个客户可以下次还会来你店铺买东西成为你的老客户并为你介绍新的客户,所以一定要及时维护好这个客户!

发货的这个环节也是很重要的。一是发货的速度,一是产品的质量。一般客户拍下产品后都想快点拿到货,所以我们要尽量在当天给客户发货,而且要挑发货速度快的快递公司。发货前,一定要检查产品的质量,因为这决定客户对您这个店铺信任度,还是客户下次再来光顾的前提。(待续)

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