大家想要对买家进行有效的服务，就必须真正了解客户是怎么想的
世界上有9种买家！
1、理智型买家
2、贪婪型买家
3、冲动型买家
4、舆论型买家
5、VIP型买家
6、谨小慎微型买家
7、习惯型买家
8、感情型买家
9、随意型买家
基本上所有的买家都在这几种类型里了，大家掌握了这9种买家的心理和应对方式，相信你就是销售高手，离最成功的网商也就不远了
接下来我给大家讲一讲每种类型买家的特性和怎么对付他，让他掏钱
1、理智型买家
这一类的买家的特点是：原则性强、购买速度快、确认付款也快
这一类的买家学历都比较高，买东西有原则，有规律，所以买东西比较理智。
他们关注的重点是商品本身的优缺点和自己是否需要，一旦商品的优缺点在自己的接受范围且自己需要，就会购买。并且他们对商家也会很负责，会及时地确认收货和评价，并且会简单给予评论。这一类买家是我们商家最喜欢的买家。
对于理智型的买家，我们要：打动他的心，一定要给予他想要的东西
面对这种买家，我们的客服就要做理性诉求，因为这类买家在购买前心中已有定论，他需要以自己的专业知识进行分析，所以客服如果强行推销，会引起这类买家的反感。
可见，这类买家最重视的是实事求是，并且是最忠诚的买家
2、贪婪型买家
这类买家的特点是：讲很价、挑剔、稍不满意就要求退货、赔偿等
很多商家的客服会遇到这样的买家吧？先问质量好不好，你说质量很好，然后他会说别人家卖多少，你家怎么卖那么贵，然后再狠命讲价。确实，淘宝上这样的买家很多
古人说：文如其心
其实买家在购买时的语言就能够表面他的性格和品性，在客户至上的前提下，我们卖家也一定要擦亮眼睛来保护好自己。
对这样的买家，我们的办法是：先小人后君子
我们要注意保留旺旺记录、照片、发货记录等等，凭证会帮助你说明一切的
3、冲动型买家
他们的特点是：不看疗效看广告！
现在淘宝网上60%买家是女性，女人的钱最好赚，因为女人花钱是很感性的
这一点不仅仅只体现在女装类目，其他类目的女性购买者也是一样的。女人在花钱的时候会说：花钱可以带来快感！这种买家买东西时完全凭借着一种无计划、瞬间产生的一种强烈的购买渴望，以直观感觉为主，新产品对他们的吸引力最大，他们一般对接触到第一件合适的商品就想买下，而不愿意做反复比较，因而能够很快作出购买决定。
对于这样的买家，我们要：一定要让她有一看就想要的冲动！
这类买家在选购商品时，容易受商品外观质量和广告宣传的影响。所以之前我也跟大家强调过宝贝描述和店铺装修很重要的，它是帮你留住这一类买家的第一功臣！人的信息量基本来源于视觉，如果我没有记错，应该是80%来源于视觉，就算不是冲动型的买家，也喜欢逛漂亮的店铺
4、舆论型买家
这类买家的特点是：想知道别人是怎么想的
这类买家很喜欢去猜度别人的想法，他们不仅关心商品的本身，还关心有多少人买过这个商品，买了这个商品后评价怎么样的？如果我们把别人的好的评价都能放到商品描述中，就能打消这一类买家的顾虑。既然这一类买家的购买决定容易受外部的刺激，那么我们客服在沟通的时候就要用更积极的态度，给予买家强有力的正面暗示，尽量地把自己商品的优势、功能和销售记录以及别人的好评展示出来。万人好评！这类字眼是足够能吸引到这类买家的。
未完待续……
看到很多网友在晒自己的减肥经历，我也忍不住想说说我的减肥故事，认识我的也当作不认识啊。 说起我的减肥历程，真可谓是千辛万苦。 我是90后，小时候的我还是挺瘦的，因为小的时候我比较调皮，到处乱跑所以不觉中运动量也大了。可到了小学4年级（印象中是四年级吧），我的食欲突然大增，平均每餐要吃两碗饭，还是满满的那种（要知道两大碗饭被一个小学生迅速干掉，那胃口真的是不小的哦~~),那时不仅仅胃口大了，我发现之后我便特别不爱运动，每次吃完饭就爱窝在沙发里，最讨厌的就是体育课，就这样，到了初2，身高才1米53的我体重竟然达到了60kg，那时已经开始隐隐约约对减肥有了概念，于是我开始控制饮食，也开始适当的运动。也许那时候我还在长身体，要我运动还好，但要我不吃那么多，我根本受不了，于是乎，我又恢复了“正常”饮食，甚至更爱吃零食了。到了高三，在一次高考前的体检中，体检单上身高1米60，体重那栏里赫然写着72kg，那时我吓傻了，回想起以前因为胖被同学们嘲笑，因为胖我放弃了我最爱的舞蹈，因为胖我到了19岁还未开始我的初恋，因此，我下定决心一定要在上大学之前减肥。 刚开始，我用“绝食”法加运动，所谓绝食就是不吃淀粉类和高热量食物，只是在每餐吃水果，然后在下午开始大运动跑步，坚持了4天左右，我减弱2斤，可是身体终于是坚持不了了，于是乎，我放弃了，之后，我还尝试过什么健康减肥法了；七日瘦身法；蜂蜜苹果瘦身法等减肥，可结果不是坚持不下来，就是身体被搞得内分泌失调。。 到了7月底，我终于狠心花零用钱买那些电视上，网络上大肆宣传的减肥产品，有用过奥曲轻啊，绿瘦，纤瘦等有名减肥药，可是效果都令人失望，我开始怀疑自己是不是根本瘦不下来的体质。 一次偶然的机会，我在不经意间进入“宓妃洛神瘦身汤”的官方淘宝网，抱着死马当活马医的心态，我买了一疗程，oh my lady gaga，吃完“宓妃洛神瘦身汤”后，我再去称，竟然整整瘦了十多斤（期间我还没去控制饮食哦），天呐，我终于找到适合我的减肥产品了，而且我发现，再我使用“宓妃洛神瘦身汤”期间并没有什么不好反应，甚至原有的便秘都不觉中好了，我的目标是45kg，相信“宓妃洛神瘦身汤”会给我奇迹的。支持
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