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【小女子开店系列之】--★白话三心★

来源：8e亲子网

尽量简单，尽量平和，因为这只是一个见证。

不怕错字，不顾语法，因为这只是个人生活。

不写感动，不写经验，只为了记录一个历程。

2010年9月1日、今天，我小店三心了，这是个值的纪念的日子。

九个月，才三心，我想很多卖家都会觉的这太简单了，甚至想用板砖拍着对我说：“滚一边去，这也值的说，浪费大家的时间，浪费网络资源”。不错，九个月才三心，是太慢了。对于那些一个月冲钻，日进千金万金的卖家们，这样的经营数据是让人瞧不起的。但是对于我来说：这是自己一点一滴做起来的，每一个信誉都代表着我的每一份付出，每一个认可都代表着我的辛勤。在这里面，只有一滴水分，只有一个虚假，其他的全是自己努力的结果（我老公最努力，但功劳全归我，呵呵），我当然自豪了（别鄙视我）。

开店过程----------------------------------------------------

说实在话，在去年11月之前，我自己从没上网买过东西，唯一的一次网购行为还是因为手机没钱了，同事从网上帮我买了张50元手机卡。虽然他/她们会经常在耳边提自己小店的货怎么样，自己卖什么了，怎样挑剔的客户。但那时候的我一直对于网络购物这样不能见到实物的交易心里没底，更听不进去了。就这样的一个我，没想到竟然还成为了淘宝卖家。而且也越来越喜欢网络购物了。要不是老公盯着，我想就这点钱还不够我帮我家“懒羊羊”小宝贝买衣服和玩具的，呵呵。

[我的宝贝“懒羊羊”]

成为淘宝卖家的过程也很好玩。那时候我家“懒羊羊”在我肚肚里面已经5个多月了，整天的听音乐、散步、睡觉，我自己觉的无聊的快崩溃了（决定要宝宝前我就辞职在家了），老想着做些什么，但主要是盘算着以后不想上班，不想去过那朝九晚六的生活（呵呵、偷着笑），最后决定在我家附近的学校旁边开个文具店。

我把想法跟老公一说，立即被他否定了，理由是：开实体店进货，照顾店，我做不了。有宝宝了，需要休息好。而且因为他工作的关系，根本没时间帮我打理，他让我别想那么多，首要任务是照顾好宝宝。我当时委屈坏了，委屈的不是不让我开店，而是最后我还需要面对朝九晚六甚至朝九晚十的工作（私心暴露了）。为这件事情，我找了个理由回了娘家，去争取我爸妈的支持，想让我爸妈施压，让我老公“屈服”。但没想到我爸妈竟然回驳了我的理由，直接支持了我老公。在这样的情况下，我“屈服”了。不提也不说了，连续几天就跟肚肚里的“懒羊羊”说我老公的“坏话”，培养未来“家庭小霸王”的支持（小女子手段，别鄙视我）。老公自然知道，呵呵（坏笑），他主动来找我和解，并且说支持我开店，前提是不开实体店，开网店。我当时蒙了，因为网店我什么都不懂，最主要的是那时候我根本不能在电脑前呆太长时间（就因为这个，才没上班的）。他看出了我的蒙劲，对我说：谁都不懂，可以学的，这段时间不需要你管，我抽空先弄起来，但后期你一定要跟上。要不跟上，这店直接关闭，反正不用投资多少钱。就这样，决定了开网店的计划。我问了同事开店的流程，我开通了支付宝，然后那段日子就看老公弄着弄那的，找了很多种渠道和产品，他都不满意。就这样一直拖到了12月底。老公出差带回了几大包的东西，告诉我可以开店了，产品弄回来了,我打开看见的是我最喜欢吃的瑞士莲巧克力（我老公哥们以前出差也经常带回来吃），而且老公还告诉我说，他们哥几个已经说好了，全力支持我开店，只要出差，都会带回来，保证货源。

前期开店----------------------------------------------------

元旦期间，老公工作忙需要加班，我自己就在我的小本本上，边查说明边做图（我是学设计专业的，做图的事情难不住我，呵呵），边写产品说明。一直到8号（我每天在小本本操作的时间总共大概就2小时，怕对宝宝不好，所以速度超级慢哦）。9号一早起来，我自己就把产品和说明全部上传了，刚开始取了个1+1=3的店名，下载了个卖家版的旺旺，这样我的网店就开起来了。

在刚开始的前几天，我天天把本本开着，幻想着很多人来买我的巧克力。那时候我还不知道信誉的重要性，天真的认为只要店开了，肯定就能赚钱。可是等了好几天，一点消息都没有，我急坏了，追着老公问，让老公想办法（理由很简单，他要开的网店，而且他说好了。前期他来负责网店的，其实老公那时候还没我懂，而且工作超级忙，现在想起来还真难为他了）。老公静下心来，看了一晚上的淘宝大学，第二天决定做个假单，先熟悉买卖，包装、快递流程，然后再决定怎么做。但是那时候，淘宝已经打击假信誉的事情，我怕关店，不允许他做假单，我老公也没说什么，出去办事了。

下午一点左右，本本上冒出了个采购信息，而且是已经付款的发海南的，我强忍住激动的心情立即开始做起快递外包装来（因为刚开始，没储备快递纸盒。），因为这是我网店的第一笔生意，我想赶在下午5.00前把货发走。包装盒还没做完，本本上又跳跃出采购信息，而且也是直接付款的，收货地址湖北江汉油田的，这时候，我突然反映过来，想起了老公要做假单的事情。我有点担心了，立即拨通了老公的手机，老公说海南那单是他同学买的，不算是假单，因为他同学这次正好需要买一盒去送礼，只是因我老公说开了这么个店，就直接过来买了，至于湖北那单，绝对跟他没关系。这时候我放心了，立即开始做第二个包装，并且联系了两位“买家”。（老公同学我不认识，说的时候我也就当作不知道，但我在价格上给出了最大优惠），包装做的超级扎实，外包装所有地方都被我用胶带缠的死死的，主要怕快递损坏（后来我一直这么包装，虽然买家在收到货打开的时候麻烦点，但能保证货不出问题），下午4.00多，在千嘱咐万嘱咐快递后，发出了货物。这就是我店的第一单，这也是我唯一一滴水分，唯一的一个“虚假“。在这里，（本想把交易记录发出来，但是现在已经查不到了，我没保存，真的很遗憾）。

这样又闲了几天，虽然我一直盼望着订单的出现。我记得是17号左右下午，我在休息起来，看见旺旺在不停的闪动，打开旺旺见是客户咨询，随即聊了起来，刚开始还聊产品，我忘了是一个什么话题，就聊别了，东西南北的，我根本记不住了。时间聊的太长了，我婆婆怕对身体有影响，直催着我去休息。本想着客户肯定不买了，我跟客户说明了情况，准备休息，谁知客户让我等等，直接采购了3个产品，说是试一下，要是货好，还会采购更多，我笑了（当时的实情）心想着，聊天还能聊出订单，这样做生意真是轻松。一看收货地址，竟然离我老公公司很近，我当时想的是可以省下运费，让我老公上班带过去，并且跟客户找理由说是为保障质量和送货速度，客户同意了。没想到就因为本想赚点小便宜的念头，给我带来了一个大客户。因为是店家亲自送货，我包装的很贴心，保证时间和质量，她接货的时候又问了我老公很多问题，紧接着她公司过春节送礼的礼物都是在我这买了，前后买了我一大半的产品，帮我店冲到了到了2心，虽然很多订单淘宝都没给信用，而且有些订单都是现金交易，但我很知足。她到现在还不时的购买，成了我最好的回头客。

2月，因宝宝出生，我就一直没管店里的事情，全部交给了我老公。因为老公工作忙，他并没有多少时间来打理店，就这样挂着有一单没一单的卖着。一直到6月，网店一直保持着二心等级，信誉十几个的超级记录。这时候，我才开始慢慢接手网店的事情，但毕竟宝宝还小，只能做些辅助性的工作。客服、上货就全都由老公承担了，幸亏他工作比较自由。

正式全职运营----------------------------------------------------

6月天气热了，我卖的产品受温度气候影响比较大，为保证货不在运输过程中出现问题，我老公采用了3种包装保温包装方式，并且联系上海、成都、东莞三个不同地区的朋友给他们发了过去，想测试下正常保温包装是否能够适应温度的变化，而不影响夏季产品销售。但是全失败了，我老公看着朋友们发回的第一时间照片，果断的决定，只做同城，不做外地。可是联系完快递公司后，发现同城也不能保证当天到达。这样还是会产生产品损坏、客户不满意的情况。这时候，我又把期待的目光转向了我老公，因为他有“丰富“的送货经验，而且我有重要责任完成的（照顾我的懒羊羊）呵呵。就这样，我店开始了北京同城的销售阶段，到7月，我重新申请了标准版网店，重新确定了网店名称，申请了二级域名，设计了网店标志，又重新设计了网店效果，再进行了产品结构调整等一系列的准备工作，订单咨询也慢慢开始多了起来，但因为一直遵循只做北京同城的销售方式，推掉了很多外地订单。在这里，向这些我没服务好的亲们表示歉意，虽然我加了好友表示以后会优惠。

[主要评价老公送货的]

在一切基础工作完成之后，我开始了我店开张以来的第一次促销。“买2送1，免运费”。说实在话，是赔着钱干的。但是没想到，这样的促销活动失败了，整个8月竟然只卖了2个活动套餐。但是阴差阳错因为在百度、论坛、还有就是一些帮派里面进行了同城销售广告，并且正好赶上了七夕情人节，单品销售竟然不错（相当一部分都是外地买家买礼物送在北京的朋友的）。在七夕情人节那几天时间，我老公基本都是全天在外送货。七夕情人节当天送货就达七单。其中有三单，是买家预定了几天的，但并没规定是情人节送到（只是留言店家方便的情况下希望七夕当天送到），其中更有2单的收货地址与前两天送货中的订单的收货地址相同，只是楼层不一样。这样的情况下，我提议老公提前一起送货。但是老公拒绝了，原因很简单，特殊的节日，买家希望的是给对方一个有意义的惊喜，只要条件允许必须做到。七夕当天，因为送货地址比较分散，老公当心送货时间会晚，影响接货人的心情（送货地址基本都是单位），竟然把他的一个好哥们也抓来送货，就这样，七夕当天，所有货物最迟是在下午3.30前送出的，最远的送到了昌平，保障了货物到达时间。短短七夕那几天，我的信誉分就到了30多。紧接着，到9月1日，我终于三心了，信誉分到了46（还有几单买家没评）。

这就是一个小女子开店并且到三心的简述过程，刚开始是准备9月1日当天发出的，但1号晚上写了3个多小时并没写完。而且后来越写越罗嗦，有点收不住手了。其实有很多可以写的东西，亲的可爱，做客服的郁闷，但我还是忍住不写，虽然那些事情有可能会让许多人有同感，但毕竟我只需要有一个记忆。在这里，我谢谢我最最亲爱的老公，没有他的支持，没有他晚上加班工作，白天送货的辛勤，没有他尽力让客户满意态度，我的店是很难让亲们认可并且达到好评率100%的程度的。

第一次发帖子回帖就是支持。我很少会在论坛顶帖子，但这篇帖子我一定要顶！首先，这帖子很真实。其次，我也是三星小卖家哈！