开店创业二个月了，我的店呢也不是什么特色店，但是我用心在经营着，不知不觉地走过了50多个日日夜，现在小店也一钻快接近二钻了，在这里感谢网络、感谢淘宝给了我们年轻人这样一个创业平台，今天淘宝成功升一钻，辛和喜乐吧，希望对有用的朋友鼓掌下对没有用的朋友就路过吧。
一，货源方向
开网店同实体店同样的概念，首先要选择地点（淘宝、有啊、拍拍）再者要确定卖什么？这里就需要策划市场调查了，结合自己的实际情况、网络上的行业数据，在开店确定货源请多观注一些行业的发展，也许你会对货源行业定向更准确，好的货源开起的网店也许你就业成功了一半，我开的网店也走了好几次弯路，从最早在网上到处购买一些低价的饰品,到鞋子,玩具等等.前后经历了三个月的功夫，还好总算确定了方向。一个偶然的机会让我选择了我现在做的这个品牌.说来话长,在这我就不多说了.
我确定最后只做女装的理由有两点：
其一、本人自己在五冠店做了四年的客服,对服装行业稍有了解吧.其二、我当时想的服装行来虽然竞争很大.但服装是女性天生的嗜好，一个女人不管从学生到办公室再到社会，任何时候都会想到购买衣衣.
二、网店运营：
前戏：货源确定了，想专心打理好一个网店我建议淘宝的一些基础服务都要开通（比如：旺铺、消保、买就送、搭配卖、流量统计等几块），暂且不说好差但它至少可以让你的店铺装修得更**些，让你的产品在不推广的情况曝光度提高些。
当然真正要管好一个网店还上需要后期的经营地，我简单地把它归纳成以下几点，希望可以给大家一些启发：
A、网店装修:
我的店原先一直是自己动手作的图片，因为自己是学美工毕业加上这几年来的工作.店铺装修对于本人还不算很难.虽然装修的不是很好,但还是自我评价良好吧~~!自夸一下.
店铺装修具有很大的重要性，因为网络不像实体可以实际看产品就行了，但网上连门面都让人不想进去看，那买家又如何会有兴趣去看你的产品呢？一个好的店面能给顾客一下更好的感觉,它可以看出你的店**不专业、你专职不专职、你的产品感觉良好不良好。将心比心，你是买家也许你会选择专职网店来购买东西，因为方便，他们有人随时在线为我们服务哇，至少可以随时回答我们的问题吧，那个旺旺一天到晚不在线的是有点经验的买家都不会选择地,呵呵。
B、淘宝推广：
有的人会说淘宝平台不就那么回事，发布商品、上架商品、修改价格、订单交易、款项处理，看起来流程太简单，开网店的人那么多，成功的有几个？我想问下难道他们大家都不懂这些流程吗？其实不然，能开网店的朋友谁都懂，但真正去玩转他的人也许不多，等你哪天玩转了它也许你的店就开成功了。
我不敢说我玩转了它但至少我花了不少心思在上面，从上架产品、发布到论坛发贴、宝贝推广设置、新出来的淘江湖、帮派，我都会一一去研究，不管是什么功能只要是淘宝新出来的我都会花大量心思去了解。人在屋檐下，有时要感慨一下，谁叫我靠淘宝吃饭呢？
上面还算是简单的了解吧，真正的还是如何让你的宝贝更容易在淘宝查询到，查询到了人家为什么会选择你？
这就是更重要的话题了，这次淘宝升级以后对好多卖家都有了很大的影响，原来可以查询到的网店有些随便怎么查都排到后面了，为什么？
淘宝官方系统升级，原来排名会把快要结束的放到前面、会把价格低的、收藏高的、信用高的放到前面、新上架的或者新注册的店放到前面，但现在不然，现在他要通过综合考评，系统的数据库也许加了新的词吧.不管一个什么产品想排到前面他综合因素来影响，比如：
商城地放到前面（这是铁定的，因为淘宝支持的对象嘛），再就是同一产品卖得多的更有机会排到前面但不是绝对的，以前有收藏的多的会排到前面现在已经综合到收藏、真实IP流量比例来划分排前的、信用评价好与差、投诉次数多与少来综合排位等等，这次升级也许给了我们转机，因为我们的店一直没有投诉也没有**，我相信新店大部份都还可以吧，这就会导致一些高信用店在前面也难查询了，你只要把网店整体每个细节都做到差不多，把流量都推广起来，也许你离一查询就出现你的机会就近了一大截。
有时要说淘宝功能太强大了，里面推出来的服务和工具、功能天天更新，你要是用它吃饭而不去学习它，也许哪天不管你信用多高都要被甩下。
所以说玩转这个网店平台非常重要，如果哪天你说你玩转了它也许你的店就不是用信用来代表高低了，而是像某广告词说的那样：“平均每一分钟就有多少人来我店里买宝贝”，你玩转了它也许你不再为淘宝上面的推广感到力不从心吧，不再为淘宝贴子广告、淘宝卖家工具、卖家服务使用再感到吃力。
我自己也在玩转它的路上我知道不能玩转它但我会努力去学习它尽量与它靠得更近，在我喜欢它的同时让它对我的店也产生“好感”，我对他的态度就是每天花点时间去看淘宝上面的经验贴交流贴、有培训必到、有出新功能必需先全面了解并理解，有机会还要试用下。
C、营销推广策划、实施：
策划，它是一个永远很深奥的问题，中国我不知马云是否会策划也不知马化腾是否会策划，但我知道百度抄了GG、拍拍抄了淘宝、有啊抄了GG再抄淘宝，不管是互联网行业还是传统行业，我们国人很大的努力用在“抄”上面了。不说别的电影大家都知道大片向美国好莱坞看齐，电视剧向韩国看齐，难得TVB能出几台大戏但偶尔也要抄下老外的剧本；不过在互联网行业抄得有水平也算是个好事了，互联网上面的从游戏、软件再到平台都是在抄上基础上改进，从而他们都应用了我们中国的一句话吧：“青出于蓝而胜于蓝”，也算是争气的了
这段话我是从网上不记得哪天看贴子发现的，现在原封不动地抄过来用在我这篇贴子上我觉得挺合适地.转回原题，在百度一查询也许会出来一大把网店推广方法，真正实用有效果的到底有多少？
什么开网店“最昂贵的方法――价格，是你攻无不可，战无不胜的武器”，我真想说问问大家0.1元的东西网上一查一大把，试问他们卖得好吗？什么论坛发贴一定有效，现在出来的论坛自动发贴机从低端免费的到VIP版再到穿透防火墙、验证码、破IP屏蔽的黑软版，我相信网上用的人太多了，但他们店的生意就一定好吗？旺旺群发现在网上买过一次的买家都知道那是垃圾广告；邮件广告，现在每天收到的邮件少则几十封多到上百、几百封，哪有心情看到你的广告件；**群广告我想和旺旺群发广告也许是一样的效果了、亲朋好友发名片等等在网上经常看到的教程方式我都觉得滑效果一样？你们感觉到了吗？网上的推广教程方法几十条还有上百条的，但你用过几条，给了你多少效果？话到这里，也许有的朋友要说我说的都没有效果，那到底要如何呢？
其实推广的方法也无非这么几种，不是它没有效果，效果肯定有只是好差，但效果好差取决于你的策划。你想啊，一个推销员可以把一把梳子推销给一个和尚，我为什么不能把我的产品推销给需要的客户呢？
推销员是如何包装他的梳子的，看过这本书的人也许都会反想，这个故事我就不多说了，要开好网店的朋友我建议多看些推销、策划的案例吧。
总结一条就是推销员把梳子包装起来了，让和尚看到的本身不是一把梳子而是针对和尚来说是一件工具，一件用来促进身体健康的工具，有了这个包装以后大家再想和尚买健康难道也有错吗？自然可以买啊。
简单的道理不难推出我们要做好网店同样要对我们网店进行整体地策划，这一块不是我的专长（注：我找了谁来策划我也不提了，我这是交流贴，不是广告贴）但我确实找了人来进行平时的营销策划。我说说我的店是如何策划的吧，希望有心的朋友可以借鉴。
首先目标：半年目标 冲五钻（已经一钻快二钻）、一年皇冠（我相信可以做到）、最终目标考虑赢利、计划赢利大小
操作流程：产品包装–广告策划–推广实施–改善策划–继续前行–达到目标（前提货源稳定）
接下来我们一一分析下我们的流程细节，在这里因为时间和水平问题我也不会说得太细，等有时间的时候我再来和大家说详细些，同时把新的经验和大家交流，希望大家不要见怪。
产品包装：不管是旺旺广告、**群发、论坛贴子、软文炒作、网店广告联盟我们都会进行一系列地整合文字、图片来营销，怎么理解呢？
我们的广告营销也是一样的道理，我们不可能有那么大人力、物力、财力把每个网民都捞过来看你的广告和网店，那我们最简单最有效的方法就是把我的广告放到我的产品受众对象（受众对象：我们的产品卖给哪一类人，那他就是我们的受众对象）经常去的平台，那是女性玩的东西，那女性又常去哪些平台呢？
一些女性资讯平台（如：瑞丽女性网、太平洋女性网等）、地方门户论坛（如：19LOU、化龙巷、浙江在线论坛）、综合人气平台（如天涯、MOP、校友录论坛等）再缩小到**范围那就会有女装导购交流论坛、服饰搭配**论坛、社区等等，类似这样的社区有一定人气的全国上下太多了，我相信你只要用心去收集要把广告投到点上根本不是很困难的事。
目前也有一些网店广告联盟支持网络广告定向投放，比如支持地域、行业的定向，这样的情况下就比较精准了，这对我们网店投入广告就非常方便了，有时我们不用收集就可以把行业定向适合我们发广告的论坛、网站平台收集，再去发些我们事先准备好的广告贴、广告图片。
还有比如**群我发的也是一些女性网购讨论群，百度贴吧我也是找类似的，不管怎么样我们只要完成一个目的那就是哪里有我们最多的受众对象那我们就把广告发布到哪里，这样就不会带来精力、财力的浪费。
完成了产品广告的包装、策划，确定了广告投入、推广平台，接下来营销实施我相信把网店当作事业来做的朋友都能做好吧，实在不行招人来发，按发了多少支付多少工资，或者通过网店广告联盟来投入广告，投入了有效了再付费，再不行就直接自己亲自动手一一去发，发到有效果了再招人来按你的方法发，总是可以完成这个任务的。
在这个过程中,营销的策划改善也是非常重要地,
比如说你头一回了了一大堆广告，第二天起来发现一个网站根本没有人来看你的店，但有的网站广告一天就给你了比较多流量和访客，那这个时候就要进行统计了，把不要的发贴、广告投放网站**，以免下次再发造成不必要的浪费；再比如头一回的广告贴子、广告图片写得不行反响不好，那接下来就要改变主题写贴子，重新找一个主题，这也时他们策划人平时说的主题策划吧，这些都要慢慢在营销过程中慢慢改善，找到适合自己的一套最佳营销方法。
三、维持策划运营：
广告策划把人引入店里，把产品推到买家的眼球，接下来如何让买家掏钱呢？
产品宝贝描述、细节、照片，消费者很大部份是个人消费，个人消费者更多的讲的是冲动消费。首先你要让你的产品吸引人，网上不比现实可以试、可以看到、可以摸到，说到这里感觉说得轻松要做到就困难了，但大家别忘了，这是专职的网店这是你创业的网店，它也许是你的事业，如果那么容易就能创一翻事业，也许这个事就不会轮到你了！天下人都会有自己的事业了。我始终是这样想的，所以一件宝贝的产品说明、照片等都很重要，如果有条件还可以放一些买家买过之后的评语上去更真实，当然不建议做假，在网上好些同行用PS处理些假评价图片放上去欺骗JM们。（小店的图全是实拍）
再就是客服：我小店现有招了客服在做，平时我不在的时候就是他们打理小店，我们的客服都要经过一定的培训和交流学习，不管客服多少，都要进行一个有效的管理，否则人多成事少，我们每天固定时间交流和买家的交谈心得，如何让买家更愿意选购小店的宝贝，如果去和一个买家交谈？我们都会进行足一讨论，不管哪个行业的网店都是同样的道理，一个好的客服一个有一定业务能力和语言能力的客服一定可以稳住大部份来小店看宝贝的买家，因为任何一个买家来看宝贝都是来选宝贝的，否则不会有事没事来看你的宝贝，大家心理都清楚，女生购物一定查、对、看再定，这个过程，如果客服能瞬间抓住买家的心理，那这个买家也许就不会再比下去了。时常笑一笑多了解你的顾客,沟通后都应该对每个顾客进行细节备注，比如这个顾客的特征是“男/开朗 /喜欢话事”“男/瘦/不爱说话”等。之后再和这个客人沟通时，就能有针对性地推销商品。
“网店客服最重要的是要会换位思考，时时站在买家的立场想一下，这样才能做到知己知彼，百战百胜”，还要培养客服的组织能力，因为一个网店客服最基本的就是能做到同时应付数十个买家的咨询。
第三个因素就是售后服务：要建立长期、完善的售后，这一点一般的小店都是比较难做到的，但你如果有条件可以加入消保、加入旺铺，至少让买家更相信你，有消保但保着吧，将心比心咯！做网店和做企业是同样的道理，要做口碑,我记得我有一次有个买家买的宝贝说宝贝不错但是她不喜欢，其实按道理，你不喜欢你买了是你的事吧？我主动提出让她退了吧。我出邮费，我为的是什么？就是口碑和一个老客户，一个老客户觉得买得开心也许就会介绍下一个朋友、亲戚、同学过来购买，你退了一次货让一个买家开心，也许一个月你可以赚到五笔业务或者更多，至少人家知道我们服务好！当然再退一万步说你就无非损失了一笔邮费了，并不代表什么，但双方都开心何乐而不为呢？但有些卖家呢出现类似这样的情况认为是买家的错造成的，不做让步，也许这样一个**又产生了，回头客又少了一个，如果这个买家有点网络常识跑到哪个女生论坛发篇贴子消消气也许你就跑了更多客户，这样的情况下那不是得不偿失吗？那又何必！所以要做售后最好建立团队，能为买家服务得更好，老客户才不会断，新客户才更敢在你的小店掏钱包消费了。
最后我们细谈网店营销推广策划、实施，这也是决定网店生意好坏的直接原因，不可以忽视哦？
网店创业，推广尤为重要，大家使用的或者网上到处都流传的传统方法已经远远不能满足店主的需求，比如投放广告只能在一个站、淘宝的广告有秒杀、图片广告位等方式，还有些论坛贴子、软文发布等方式，他们大都存在一定的弊端，或投值太高或效果太差或时效性差或可信度低等，我相信开网店的朋友都深有体会。
在这里呢我就先祝愿大家开网店的朋友和我一样能够找到一种真正对自己推广有利的方法如果有更好的营销方法的朋友请也写出来大家交流吧，希望大家共同进步哦！
结束语：在这种循环营销方式下慢慢成长我相信网店创业成功不再是空谈。
加油喔！不管遇到什么样的问题都不要气馁，既然决定做了，就要用尽全力，自己才不会后悔~
楼主辛苦了，写的好长啊.
有空来小店看看，我也是卖家的，刚上了两钻，好辛苦啊!
坚持就是胜利！
加油
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