菜鸟卖家成长秘诀！！！！！

以下是为淘友小杰代发的贴

在朋友极力“怂恿”我在淘宝上开店的时候，我对于网上购物的认识基本上少之又少。我连什么怎么订购怎么付款都不知道，更不要提怎么样去开店。现在我却能把得心应手的去装修设置自己的店铺！其中的心得体 会如下，希望能跟大家分享和交流哦。 一、 开店前的准备工作必不可少我觉得做任何一件事情之前都应该先了解各种程序再动手，才能有条不紊，才能在最短的时间内做好，少走弯路。于是我就从卖家入门开始再到社区里各种前辈们的帖子里恶补了一顿，中间还麻烦了N多次客服MM，终于弄清怎么要才能成为卖家，怎么样通过认证，怎么样注册和使用支付宝，怎么样修改店铺公告和介绍，怎么样发布产品等等。弄清楚这一些之后我才真正开始着手做。现在回想起来，还是很庆幸自己当初这样用心去学习和准备，真的节省了很多时间，也少走了很多弯路哦。所以我认为，开店前的这些功夫是非常必要的哦。 二、结合自己特长，选择自己熟悉的产品 有很多人都很想开店，也很想找到合适的产品来卖。但是有好多人在网上开店很久产品却无人问津，这是为什么呢？单从产品本身的角度来讲，我觉得选择好的产品就是，这个产品有市场需求，就是说肯定会有人需要，而且有不少的人需要。但是，是不是这个产品有市场需求就适合你去卖呢？也不一定。我觉得最重要的还要结合本人的特长，兴趣和对产品的了解程度。比如，我大学本科是医科大学毕业的，具备了一定的医学和保健知识，加上平时对皮肤护理比较热衷比较感兴趣，对各种护肤品也比较了解，所以我认为自己比较适合去做护肤品或者保健品。在经营的过程中也发现，确实是我的这个专业背景派上了很大用场，每次在给MM们推荐产品或者探讨护理知识的时候，大家都会觉得我确实能给她们一些比较恰当的意见，还有很多MM夸我专业，说能学到一些知识哦，并且因此跟很多MM成为了朋友，呵呵。 三、跟所卖产品贴切并且突出自己个性的店名有个好的店名能够让大家对你的店印象深刻，同时也是一种很好的宣传工具，当然，如果能把生意做得很好，甚至可以提升到品牌的高度啦。我发现很多人以为好的店名只要有个性，特别，就行了。但是我觉得店名跟所卖的产品的是否贴切更重要。一个跟产品贴切的店名，能突出产品，让人一看到店名就知道你卖的是什么啦。举个例子，我的店里主要卖的是各种各样的面膜，也卖各种防晒、眼霜、脱毛膏、套装等等，但主要是面膜，于是我把自己的店名叫做面膜世家。大家一看就知道我是专门卖面膜的，里面一定有很多种类的面膜。所以MM们不管在哪个地方看见我的店名（比方说在某个店铺的友情链接看见的啊，或者搜索的时候看见的啊）只要她是有意想买面膜的，估计都会进来看看啦。相反呢，有好多店名确实很有个性很特别，可是光看店名根本不知道他卖什么，所以很多人看到了他的店名也不会点击进去看，因为大家的时间和精力也是有限的嘛。 四、符合你的店想营造的氛围和感觉的店标好的店标可是很重要的哦，因为它就代表了你的店的形象。我觉得店标不仅要美要特别，还要符合产品的特点，更要符合你的店想营造的氛围和感觉。比如我的店名是“妖精阁-面膜世家”，我主要的理念就是要MM们都来修炼成漂亮、善良、优雅、人见人爱的“妖精”（我喜欢妖精多过喜欢仙女哦，一样都漂亮，可是妖精比仙女要有个性多啦可爱多啦，只要是善良的妖精就行，呵呵），所以我的店标是一个可爱漂亮的卡通妖精小美女。只要大家看到这个小妖精美女就知道是我们妖精阁啦。这个店标对于店的宣传，可是很重要的哦。 五、产品图片要突出自己特色很多人的产品图片都是在网上直接COPY人家的图片不加任何修改就传上去的。我觉得这样很不好哦。不尊重人家劳动是一回事情，更关键的是这样的图片满大街都是，怎么能给人家留下印象呢？更不用说让人家眼前一亮，印象深刻然后马上产生购买冲动啦。 我的每一张产品图片可都是印上了我的“妖精”店标和店名的哦，而且每张图片还用了特别的粉红色做背景，又漂亮又特别，让大家看一眼我的图片就会记住我的“妖精阁-面膜世家”啦，不仅可以吸引大家了解，还可以给大家视觉上的美的感受（我觉得这个很重要哦），更能够让大家对我的店印象深刻，实在是很好的一种方法哦。不过，这样处理图片是真的很累也很耗时间，一张图片都要处理差不多一个小时呢。可是，我相信大家会感受到我有多用心，哪个顾客会不喜欢跟用心的卖家合作呢？因为用心的卖家不但服务好，更重要信誉好呀，哪个用心的卖家会不重信用，把自己辛辛苦苦建起来的店毁掉呢，对吧？呵呵。 六、产品分类明确，便于查看这一点我觉得非常重要！一般大家的店里面都会卖很多产品，哪怕同一个牌子的产品也可能有几十种，如果不进行明确分类的话，顾客一走进店里来头都晕了眼也花了，还怎么去挑选适合自己的东东啊？所以我觉得卖家们把自己的产品进行分类是很重要的哦。分类的方法也有很多种，就拿护肤品来说吧，可以按产品的功能分，也可以按品牌分类，也可以按价格高低分类等等，当然也可以综合使用啦。比如我的店里产品有各种牌子的面膜，防晒，脱毛膏，眼霜，套装等等，甚至同一个品牌也可能有不同功能的同类产品，我就根据自己店的特点这样来分类： （一）按种类分。就是我把所有牌子的同类东西挑出来放在同一个类目。比如我把所有牌子的各种眼霜都集合在一起，组成一个类目叫“精选眼霜荟萃”，如果MM们是想买眼霜的，直接进入这个类目挑选啦。我的隔离霜和防晒霜也是这样分类的，类目叫“精选隔离霜及防晒霜荟萃”，还有 “精选速效祛痘系列”和“精选脱毛膏及吸油纸荟萃”也是按这样分类的，还有“闪亮焕彩眼膜”、“美白剔透鼻膜”等等。MM们都反映这样分类很方便，都夸好呢。 （二）按效果和功能分。我有些同一个牌子的产品特别多，我就按产品的效果和功能分。比如，我店里的“露兰姬娜”这个牌子的面膜有很多种，我就把它们按效果分成“神奇美白系列面膜”、“美白祛痘系列面膜”、“莹白补水系列面膜”、“滋养嫩白系列面膜”几个系列，MM们一进店里，就可以根据自己想要的效果选择面膜啦，是不是很方便很省时间呢？ （三）按系列分。我把同一个牌子的产品按他本身厂家的系列分开，比如资生堂有好多个系列，海洋美白系列啦，美白泥系列啦，UV美白系列啦，我都把产品按这些系列分类，这样MM们就可以很方便地挑选自己熟悉或者喜爱的系列啦。 （四）按品牌分。这是大家最常用的方法啦，就是我把店里不属于以上分类的产品按品牌分，比如ZA姿芮系列啦，VOV系列啦，高丝系列啦，旁氏、碧欧泉等等。七、产品介绍突出产品特点我发现很多店家就只是把从别的地方COPY下来的产品介绍直接传上去。我觉得这样对于推荐产品和方便顾客挑选基本上没有什么意义哦。我是把自己的所有产品基本上都试用过，再根据效果归纳出每个产品的最主要的特点和效果，这个归纳我把它叫做“店主评价”，并且把这个“店主评价”放在产品介绍的首要位置或者产品标题上。比如，我的店里有各种防晒霜，我就根据各个防晒霜本身的特点归纳出哪个防晒防水比较适合游泳，哪个防晒清爽控油比较适合痘MM，哪个防晒还有很好的补水效果适合空调环境等等。再比如，我店里的面膜种类最多，我就归纳出哪个面膜祛痘最好，哪个补水效果最好，哪个收缩毛孔效果最好，哪个美白效果最好，哪个淡斑效果最好，等等。MM们一看我归纳的这些评价就能很方便地了解各个产品，为她们的挑选提供了很好的参考，既方便了客人，也方便了自己（就不用花这么多时间解释拉，让客人看评价和介绍就行了）。当然，这个的前提是你一定要熟悉自己所有的产品，这样才能做出正确的评价，要不然不但起不到正面的推荐效果，反而只能起到反效果哦。 八、产品一定货真价实这个的重要性相信大家都知道。网上开店靠的就是信誉，信誉很主要取决于产品的质量和效果。如果产品好，自然回头客多，大家放心嘛；如果产品是假的或者效果不怎么样的，那就算能做成第一笔生意，也再做不成第二笔啦。所以产品一定要货真价实，首先得过得了自己这一关，首先自己对自己的产品有信心。 九、产品设置利于搜索对于没有知名度的新卖家而言，怎么样让买家们在搜索的时候很方便搜索到你的产品是再重要不过啦。对于这点，我的体会有以下几点： （一）产品的有效期最好设置为7天（最短的），因为买家在搜索产品的时候，有效期最短的产品就排在最前面。 （二）产品的价格高低同样也是决定搜索时产品的排序的一个重要因素。价格低的排在前面，价格高的排在后面。如果买家用“价格从低到高”搜索产品的话，这点就显得尤其重要了。不过产品价格的定价问题也不能单一地从这个方面考虑，还要综合各方面因素考虑，这点卖家们就自己把握拉。 （三）发布产品的时候不要把自己的产品在同一天全部上架，最好每天上架一部分。因为按照搜索时有效期最短的产品就排在最前面的规则，如果把自己的产品同一天上架的话，那么就意味着自己的产品总是在相同的周期内排在前面，这就相当于自己跟自己竞争，没什么意义。如果每天上架一部分产品的话，那么自己每天都有不同的产品排在前面拉。 十、省邮费，跟踪发货，售后服务到位怎么样帮买家们省邮费是很重要的，我的体会是用信誉好一点的快递公司比较好，比邮局的EMS实在便宜太多啦，而且同样是大城市第二天到。不过同一个快递公司不同城市甚至同一个城市不同区的服务质量都不相同，所以这里不好一概而论说哪个快递公司就好。建议新卖家们找同一地方的前辈卖家咨询一下。另外，一定要跟踪顾客们有没有及时收到货哦，别让买家们觉得你前半截很热情，后半截就凉啦。如果没有及时收到货要打电话去快递公司查问原因，再给顾客一个答复。顾客收到货以后最好能跟踪使用情况，因为就我护肤品方面的经验而言，我发现有一些顾客是因为不注意使用方法而导致效果不够好的。遇到这种情况就要及时指导啦。

学习了.........^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^

我也这样去做了！菜鸟何时变成翱翔的小鸟啊！

终有一天

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