刚发现帖子被管理员置顶了，非常感谢！管理员、版主辛苦啦！在淘宝社区发的帖还只有两篇，都被加精了，非常开心和感动！每次写帖我都是倾尽所能把自己心底最真实的想法写出来，与大家分享。我祝愿所有在淘宝奋斗并一直努力的店主都能早日到达成功的彼岸，在通向成功的路上我们一起共勉！
我网店的生意刚开始都来自于身边邻居及自己最喜爱的一个本地坛子上的网友（这个论坛算是自己的一个网络圈子吧，本身我就很喜欢上这个论坛，经常在上面分享自己的生活故事和育儿点滴）。因此我分别在小区论坛和这个论坛上商业区发了帖子做产品的介绍、问题解答、网络订货和顾客交流等。那时候淘宝店铺还没有买旺铺，我的产品介绍、店面装修都是非常简单的，也不懂推广，所有的生意都来自邻居及坛子上的网友，可以说那时候，网上的帖子比淘宝店更重要。这个帖子更像是我的店铺，每天有人来咨询、了解，也有老顾客来反馈吃了皮肤变好了等等。我的电脑一天到晚都开着这个帖子，以便及时解答顾客问题，让顾客满意。
去年5-8月份，为了提高帖子人气，也为了让更多的人试一试我的产品，我在论坛上做了个活动，向该论坛网友免费赠送试用装，论坛里的网友只要在我的帖子里留下姓名、联系方式，就可以寄15克的胶原蛋白粉给她试用，快递费到付。这个活动有个条件：就是必须要跟帖申请。首先，我希望活动能提高帖子人气，另外也方便客服MM去联系、统计，并且让网友们看到，我们的试用装确实是有很多人申请，送出去很多，而不是自己炒作的。那段时间因为这个活动帖子每天点击率都很高，每天有好几百的点击率，还在坛子里掀起了一股胶原蛋白旋风，很多人都开始讨论胶原蛋白粉，我的帖子里每天都有人跟帖要样品。
噔~噔~噔~噔~~就在5月6日这天中午，本文中的女主角出场啦！这天中午我刚吃完饭，手机响了起来，是陌生的手机号码。我猜想应该是网友来咨询胶原蛋白粉的。赶紧接通电话，非常温柔地说了一声您好，然后听到是一位女士，声音响亮、中气十足，我猜是三十多岁的白领一族，她的语气有点急迫，有点欣喜，跟我说：我在妈妈网看到你的帖子了，现在有免费试用装送，对吗？我要一份！我回答：谢谢您的关注。现在是有这个活动的，不知道您有没有在帖子里留言呢？如果没有的话再留一下言吧，我们是根据帖子里的登记来安排寄样品的。这位女士听了我的话就变了语气，“怎么还要留言啊，我打电话过来不是一样吗？怎么这么麻烦！还是不相信我啊？”我耐心地解释说，这是活动从一开始就定下来的规则，方便客服统计、发货呀。当然不是不相信你。可能这位顾客比较固执吧，她听了我的话还是不能理解我，然后竟然说“那就算了，这么麻烦，我不要样品了。”然后马上挂断了电话，很明显是生气了，可我自问，并没有说错话啊。申请样品必须在帖子里留言，这在活动公告上就有的，而且回个帖也不是什么难事啊。又或者跟我说一下，自己忙没空回帖了，你直接给我寄吧，那也可以啊。我一直都是很好说话的，上门都是客，我也不会因为直接来电话的就不给寄了。我感觉得这位MM有点盛气凌人，可能是比较好强、固执的。不过人家说不要了，我想就算了，这事我毕竟没有错的地方，她不要我就当是给我省了一份钱吧。
谁知道当天下午这位MM又去我的帖子里留言了，她说：有心想要买，给楼主短信。。。。可楼主让我觉得无奈。。。
看得我心里一阵难受，觉得很委屈。中午电话里我耐心解释了，语气也非常和蔼可亲，没有丝毫冒犯她，她还在帖子里说她无奈，而且没把事情经过说清楚，这样后面看到的人还以为我怎么对她了呢。真是冤枉啊！我心里气愤了一会，不过马上冷静下来，想到还是给她在网内发个短消息吧，跟她再解释一次回帖是帖子里写过的，并不是针对她一人的。不管她会不会成为我的顾客，但我不希望有任何误会。我就在站内短她，跟她再解释一遍，回帖申请样品是在帖子1楼就写了的，请她理解。我发送出去以后，也担心她看不到，或者看到了不理我。不过我也不管那么多了，总之我先放低姿态，请她谅解吧。俗话说顾客就是上帝嘛。第二天早上我一打开帖子，就显示有新短消息2条，打开一看，竟然是这位MM回复了，而且回了两条！心里马上一阵鸡冻，她在消息里还跟我说不好意思呢，她说自己昨天口气重了些。我看了非常高兴，没想到她语气变好了，而且还说要叫人来拿样品呢。看来昨天打电话前她应该没认真看帖子，后来重新看了，所以知道不是我为难她的。这下子冰释前嫌了，她从昨天的盛气凌人到现在说出了不好意思，我感到自己又得到了一份可贵的信任，感觉很开心很温暖！
她第二天就派了公司的人员来我这里取样品，来的是穿着中国移动制服的帅小伙，我这才知道原来那位MM是中国移动的管理人员。过了三天，MM又打来电话，告诉我她试用了感觉很不错，胶原蛋白粉很细腻口感很好，她自己下午过来买600克。我听到这个消息真的有点感动，也有点庆幸于自己的冷静，当初给她发个解释的短消息是做对了。下午5：30这位MM自己开着中移动的商务车亲自来取货了。我自己拿货下去跟她聊了一会，果然不出所料是位白骨精（白领、骨干、精英）。我跟她仔细交代了食用方法和注意事项，她跟我说了好几次谢谢，最后我微笑着目送她将车开走，心里有很多的感触……
我觉得在网上做生意最重要的是学会做人，做一个宽容的人，做一个豁达的人，做一个真诚的人，做一个诚信的人，做到了这些，生意就一定能越做越好了。
我发表过的帖子：
【创业先锋】全职妈妈单品做到2钻！月入6万！
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附1张前天照的照片，是不是很古典呀？
Hello！大家好，我是可爱的双双，亲们还记得我吗？
请大家要多支持我妈咪哟。每天晚上我睡香香的时候她还在为我赚奶粉钱呢，妈妈很不容易滴~ 请大家帮她多顶顶帖呀！祝您们青春常在，虎年大吉啦！
学习一下，顶一下！！！
楼主辛苦了，，大家要一起加油哦，
我是开捷易通充值店的。主要 自动充值 手机话费 QQ业务 游戏网卡 。 开始只要把所有东西都挂上去，。软件都是全自动冲值的，只要你设置好了，和软件上的充钱够了，挂着就可以了。。。比较轻松，也可以招代理商哦。是新手挂信誉的好帮手。。。总的感觉还不错，淘宝给大家很多创业的机会的，看你怎么利用了哦。
想坐沙发，能坐到是最好的，加油！
楼主厉害！！学习~学习一下，顶一下支持一下！支持楼主！用心沟通！一切事情都搞定！祝生意兴隆！！果然很古典！！支持楼主，好创意，
谢谢~~
10楼 wutongluoye_2005 说 :
支持楼主！用心沟通！一切事情都搞定！祝生意兴隆！！
文章写得晚了点，不过是用心写的，希望大家看完多顶一顶哦！2010年春季最流行的潮流女装
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