今天一个淘宝上的好友给我讲她被投诉了，是因为货物质量的问题。
她代理的是义乌一家服装公司的女装，那家女装在淘宝也有店铺，我以前也代理过这家店铺的宝贝。
那天看到旺旺闪了，对于我们这种小卖家来说，旺旺闪一次就是希望，我迫不及待的打开旺旺，真的有生意，这位顾客要买一件蛋糕裙，当时别提有多高兴了
，这可是我开店的第一笔单子。在买家付款后，我赶紧通知厂家发货，一天、两天，厂家还是没有发货，买家那边也一直再催，第三天在我一遍又一遍的催促下，厂家终于发货了，我耐心的等着买家收到货物的喜悦。
我发现我还真是适合做电子商务，大学也是学电子商务的，我对顾客进行了跟踪式的服务，每天都会问她货物收到没，就这样又过去了三天，买家终于收到货了，我急急忙忙的问买家货物怎么样，她说其他的都还好，就是裙子的拉链坏了，我听了后心凉了一大半，我可是把顾客视为上帝的人，我叫买家退货，这是我这边的问题，并给买家道歉并承诺退货产生的来回邮费都由我掏，这位买家还真是个热心肠的好人，她说没什么大事她拿去裁缝店修修就好，虽然我一再要求她退货，但还是被她拒绝了，在这也非常感谢这位买家对我们店的宽容
，后来我还是觉得不妥，于是就包了个红包给了这位买家，总觉得真的很对不起她
。
不过，不可能每次都这么幸运的，有的时候就会面临到退换货的问题，时间长了，我算了一下我赚的钱全部都倒贴到退货的邮费里了，甚至到后面还在赔，好在我处理的好才没有差评或投诉，我开始焦虑了，长期这样也不是个事情啊，一个是自己赚不到钱，最重要的是这样对顾客是种伤害，顾客认可你才来店铺买东西，我实在觉得不妥，于是在一再考虑下我把店铺关闭了，那段时间，我真的很迷茫、很心痛，
我离开了我最爱的电子商务，离开了最爱的淘宝！但，即便是这样我也不能对不起顾客，从我学电子商务，到后面我在阿里去培训，不管是学校的老师还是阿里的老师都给我讲顾客是最重要的，是的，顾客是一切营销学的源头。
今天，我也在筹备着重新开店，在这之间我还做过虚拟交易，但听到好友因为货物质量被投诉，我迷茫了，我们这些没有生产厂家的小卖家该怎样熬过剩下在淘宝的日子，我们每天都满怀信心而又忧虑的在各个网店货源网上徘徊着，我们又何曾不想像大卖家那样有着自己稳定的货源、有自己的生产商，而我们，这些“心”级卖家，就算是在淘宝分销平台看到自己喜欢的品牌也没有办法去代理，好一点的代理要求都在“钻”级以上，我们没有稳定的货源又怎样达到“钻”级？难不成去刷信誉骗买家还是继续在质量低劣的货源网上找产品，若是这样，要用欺骗买家来赚钱或信誉，我宁愿离开！
现在很多有着在淘宝创业的优秀青年们都想在淘宝闯出一片属于自己的天空，但随着大卖家甚至超级卖家的不断增加，稳定、可靠的货源渠道成了我们这些“虾米”卖家的最大困境，在此也真挚的希望淘宝能够联合一些优秀的卖家们能够为我们解决困境，我们看好电子商务，认同电子商务的发展，我们也要和那些优秀的卖家们一样享受电子商务给我们带来的快乐！
同意楼主的说法，货源真的是制约中小卖家发展的一个很大的瓶颈！
同感，找不到货源，自己进货压钱。做代销还专门找了品牌的，可是客户收到了还是不满意，给了3分。
我就是新手 最发愁的 就是没有好的 货源
货源 比什么都重要
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