对于曾经做过市场和销售的我来说，我深知客户对于企业的意义...客户就是衣食父母。而潜在客户就是尚待开发的客户，对于未来的前景虽然不明朗，但是这些资源的力量是不可小视的...
我的店才开不久，对于我们的店在最初就关注的客户，即使没有买包包，他们也是我们最珍视的客户...我一直坚守着这一点，当然也将继续坚守下去...
对于我们的客户(已有&潜在)，我的标准是：
1.每周必须和客户有一次到两次交流
2.定期和不定期对于客户做市场调查，包括搜索习惯、喜爱偏好、未来半年内的可能购买情况(包括自身和家人朋友的诉求）
3.针对于成功交易的客户做购买反馈调查，当然在客户购买产品之后淘宝自带客户满意度调查平分制度。但是为了和客户之间加深对彼此的信赖，我们会对客户的进行更加细致的客户产品反馈。
面对越发激烈的市场竞争，在各家的产品已无很大差别的情况下，除了拼价格之外，就是比服务。对于任何人来说，都是竖着好吃，横着难咽，对于有过销售经验的我来说，感触由为深刻。谁家的服务好，谁更了解客户，谁就会最终赢得客户...
对于潜在客户这个大金矿，我会继续深挖下去。同时，我需要强调一点，对于客户的关怀不应该是有目的的。虽然取利是商人的第一目标，但是单纯的为了讨好客户，而给客户反馈和送礼是不可取的。开店做生意讲究的是站在客户立场，真心实意的为客户着想，为了让客户得到最大的购物享受和最便捷的售后服务。毕竟人心都是肉长的，如果真心为客户着想，他们一定看的到...我相信...
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