TB对于买卖双方的权益问题偏差太大了。客户可以威胁你 ‘我要给你差评’
从开始经营网店开始，从论坛还是很多博客上面看到，最重要的两点卖家必须具备：服务+货源
所以一直以来，都把每个到店里的客户当作上帝对待（因为也是小店，一天就卖几件东西），换来的就是“卖人家货跟孙子是的”。
前两天接待了一个客服，她讲好价后让她老公给拍了件衣服。她第一次问的时候是10.12日下午，因为最后价格没谈成就没有说下去了。
完了就是晚上23点多她又再次来
第2天就是她老公来拍的，拍完后付款的时候说网银没有钱了，不要给她老婆说，不然她要闹，就说已经发货了。明天下午再来付款，我当时就告诉他说，明天付款就只有明天下午才能发货了，不要到时候您老婆又怪我们发货时间，他说没有关系的，是个善意的谎言，让我帮他。我说也行，但是明天不感保证肯定就有货，因为我们实体店里秋冬走货也还是比较快，他说好。
第2天直接来就付款了，当快递来了我去店里提货的时候发现M码断货了，马上回来给他留言，他没有回复，打电话也没有人接（今天早上打电话还是无人接听）。
完了就上演了下面的聊天过程：
看到她上线了就给她说让她老公退款，这款衣服没有货了
我说断货确实也不是我们想出现的情况啊，她不听
我说您付款的比较晚，我们实体店里面顾客试了衣服合适就要买，导购不可能说不卖啊？
前面我一直不想告诉她真相，因为她又要找她老公闹，可是后来骂的越来越离谱，我只有把事情托出来了
我就解释说，因为本来就是秋冬款，顾客来我们门店里试过后要付款，我们导购也没有理由说不卖吧？哪么我们顾客怎么想，关键问题就是当时您老公没有付款，网购就是这样的啊，不可能说没有付款我就发货吧？
看到这里不知大家作何感想，客户口口声声“我要给你差评”、 “我骂你你能怎么滴？”。。。
确实，我们不能怎么样，因为我们没有自己的权益。淘宝给了买家很多的长毛利剑，卖家呢？只需你穿短裤短袖上阵对拼。
我个人认为，不管是传统消费还是网络消费，其实买卖双方都是平等的。
是的，我们是做服务。但是服务做到像这个地步还不敢反驳，我觉得作为卖家真的很悲哀。
我们需要订单、需要赚钱、需要流量、需要信誉、需要。。。。需要很多很多。我想能把网店做上正轨的卖家肯定花了不好心思在上面，对于很多卖家来说网店可能就是自己的事业。可是当您们遇到同样的事情的时候可否想过？我觉得也不能全怪客户，因为这个世上什么样的人都有，关键在于你给他们什么样的权利。淘宝把很多尖锐的权利开放给了客户，哪么他们用来干什么？很多人用来对付卖家。包括{职业差评师}，现在已经形成了一种职业体系。
所以我希望大家能够多想想，自己下一步该怎么做，目前cTc平台也就是淘宝一家独大，但是商城的出现，阿里巴巴已经不是单纯的CTC，而是向BtoC 转型。市场经济下电子商务到底以后会如何发展，真的很难预料，目前阿里巴巴份额占有是68.79%以后呢？很难说，同样我们也期待着一个更完善、更健全的平台出来抗衡，这样才叫竞争。
看了简直让我傻眼
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