有时候真的有发火的心情。9月参加的1折不包快递活动,晚上8点的,秒杀到的买家没有在小店多看一个其他宝贝所以更不要说带动其他消费了,这点其实我心里挺不舒服的,第2天上午居然就有个买家来提醒发货,真的很郁闷,宝贝是前1天晚上8点拍的,当天肯定不能发货了,虽然好像没有什么,但是心里其实还是蛮不舒服的,有很多人都不知道,大多数快递不管是上午发还是下午发都是晚上统一发出去,跟踪运单号也就是晚上才能查出来,总以为卖家上午发货了快递就真的把货发出去了!
皇冠推荐 热卖宝贝 技术支持-三毛工作室-79.00元有时候时间赶的紧的还真是很让人为难呢,不过还是顾客至上哦
支持楼主,祝楼主生意兴隆。
有烦的的时候,也有想发火的时候。但是绝对不是针对自己的客户。
更不是针对买了自己宝贝的客户。
有的人确实很心急,但是他们需要的是耐心的解释。
我就碰到过这样的事情,货发出去了,走的空运。但是因为天气的饿原因给耽误了。都5 、6天了也还是没有动静。客户就开始追问。我基本天天在线。只要他上线,必定会问为什么还不到,关键是物流信息也不更新。我只好给人家解释。可是问的多了。我也没有话好解释了。我也从心底里害怕,他一上线。我就心里发憷,心想一定又要问了。心里也有委屈,因为毕竟东西发出去,就是物流的问题了,我们也就不能控制了。但是想一想,人家是买的我的东西,迟迟收不到货,不问我,又该去问谁呢。这样一想,心里就豁然开朗了。知道的就实话实说,不知道的,就道歉。所以,能说的好话,我基本都说完了。呵呵。好在买家也比较体谅,每次问完都说一句 又麻烦你了。让我的心里暖暖的。
只要真心对待买家,多站在他们的立场考虑问题。就没有了心烦,也就没有了委屈。因为是他们,我们的淘宝生意才有可以继续下去,并且越做越好。
这个贴子写得真不错,字里行里讲了不少知识,很值我们去学习的,看得出的的确确是作者的有了自己的亲身感受,可惜在网店的推广方面讲得不够具体,不然的话就太好了,谢谢的作者的独具匠心!!一问我就烦死了,最讨厌整天问发货了没的人,我能发不立马替你发了吗??发出了我还能管的着吗?评论内容:发表评论不能请不要超过250字;发表评论请自觉遵守互联网相关政策法规。