好幸运淘宝一年赚了2颗钻石+一个可爱的称号林妈妈+好多朋友

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接触淘宝是因为我儿子开了个网店，因为他在厂要负责的事情特别多所以经常不在线，不在线怎么做生意呢，我就自动请缨帮他看店，开始的时候我连改价钱填运单号都不懂，经常是客人都收到货了我还没有填运单号，有客人来买货问我什么都不懂，每天我得把儿子的电话打爆了，很幸运，我遇到的客人他们都很好，很可爱，很有修养的。我确实很笨，到现在我还是连开店应该要做的装修上货等等都不会，只会卖货，现在还是连流量是什么还不知道，最知道就是到论坛看贴和跟贴，555...还因为跟贴坐过牢。不过我认为不懂这些不重要，嘻嘻。。我儿子懂就可以，说笑的，以后会慢慢学习的了。 在淘宝打拼就快一年了，总结出一点小经验，我认为做淘宝其实好简单，只要做好以下几点财神就会上你家派钱哈，嘻嘻。。。一：这个是最重要的，一定要选择一个好的产品，产品质量一定要过关，如果你自己连自己在经营的产品自己都不想使用的话我建议你还是不要做这个产品了，因为就算你能够把产品卖出去，客人收到货觉得不好也是会要求退货的，所谓宁缺毋滥，有一个好的产品，自信心会爆灯。哈哈。。。二：售后服务一定要好，要做一个负责的掌柜，多站在客人立场想想。因为我卖的产品有特殊性，顾客买回去不一定立刻 安装使用，所以不能立刻发现产品有没有问题或者零件有没有少了，或者合不合用，到他们需要安装的时候可能已经过了7天无理由退换时间，但我会告诉他们，安装的时候就算过了消保时间如果需要我帮忙的我都会尽力帮忙解决，请他们放心。曾经有客人安装的时候才发现买的产品跟他的装修风格不一样我都帮他换回合用的，有的买多了小配件确实没有用了，我让他们退回来，但当然是要在产品没有使用过和损坏的前提下，嘻嘻。。还有就是运费他们得自己出哦。三：服务态度要好，热情礼貌，这个我相信大家都会做到。不过我认为在这个环节上最重要最重要是要做到一个忍字，这个忍不是忍让那些无理取闹来搞破坏的坏人，是要你忍让那些收到你的产品但又怀疑产品有问题的客人，因为他们觉得花了钱买到的东西好象跟自己想象的不一样需要找你处理，但又担心你不帮他处理问题，所以才会一看见你就好象已经抓到坏人了然后马上就哇啦哇啦的说了一大堆一大堆你听了会很生气很生气的说话，如果你生气和客人对骂上，恭喜你，你得到了奖品一个。。（差评一个）。嘻嘻。。

其实只要你的产品确实没有问题，只是他们误会的话，你就先让他们发泄一下他们不满的情绪，然后他们就会听你解释的，解释合理他们是完全会接受的，只要不是碰上故意来取闹的坏人，其余的都是好买家啦。

其实只要自己掉转身份想一下，如果是自己遇到这样的事情可能会骂得更加难听呢，这样一想你就会理解了他们的心情，嘻嘻。。其实我也曾经上过一次当，555..那次还是我儿子帮我去修补过错的，不过我现在已经改过了，嘻嘻。。我已经是好孩子了。

现在碰到有客人对我大声哇啦哇啦的时候因为我已经理解了他们的心情，所以我会轻轻地对他们说，你好，你先别生气，请你放心，只要是我的产品有问题，我都会帮你退换的，你现在只需要告诉我怎么回事就可以。他的气马上就下来听你解释了，嘻嘻。。其实只要做到让他们信任你会帮他处理就没事。在网上买卖，大家需要的是相互理解与信任，如果彼此都能宽容和大度一些，相互忍让一些，大家才能快乐的完成交易、还可以做朋友，呵呵。。好多客人都和我互相留电话，以后我去旅游不需要找住的地方了。

虽然我做了一年只有2个钻，但我不是 刷出来的哦，我卖的这些复古卫浴价格贵想做皇冠不容易哦，不过我会努力的。。

好多广告支持，写得真实。互相学习！

thanks。。

真的很不错！加油林妈妈！有时间也去我的小店看看哦！主流幸福家居馆我也支持楼主，诚信经营总是没错的，虽然信誉升得没那么快，但每成交一笔心里就会特有成就感。还有就是在有好产品的同时要有好的销售策略，比如，偶家小店，最近做活动就是满三件包邮，结果成交率明显就提高了。希望和大家一起努力吧，坚持总会成功的！！！谢谢。。大家一起努力谢谢。。