请大家看一下，这两条围巾颜色花纹是不是一样的？？
上面那张是买家用手机拍的，下面这张是我店里的图片，我问过好几个人都说是一样的，可是买家一直城两张图片完全不一样，要求换货，并且来回运费要有我出，还口出恶言，真是无理取闹。
请大家帮忙下，我该如何维护自己的利益？？怎样寻求淘宝的帮助。
一样的，同情楼主，希望我别碰到这种无理的顾客
还有那可恶的广告，TAOBAO管理员删啊~~~
基本没什么方法，因为有信誉还在他手上。。。只能自认倒霉，每次碰到这样的客户我也只能花钱了事。。
100%真丝丝巾、羊绒围巾、真丝睡衣……让你美丽不冻人！
像这种顾客无非就是像敲诈一下，我们都不能让他们得逞，没事找事。缺德您也要淘宝投诉，有的买家真的无语。真的不能让有些人得逞。
？
基本上没啥办法， 要么接受亏钱，要么接受中差评。如果你有足够高的信用，这样的中差评对你影响不大。充分利用好后面解释的机会，在解释的时候写清来龙去脉，相信大多数的买家都不会被迷惑。写解释的时候不要带感情色彩，更不要有攻击性的语言。评论内容：发表评论不能请不要超过250字；发表评论请自觉遵守互联网相关政策法规。
