信心： 我们必须要给客户以个放心的基石，让他们信任我们，去购买我们的商品，同时我们自己也要有足够的信心给自己，对自己的商品要有一个足够的信心，先了解自己的商品，所有的买个客户的商品都要先自己试试，每个商品都给上自己忠实的使用效果说明，好就是好的，不好就是不好的，说说缺点在哪里。其实这样做你不要担心你的商品卖不出去，有时候你觉得是缺点在别人眼里也许是优点，而且你这样做了别人会感觉你很真实，愿意购买你的商品，甚至带来更多的潜在客户。
方便： 众所周知网上购买商品就是为了方便，不用为了一件商品到处逛，浪费时间和精力，我们要知道，我们的客户源是什么人：白领？是的，占了大多数，原因我就不说了，我们要做这些客户的生意就要抓住这些客户的心理，例如他们喜欢什么时候去逛淘宝，那你那段时间就不能不在线（一般在上午11：00——下午2:00），他们最求的什么风格的商品，那你的小店里就不能没这样的货（一定要定期做市场调查），什么样的价格是他们能接受的，那你就一定要根据市场对你的宝贝进行价格调整，这个事情其实每天都要做的，或三天做一次调整。人真的很奇怪的，太高的价格他们不喜欢，太低了又放心不下（会不会便宜没好货，好货不便宜）所有我们根据市场的调查我们把最高价格和最低价格加起来除以2就是适合的价格，当然这个具体情况还要掌柜们自己去定。
服务： 商家一定要做好售后服务的工作，最常见的在商品已经发货的时候提醒买家他拍的宝贝已经发货，提醒查收，当卖家收到商品开始三天内向买家通话，询问买家商品怎么样，是否有什么问题（这些要你主动提出的），当买家说到你的商品不好的时候，你必须先听买家说完，认真听说出的问题。等买家说完后你必须先承认自己的错误或商品存在的问题（不管是不是你的错），之后才向买家述说你的观点或理由，最后你必须和商家达成一个解决的方法，有时候你可能会赔上一件商品，但是你们得到到了客户的好感，下一次他一定会再帮衬你，同时他也是你的一个很重要的宣传渠道。
坚持就会成功。让我们都努力吧
自己先占个板凳先支持楼主。看贴回贴是一种美德，更可以是一种习惯。这样既为贴主增加了人气，也可以为自己店带去一份希望。待人、做事始终保持真诚热心，不浮躁，不畏缩，多换位思考，很多事情便也就 迎刃而解。做生意亦如此，多站在顾客立场，如果自己进一家店铺，是想要什么性价比的商 品，是想被怎样的一种服务态度被接待，于是，尽可能给顾客足够多的优惠，甚 至亏本先赚人气也未尝不可，还有，对待同志要像春天般温暖，何况是对顾客了 ～嘻嘻，只有好的服务+性价比高+in款才是持久之道。祝生意兴隆，一起加油！冲！这就是传说中的沙发喽？很好！学习一下哈！
做淘宝其实挺难的。
这电脑吧，一开一关，就是一天，哈嗷~
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这电脑吧，一开不关，就得加班，哈嗷~
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做淘宝最痛苦的是什么？就是买家问了，不买
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做淘宝最最痛苦的是什么？你知道不？就是买家问了，也拍了，就是不付款
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做淘宝最最最痛苦的是什么？你知道不？那就是买家问了，也拍了，也付款了，然后她告诉你她拍错了
。！<原创回帖，谢绝复制》
很实际很经典！！
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