大家好，今天我来说说发生在我身上的惊险经历。按照大家的惯例，是不是要先露个脸呀？那好吧，我就来一张我和我宝贝的照片吧，(*^__^*) 嘻嘻……
下面这张呢，是我的宝贝嘟嘟，大家看，他都成精了，还知道穿拖鞋呢，那双小草莓袜子的脚，就是偶的啦，每次嘟嘟都是这样在后面默默的陪伴着我，真的很乖~~~这张照片是我弟弟偶然间发现嘟嘟竟然穿着我的拖鞋，所以拍下来的，当然了，也有我弟弟的恶作剧成分呢！
下面咱就说正事啦，首先我想问大家，我们做网络销售，最最害怕看到什么？？我想大家都和我一样，是差评！！不是没有浏览量，也不是没有销量，而是来自买家的差评！说实在的，在这之前，我从没担心，有一天买家会给我差评，因为，我对我的服务态度，产品质量以及售后都非常的有自信！可是直到前几天，我才发现，原来单靠我想象中的美好是不够的，如果我在发货之前没有做“那一步”，那我一定逃不过差评的命运，不是我的货不好，也不是我的服务态度不好，而是，我发的快递买家不满意，下面是关于发什么快递的对话，为了最重隐私权，所以不显示买家名字啦
以上的这段对话，其实买家没有特别要求发圆通，而是我问亲平时收什么快递，买家说圆通，本来我以为中通不到四川自贡，所以也打算给发圆通的，但是第二天快递来取别的快件的时候，我顺口一问，原来也到四川自贡的，于是，我就跟其他的快件一起给发了，当时也没有想太多，认为只要能到就好！！
次日，当我在论坛学习经验，回贴子的时候，突然旺旺响了，是买家，接下来就是质问我为什么不发圆通，而是发的中通，说明明说好的发圆通，为什么不发？？我这时才意识到这个问题的严重性，买家真的生气了，任凭我怎么解释，道歉都没用，最后，买家索性不跟我说话了，我的心啊，哇凉哇凉的，一下子跌倒了谷底了~~之后我天天都盯着这个快件的动向，就希望能快点到达，因为买家说中通比圆通慢，当时我唯一的希望就是快快快到！
2天过去了，28号早上，电话响了，我心惊胆战的接起，果然是买家打来的，问我快件到底在哪里，为什么还没到，为什么不发圆通，我在电话里先道歉，然后让买家别着急，我来联系客服，处理这件事情。然后买家才挂电话，我就一直往成都中通打电话，也真是见鬼了，怎么打都没有人接，但是还算通话，害的我的话费花了好多！这时买家又给我发信息过来了
这个时候，买家差点没有把我逼疯了，大家也能看到买家真的非常的着急，而且人一着急，脾气就容易变得暴躁呢，真的，如果我当时我有超能力，我真的希望，宝贝立刻出现在她的面前，但是我在这边干着急没有用，最后我实在没有办法了，我说“亲，你别不高兴啦，如果你是在难受，那你骂我出出气吧！”买家再没有说话
29号，当我再次跟踪快件的动向时，我激动的差点哭出来，快递终于派送到了，我的心也放下来了。下午，买家又上线联系我了
因为后来买家实在太着急，但是快递迟迟没到，所以我承诺这次的快递我包邮，所以退10元给买家
其实大家知道为什么买家对我的态度改变如此之大吗？首先在整个过程中，不管买家怎么质问我，我都尽自己最大的努力去解决，以一颗真心在对待，所以，我相信对方能感受到我的诚意。其次，最让买家感动的是我发货的时候装进纸箱里的那张小便条
大家不要小看这普通的一张纸，当时我就给亲爱的买家这样写的：“亲，首先感谢您百忙之中光临小店，再次感谢您的支持，我知道您比较中意2#色腮红，可惜现在缺货，所以我从1#色中挑选了一个颜色较深的给您，希望你能喜欢。亲可以将小店收藏，以后常来，我们对于老顾客有很多的优惠政策呢！赠海藻洗面奶小样一包，请笑纳~~最后，祝亲天天开心，越来越漂亮！！
这就是我当时写下的原话，因为买家本来是要购买2#色的腮红，但是无奈缺货，所以选择了1#色，但是这款腮红是烘焙的，所以每个的纹理颜色都有差异，我就给选择了一个颜色接近2#的。结果当买家拆开快件，看到这样的一张纸条，我想，即使快递带来的那些不愉快也会烟消云散吧！！所以，建议大家花一点时间用手写一些真心的话和祝福，这样，不仅能让买家对你留下深刻的印象，还能化解很多的尴尬事情。后来买家和我聊了很多，我们探讨化妆的一些知识，然后她还告诉我她用过的哪些睫毛膏效果好，建议我一定要试试呢！！我非常感谢这位买家，虽然之前我的心遭受到从来没有的打击，但是，风雨过后，我看见了彩虹，收货了经验和一个好朋友，这是我最开心的事情。冷静下来想想，如果，我没有写这张纸条，买家收到货后，或许不理会我了，让系统自动评价，或许会给我个中评，再往坏处想就是差评一个！！我想想都一身白毛汗呢！
本人文采有限，大家凑合看吧，(*^__^*) 嘻嘻……写的都是我的真实感受，希望我的这次经历能对大家都所帮助呢~~~我相信这个世界上还是好人多，所以，只要我们用真心去对待别人，一定能换回别人的真心
吼吼，看我能不能坐上沙发？？
支持楼主，祝楼主生意兴隆。
谢谢,学习中......不错 不错 小小一点心思就能发挥很大的作用 主要是一定要真诚 这位买家还算挺好的了学习一下呵呵，好用心的卖家，学习了~~
虽然买家个性比较爽直，但是也是性情中人，卖家更是尽心尽力的为买家服务还能感同身受！哈哈，我要多学习学习楼主哦~那个买家还真的这么急性子啊，哈哈，幸亏LZ有耐心细心又用心啊~~~~~~~~~这个卖家服务真好哦，我喜欢，就是不管买家怎么样的语气，自己都会有很好的口吻，我买过一个卖家的衣服，语气太差了，我写了很多话在评价上，其实我到现在还很郁闷，怎么那种态度的人也会有生意！
谢谢大家的回复，我每条都仔细看了，真的好感动啊，亲们，我们一起加油评论内容：发表评论不能请不要超过250字；发表评论请自觉遵守互联网相关政策法规。
