本人原创论文，结合我的淘宝心得加以修改，支持者助威，烦扰者扔鸡蛋，哈哈
有位名人说得好：“ 播种行为，收获习惯；播种习惯 ，收获性格；播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货，你必须考虑5个细节，必须打7个电话；你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事；一个戒烟规定，要经历5个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟；……”这是说书中的一些案例，这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。细节就是习惯,优秀也是一种习惯! 有名学者说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我们的工作习惯。 一个个行之有效的细节和关注离不开我们全体淘友们对自己工作的反馈和分析，只有我们认真地剖析，增加我们工作细节关注的程度，进行行之有效的优化改进，才能为我们日后工作积累更丰富的经验。工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管理的深化，只有这样，才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。例如：每个人的工作安排有量化吗？一线员工有情绪老板了解吗？竞争对手的营销活动你掌握了吗？搞大型营销活动时了解顾客购物趋向吗？每一次交流都是网络吗？那么沟通时用的都是礼貌用语吗？买家的建议都有记录吗？遇到不明白的问题及时请教了吗？同样的问题绝没有犯过第二次吗？……等等。做事就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的1℃，在细节上精益求精，才能真正达到沸腾的效果。小事不可小看，细节彰显魅力。当我们学习别人的经验时，要注意多多观其中的细节；当我们集中精力，想在淘宝上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节，每一位买家，让我们做事都＂烧好每一个平凡的１℃＂，最终达到成功的目的！
态度决定一切。对待买家要有态度和原则，对待细节的态度，决定了我们的发展方向。重视细节的态度，是为敬业。很多人也许对细节不以为然，认为决定事物发展的应该是事物的主体，而不是细节，只要把握了大局，细节作为辅助的事物影响不了主体，尽管细节有时候很重要——重要而不被重视，正是敬业精神缺失的最好例证。明事者认为：天下大事，必作于细。对“细节”在观念上的改变，重视细节是前提。杀鸡就要用牛刀，不是小题大作，吹毛求疵，而是认真和专注地对待每一位买家的态度。很多人碰到一些疑点较多的买家就心浮气躁，浅尝辄止，缺乏专注和没有耐性，归根结底就是缺乏敬业精神，以应付或者将买家拒之门外，就谈不上去把握细节追求品质，更不要说从探究细节中去创新而博取事业的成功，倒是可以趁早结束自己的淘宝生涯了！
细节决定成败，而态度决定一切。敬业的态度决定了对细节的追求态度，丧失了敬业态度，则不存在对细节的关注，就更无法在淘宝立足。
“细节决定成败，态度决定一切”在任何行业都用得上，而且也很重要。
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