从买家的角度换位思考网店运营策略。很多时候我们总是一厢情愿,按照自己的想法去做我们想做的事情,当然,结果一般都不会太好,为什么我们整体提用户体验,要把用户体验做好,因为最后买单的永远都是用户,所以,我们必须换位思考?买家的想法是怎样的?
本人开店时间不长,才2个多月,信誉也才3颗心,应该算是比较差的了吧。所以这段时间一直泡论坛学习别人的开店经验,好羡慕那些达人1个月冲钻,半年冲冠啊,自己的小店什么时候也能达到啊,但是别人的经验也不一定适合自己啊。于是就整天想办法怎么弄好自己的小店,吸引更多的人来。想着想着就想到我自己也是四心买家啊,不如从买家的角度来设计店铺。以下是我自己的想法,欢迎各位添加补充哦一是要有品种丰富的宝贝
琳琅满目的商品自然会更具吸引力。就像我们平时去商场超市总喜欢选那种大型的,因为品种多挑选的余地大。网购也这样,为了省邮费,最好能在一家店里就可以买到自己想要的东西。建议--尽量把店里的宝贝弄多点吧,但是也不能太杂哦,会给人一种不专业的感觉。
二是要有吸引人的打折活动
价格不一定是全网最低,但打折一定会让人蠢蠢欲动,因为人都有贪小便宜的心理,就算便宜个几元几角也是好的。有时像一些可买可不买的东西,当看到有打折比原来便宜了,说不定就会下手了哦。建议--打折应考虑成本及利润,毕竟开店是为了赚钱嘛。
三是要经常更新你的商品
定时或不定时上新品可以保持新鲜感,保持对店铺的关注度。当看到收藏的店铺上新了,就会进去看看,本来没想买的,结果说不定就会有看中的而乖乖掏钱了。建议--小店最好一周2次左右更新
四是要热情的服务
网店不同实体店,宝贝看的见(图片)摸不着,所以买前会问一点问题,如尺寸、质地等等。当一个问题发过去后许久没有回应,估计大多数人会离开重新再找了吧。毕竟现在淘宝上的店铺很多,商品更多。说到这点,到大店(皇冠以上)买东西都有这样的经历:问个问题要很长很长时间才有回复,也难怪人家客人多,客服忙不过来了。所以给点机会小店铺吧,小店一样有好东西和更好的服务哦。建议--使用手机旺旺,走到哪带到哪,及时回复买家留言,不让订单悄悄溜走。
五是有漂亮的装修和宝贝图片
网上购物只能通过图片来了解商品信息,漂亮的图片能吸引眼球引发购买欲,这点重要性就不言而喻了吧。建议--运用图片修改软件来装修你的宝贝图片。
最后也是最重要的--商品质量 图片拍的很好看,宝贝描述的很诱人,但是东西货不对板,估计买了这次下次就不会再光顾了,说不定还会拿到个差评,对店铺信誉可是大打折扣哦。
这几点就是我心目中的理想网店店铺要求了,小店也正努力向这几点靠拢。最后想说的就是--请买家们多关注下新店铺吧,这里一样有你想要的.
http://syg26.taobao.com/
2010.09.23
是的,什么事情不要那生硬
对 树挪死 人挪活
变通就有转机
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