公开几招必胜的网店营销秘诀

流失,流失,网店最头疼的问题就是客户的流失!95%以*问者在浏览网站后,都没有主动与网店联系,就是说,网店每天都在流失了大量的网络商机。

  如何才能留住更多的客户?如何才能稳定住网上销售的营业额?一批有敏锐营销头脑与技巧的网络营销高手,给我们解释了网络营销成败的几个“命门”。

  精打细算送货周期

  把成本核算做到极致

  网络营销传播的一大优点在于成本可控,并且相对低廉,而产生的效果往往并不逊色于广告时代的典型做法,比如平面广告、电视广告、户外广告、楼宇数字电视广告等。

  在淘宝上经营新品牌日派液晶显示器的唐军,就把网络成本优势发挥到了极致。两年的时间里,他为创立一个液晶显示器品牌耗费了大量心血,目前每个月的销售额达到30万元,被人称为“淘宝零售大腕”。

  比如客户使用支付宝付款,支付宝有资金滞留期,只有客户收到货物并认可之后,才能收款,唐军就仔细研究了不同物流手段的送货速度,确定不同地域最短的送货周期,而对于路途较远的地区,就在售价中把因为资金滞留而带来的成本增加核算进去,对于广州及周边较近的区域,这部分成本又被剔除掉,以便给顾客更低的价位。

  在发货方面,唐军也有一些经验。比如不久前山东一位顾客订购了12台显示器,唐军把这些显示器分成多个包装发过去,这样做的目的是为了快速结款。顾客接到一个包装,就可以先进行确认并完成支付,这样一来,假如其中一个包装出了问题,也只影响部分款项的结算,大部分资金都能快速到位。通过尽量提高资金流速的方法,唐军以较低成本实现了较高的销售额。

  对此,唐军认为成功在于网络营销的低成本优势被自己准确掌握。除了价廉物美、服务细致、专业、有售后服务保障以外,他觉得最成功的地方则是选择了符合市场定位、有成本优势的产品。如在主流尺寸的产品中加入一些独特的小功能,成本不一定很高,但和相同功能的产品相比,却能以较低的价格实现功能上的提升,非常适合网络营销。

  商道酬信

  “无理由退货”赢得更多顾客

  网络营销因为不能面对面地见货交换信息,再加上网络营销诚信度相对混乱,网络营销相对传统营销更多了“网络诚信”这道门槛。

  李劲松在淘宝网开有店铺——“中国后街”,在2007年的阿里巴巴网商节中,他获得了“全国十大网商”称号,其支付宝年交易额达到了500万元。他认为在淘宝上开店不需要任何成本,只需要自己独树一帜的经营思路。李劲松把经营思路归纳为“天道酬勤,商道酬信”。

  曾有买家采购了10万多元的大单,买家收到商品后主观上认定该商品为假冒伪劣商品,要求退货。李劲松二话没说,立刻答应退货。在退货程序完成后,李劲松凭自己多年的茶叶知识给对方进行了专业的评论与分析,让对方感到信服,这些购买者后来反而成为他稳定的回头客,这样的案例不在少数。李劲松坚持认为:在退货前给出太多解释是苍白的。在相信自己商品质量的前提下,他认为最重要的是要赢得顾客的信任。

  李劲松以兔子比顾客,自言森林中兔子比树更多,营造一个好环境,更容易坐等兔子来。他靠的是信誉的吸引力。在广告中,李劲松有这样的承诺:在出售好茶的同时会附送一包茶叶样品供顾客品尝,如果顾客发觉样品与想象中的有差距,无需任何借口,可以把商品寄回,自己马上全额退款。但有一点,顾客不能打开商品的原包装,李劲松称“这是顾客唯一要尊重我们的地方”、 “一切全凭顾客的感觉来选择购买或者离开”。

  有舍才有得,周到的售后服务与替顾客考虑的营销方式,成功地帮李劲松打破了网络营销中的猜疑与隔阂,将低成本的网络营销有效地推进到现实交易中。

  另一个例子是,华裔美国人谢家华成立的卖鞋网——Zappos,凭着免费的退货服务成为美国最大的网络营销公司。谢家华最常说的一句话是:“我不愿意把钱花在打广告上,我更喜欢把它花在改善对顾客服务上。”Zappos奉行“鞋合适即穿,不合适便换”的宗旨,尽管它不是第一家提供免费退货服务的网上商店,但谢家华令这项服务成为Zappos杀出重围的法宝:只需一晚,货物便可送到客人手中;若不满意,可享有免费退货。为此,仅去年Zappos的运输费就花了1亿美元。但是,也就是去年,1999年成立的Zappos开始了转亏为盈的良性循环,如今,这家网站的地位已经类似于鞋类行业的“亚马逊”。

  谢家华表示,这是一个“留住长期客户的策略”。统计显示,60%的Zappos顾客是回头客,还有25%的客人是朋友或家人介绍的。

  网络营销要想成功,很大程度上取决于服务。网上开店有几点需要注意:诚心、商品、价格、服务和活动。如果在商品、价格、活动甚至诚心这四个方面每个网上都做得不错,那么能拉开档次的就只有服务了。

我一定要赢得皇冠努力认真贯彻学习了,虽然有很多还没懂,但是我会慢慢融化他的,什么时候也访谈访谈我呗。!有点深奥顶啦 有空请亲们来小店逛逛哦把科学方法引入管理点击优惠券就可以领取啦!现在或以后都可以用。欢迎光临本店! http://lqyb.taobao.com 单笔订单满 50 元使用此优惠券一张 限量发行 100000 张 单笔订单满 200 元使用此优惠券一张 限量发行 12000 张 单笔订单满 100 元使用此优惠券一张 限量发行 12000 张也希望我自己的店有个好的收益吧,毕竟我也是诚信做生意.. 本回复助威记录总计:威望0点。 查看所有助威>>我只是为了每天回帖默默奋斗着~呵 不错,支持下~羡慕ing 我也要好好努力!向楼主学习!很有道理,学习了,了解了。走走看看...慢慢学习!!!路过顶了顶了

最新评论

发表评论

为“公开几招必胜的网店营销秘诀”说几句吧

评论内容:发表评论不能请不要超过250字;发表评论请自觉遵守互联网相关政策法规。

Copyright © 2009-2024 yr.pinnace.cn All Rights Reserved. 17育儿网 版权所有

粤ICP备11040004号-1