先自我介绍：我是来自四川广安农村的一名普通农民工。也不知大家知不知道广安啊。就是邓小平的故乡。1997年我初中还没读完就出去了，那年我16岁。我跑过很多业务，也搞过网络，但是就是一直没赚到钱，后来进了一家牛奶公司送牛奶，很多人定了奶早上一早起来送到人家里去，做年奶和开网店是一样，刚开始没客户，每天都得跑到小区学校去拉客户，有时也会去敲门，问人家订不订牛奶。广东的朋友都知道，我当时做的就是晨光牛奶。当时也是做了三年。我开店的资金也是当时的累计下来的。我开网店也是偶然也是毕然，我有个朋友在深圳2007年开的网店。他叫我也在网上卖鞋，其实我当时还不是很相信在网上能卖出去。我是很爱上网，就是当弄着好玩。
我的第一单决定我的淘宝路：到了今年5月我买了台电脑，我还是没怎么打理网店的，只是看看店里有没有10件有没有关掉也并没有真正的做。直到9月我上网又打开网店，发现卖了一对鞋，而且看到买家已付款，我才相信网上是能把鞋卖出去。而当时激动的心情我这辈子可能也忘不了。在这里我还是先谢谢我的第一位买家。 卖了一对以后我信心和以前大不一样，我开始大量的把我店里的宝贝照片上传上来。
淘宝起初是很难做的：几天都不出一单，有时来个人想的他只要买我亏点都卖，事实上我也是亏了好多单的，有个内蒙的买家买了10对袜子，45元拿货。我给他65包邮，这单我不赚也不赔，过了两月，这位买就说还要买10说要冬天的了问我多少钱，我说还是和上次一样吧。可我去拿货人家说厚的65元，这样这单我就亏了20元的邮费，买了几单后我就更有信心了，，我想的是做了就做好，开始拿几千来亏也没什么，就当投资，我们做实体找铺面还不是要转让费的，我想下，要是网店做成了。这店一辈子都是我的，不像做实体，你这里生意好，但是会有很多问题出现的，比如，房租到期人家不租给您。房东看你生意好大量加房租，你做也不做也不是。网店我做成功了，他可以跟我走，我走到哪里，他 就在哪里，我60岁了还可以在家开店，于是我开通了直通车，加了消保，可是刚加了直通车不会用，心想多推广就好于是我就推广了好多宝贝，结果2个小时扣了20块，我又吓得不敢推广了。我来我就保名了直通车培训。听完课，我就找到毛病了，我就不断改进，优花，完了这下扣的钱不多了。流量有了，交易量也慢慢在增加。
有点啰嗦，好了，言归正传。还有几天就3钻了，先偷笑一笑请允许我的小小的骄傲！，呵呵！好了，说说我的淘宝经验，把我的一点经验告诉大家，大家也可以少走弯路，经常在这里看帖，今天也来分享一下自己的经验，皇冠的朋友就不必看了，新手朋友看看吧！看完记得体贴一下俺，回帖一个吧！
第一：货源
货源是网店的根本，如果你没有好的货源，有再好的服务，我一定让来我店里的买家享受一分钱两分货的快乐；你想想如果是你，你愿意花钱买一个缺衣少袖的东东吗，买来了没有用没有人愿意再来光顾的，质量不过关的话是很难做长久生意的，我谈谈我的货源，我的鞋子是直接从厂家下单的，这样一来我的拿货价比一般的卖家都会低，为了找到国际大品牌的工厂，我5月4号去东莞后街参加了亚州国际鞋展，当然是有不小的收获的了，这样一来我和其他卖家卖一样价我就会多赚点，要是我和其他卖家赚一样多我又会便宜一点，这样的话销售量会别别人多点，这就是工厂下单的好处，不过也会有压很多货因为厂家比批发要求的量要大。我的目的是要和大卖家一样做到起步就与国际同步。质量是我把过关的，所以是没有问题的。很多人问我，我的货源很好，是从亲戚的厂家直接拿货，还没有库存呢，可是我的店铺还是无人问津，我天天守着也没有生意找我，我想只有好货源是不够的，接下来讲讲服务和价格。
第二：服务
为什么要说服务呢？大家可以看一些大品牌为什么有中差评主要是服务不到位，为什么呢，人家大公司，做大卖买一般您卖一点东西他们跟本没有当回事，他们是为了一个月卖几百万。您一个两个有点意见他是不会怎么管你的，所以卖的是正品，是大牌子质量也好，但还是有差评，而我们小卖家一天就那么几单我想顾客有什么问题都能及时解决的。这也是所有小卖家的长处。我也还总结了几点。
第一：我会第一时间回答顾客的咨询，不管对方第一句话说什么，我都要回答：您好！然后回答顾客的问题，不管你多忙，不管有多少顾客同时咨询，你要尽快回复，不要只跟一位顾客聊，有的顾客可能觉得价格高了，也不要对顾客报以鄙视，心里想不就是想还价吗，然后把这位顾客留到最后答复，千万不要这样，不管顾客什么样的问题都要赶紧回答，这是对顾客的尊重！我遇到过这样的一个问题，有一个顾客是我主动是找的，说实话我不知道她有没有购买的意向，因为她一直让我给她看新款，我一一跟她发图片，解释商品，最后顾客说：没有我喜欢的，下次有新货再通知我吧！等到下次有了新货，我第一时间通知这位顾客的，她很热情的说：是吗？你发图片给我看看，又是一模一样，最后没有成交，后来又有一次，这样就一个月了，最后这个顾客也没有购买，我到现在也没有任何觉得遗憾或者浪费时间，顾客最后一句话让我觉得我这样做是值得的：你的态度很好，只是因为我看中这种鞋子，我一定帮你介绍朋友购买。最后半个月内有一个顾客来购买我的鞋子，第一句话就说，我是朋友介绍的，你那有***颜色的***鞋子吗？我要**码的。我说有的，顾客二话没说就拍下付款了，最后我赠送了一个小礼品给顾客，这位顾客现在成了我的老顾客了。我的店铺卖的是鞋子，价格在50-200之间，，所以我想说服务态度很重要，我不同意上面的观点，就算是品牌店服务也要周到，网店更是这样。大家可以看
2。我们是真的做到了7天无理由退换，买家买了不喜欢退换邮费是一人一半。有问题我是出来回，我还记得有次有个云南的买家买大了要换小一号。打电话说帮他换对他说在鞋里放10钱的做邮费，我说不用了，您也不想来回换的，哇买家当时感动啊。其实我就是大不了这单不赚或是少赚点。后来这买家一下介绍好几个新买家来我这里买。
第三：价格
有了好的货源，买家认可的服务态度，现在还需要注意什么呢？定价，这个很重要，如果你的鞋子定价高了没人买，货源好也白搭，如果低了，自己就没有利润了，所以合理的定价是很重要的，我谈谈我自己的定价，我是在淘宝网首页上去搜索同类商品，看看其他卖家是什么价格，结果发现什么价格都有，这下不知道该怎样了，我就看看信誉高的店铺的卖价，我发现很多皇冠的卖价是**价位，月销售量很大，然后我在看看比这个价格高的销量，发现不是很好，于是我心里就有一个底了，我的定价在皇冠价位少一点，我没有那么高的信誉，所以一定要好好把握价格关。
很好很详细的帖子，我很认真地把它全部看完，说真的，学习到了很多东西，受益非浅，在此再次感谢楼主的坦白分享，才让我有机会学到这么多的东西。想在淘宝这个大平台生存下去，离不开努力和坚持，所谓一分耕耘一分收获，没有付出是没有收获的，做卖家就要承受常人所不能承受的艰苦，要在竞争中脱颖而出肯定得有自己的特色，产品没有特色就要在服务上跟上，用自己的长处来弥补不足，得学会忍耐寂寞，而且还要学会销售技巧，还要学会自己推广。这不是单凭满腔热情就能取胜的。不过既然选择做淘宝了，就必须有良好的心态迎接淘宝给我们考验。本人是大型医药公司业务员，所有药品均能以一级代理商的价格帮您代购，约为零售价的2至7折如果您是需要长期服药的患者，或是药品的终端零售商，欢迎来电咨询:QQ993342740
新手来了,我仔细的看完了,觉得前2点是我小店正在进行的，价格方面我觉得对于我的小店来说,真的只能靠低价来竞争,没有信用分只能在价格上得到一点优势!!确实是!
有了流量,小店才能慢慢被人家认识,多了人进来就什么事情好办点!
谢谢,楼主的经验!!
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很好很详细的帖子，我很认真地把它全部看完，说真的，学习到了很多东西，受益非浅，在此再次感谢楼主的坦白分享，才让我有机会学到这么多的东西。想在淘宝这个大平台生存下去，离不开努力和坚持，所谓一分耕耘一分收获，没有付出是没有收获的，做卖家就要承受常人所不能承受的艰苦，要在竞争中脱颖而出肯定得有自己的特色，产品没有特色就要在服务上跟上，用自己的长处来弥补不足，得学会忍耐寂寞，而且还要学会销售技巧，还要学会自己推广。这不是单凭满腔热情就能取胜的。不过既然选择做淘宝了，就必须有良好的心态迎接淘宝给我们考验。不错的三招！制胜的武器！厉害学习了，支持一下 ~~评论内容：发表评论不能请不要超过250字；发表评论请自觉遵守互联网相关政策法规。
